众妙之门——提升你的APP用户体验

对于一个APP开发者来说,需要忙的事情很多,界面设计啦,功能开发啦,系统升级啦,比比皆是。于是百忙之中,很多人都忽视了这一过程中最需要关注的一个问题,那就是:用户。

总体来看,除开一些游戏类APP外,主导移动互联网发展的还是一众老牌互联网公司,尤其是在视频类、社交类APP中体现最为明显,比如优酷、爱奇艺,再比如微信、微博等高频App,可谓霸占了移动端用户70%以上的碎片化时间。在这一局势下,创业团队及个人开发者要如何突出重围呢?我们不妨来看看影响应用排名的最大因素是什么?毫无疑问,就是用户体验!

那么,如何才能准确提升APP的用户体验呢?我们不妨依照以下3个思路行进:思考——测试——修正。

一、换位思考(思考)

其实不止是开发,做其他任何事情,只要我们换个角度思考,整个世界都会大为不同。

当我们站在用户的角度去感受应用,那么仅仅去思考如何通过各个项目、功能和按钮在页面上的布局来实现用户友好度的话是远远不够的。我们还需要想到用户在现实场景中的真实使用方式,想到当他们使用其他应用的时候会对你的应用产生什么样的影响,是会干扰到执行过程吗?

与此同时,不少人在开发的时候,都想在应用中加入更多的新功能,但是这个思路并不正确,如果你是一位用户而非一名工程师,你会明白,我们喜爱一个应用,并不在于它能为我提供多少我用不着的新功能,而在于它能够拥有一两个对我来说不可或缺的最有用的功能。

我们可以看到,时下的APP开发市场,不少开发平台都竭力开发新功能,却忽视了界面美观、使用流程等用户体验层的问题。这就解释了,为什么功能不算最多的叮当却可以在一众APP开发平台中一炮打响了?因为数量有限但强大的功能比数量众多但却并不专精的功能更好。

二、扩而充之(测试)

任何一个开发过程,都不会忽视“测试“环节的重要性,但是往往,你记得找自己的员工来测试,也记得来找自己的员工来测试,却忘记了使用群体的单一性是影响测试效果的致命因素。

测试,应当是随机的,不分年龄群体的,你可以找来小朋友测试,也可以找来老人测试,这2类测试结果绝对会与青年群体的结果截然不同,而这个不同之处,正是你需要再次思考的。

除此之外,任何测试都不可以半途而废,你需要时刻跟踪你的测试群体,观察他们的使用方式,倾听他们的想法与意见,并记录下每一次反馈与不满,从而来完善你的应用。

倘若你可以从老人和孩子那里都收获到满意的结果,那么你就成功了。

三、神形合一(修正)

完成以上2个步骤,你紧接着要做的就是修正,而修正的终极目标就是要做到神形合一,即优化整合APP的外观与功能。

当然,在对应用做出修正前,你得先征求并搜集用户的意见(前面已经说过了,真实用户群体给出的意见往往比专业测试人员更有价值),并作出分析报告,不同的视点有助于你和你的团队通过新的方式来解决问题。

当然,你也必须同时兼任设计师和工程师两种身份,前者保证了你的APP在人工美学上的优势与特点,后者则保证了它在功能结构上的逻辑缜密性和合理性,从而让移动端用户感受到最佳的使用体验。

当然,上文所提及的思考、测试、修正,并不是说你一旦完成了其中某个环节就可以彻底脱手,因为这3者是贯穿于整个APP开发的始终的,你需要随时测试你的产品,只是每一次的侧重点不同,并且随时思考解决方案,保证在获得充分信息的基础上再次做修正。

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