趋势 | 钉钉可能从几方面直接戳中了微信的弱点?

钉钉可能从几方面直接戳中了微信的弱点?


        根据钉钉官方微博流出的内部图,钉钉的用户数已经超过一亿,专注于企业级市场的钉钉正在以另一种路径加速对微信的追赶。

        钉钉从问世之初,就是以微信挑战者的姿态出现。早在2016年初腾讯内部的一次大会上,马化腾曾发狠话称要“像干掉来往一样,干掉钉钉”。不过这次马化腾并没能如愿,钉钉的用户量这两年快速增长,现在已经成为微信的最大威胁。

        观察钉钉用户量破亿的路径,笔者认为钉钉可能从几方面直接戳中了微信的弱点。

首先是安全。

        在一个国际组织2016年公布的“社交软件通讯隐私排名”中,微信让人大跌眼镜的得了最低分0分,这也反映了国内个人社交工具在信息安全保护方面让人担忧。

        据业内人士介绍,当前国内主流“to C”端的个人社交工具安全性普遍不高,如果想要更安全的沟通方式,可以用“to B”类企业级软件。

        为什么to B类的软件会更安全?据业内人士介绍,因为to B类软件主要是面对企业用户,而企业对于商业机密和信息安全天然具有更高需求,这也是企业级软件比个人社交软件更安全的重要原因。

        根据业内人士介绍,钉钉上都是实名制的企业员工,人员身份透明,不会出现微信中人员混杂、身份不清的情况;其次,钉钉方面认为工作时的信息沟通,属于员工的隐私,企业和钉钉都无权侵犯;第三,钉钉对于信息内容和信息传输过程进行国密级加密,并且通过钉钉首创的第三方加密,任何第三方包括钉钉都无法解读。该业内人士表示,钉钉的安全特性恰恰戳中了微信的最大弱点。

其次,是契合用户场景。

        随着微信从社交工具逐渐演变为营销工具、传播工具,其社交功能在迅速弱化,社交场景缺乏新的增长空间,也成为微信的一大弱点。

        反观钉钉,从研发伊始,就从企业用户的痛点出发,以满足企业的真实办公场景需求为产品设计立足点,也得到众多企业用户的认可,这点可以从钉钉长期占据app store 商务类免费榜第一位看出。

        数据显示,包括复星集团、中国联通、统一集团、链家房产、滴滴出行、远大科技、西贝餐饮、分众传媒等在内的各行业众多知名企业,已经开始使用钉钉。从来不用电脑,从纸质办公直接跳到移动办公的远大集团董事长张跃在一次采访中表示:“之前基本上我是被排除在网络之外,但是这两年用钉钉以后,好像我又进入网络了。”

        分众传媒董事长江南春在评价微信和钉钉时说:“我认为钉钉是一个非常成功的案例,就是开创差异化的一个案例。比如说大家觉得微信已经成为沟通主流的时候,你学习微信不会成功,那必须找到一个相反的方向。这也是西方定位理论讲的,就是老大要封杀品类、老二要封杀特性。老二封杀特性,最好聚焦在一个垂直品类做深、做透,可以做得更专注、更专业。所以我认为钉钉在办公市场做深、做透、更专业,把它做成了办公人的首选。”

        企业中的人财物事,每一项都是一个个特色鲜明的场景。解决用户痛点,契合用户场景,企业办公场景想象空间巨大。另外,对于办公场景的理解,有利于钉钉在垂直领域的深耕,可以用更稳健、更扎实的形式向前推进。

第三,紧跟智能移动办公趋势。

        相比微信当前的产品固化、使用人群年龄层次上移、缺乏活力等特点,钉钉对准的正是年轻而有活力的职场人群,而且钉钉紧跟当前智能化趋势,不断推出新的产品。

        钉钉在其秋季战略发布会上一口气发布了包括智能前台、智能通讯中心、智能投屏等多款硬件,并提出“企业智能化时代来临”的概念。“员工一进公司,智能设备就会识别员工的身份,所有办公设备都可随时调用,工作日程也已经安排好,审批流程都在线上快速完成;管理者可以每天实时看到公司的日常运营情况,并得到决策上的建议和参考,也可以看到员工的情绪和工作情况,并给予及时的关心和帮助。”阿里巴巴首席战略官曾鸣在发布会上畅想了一下企业实现高度智能化之后的场景。

(图:阿里巴巴首席战略官曾鸣在钉钉秋季战略发布会)

        对于新技术的拥抱和利用,也塑造了钉钉更有活力的形象。“酷公司,用钉钉”这一钉钉品牌口号,也是作为挑战者的钉钉对于自身的最好诠释。

        无论对于用户还是开发者,一家独大从来都不是一件好事情,这会让使用者无法选择,会让产品开发失去进取心。我们乐见挑战者钉钉真正能刺痛微信,让市场多一点竞争。

        一亿用户的钉钉对战近九亿用户的微信,好戏才刚开始。

钉钉为何崛起?

        钉钉为何会异军突起,分析起来,有以下几个原因。

        其一,只攻其一端,没有庞杂的功能。

        一切就像是轮回,当年微信逆袭QQ,就是因为QQ的功能太庞杂,而今天的微信似乎在走当年QQ的老路,自身被附加了太多的东西,成为一个无所不包的APP,而钉钉专攻企业平台,界面简洁清爽,让人耳目一新。

        其二,钉钉的扩张模式是从外到内,目标指向是世界级企业平台。

        钉钉很早就拿到国际顶级的ISO27001:2013安全认证,其安全性和智能化是微信无法比拟的,而钉钉的目标也不仅仅定位于国内用户,而是开放性的世界级平台,格局比微信明显开阔了很多。

        其三,钉钉很对老板的胃口。

        说私心话,员工对钉钉多少是有些抵触的,因为其中的一些条框是对员工有所约束的。但是在老板看来,这是一款相当不错的软件。比如说,老板能知道他发的东西员工有没有阅读,打卡、一天的工作总结什么的也很方便——可以说,钉钉迎合了老板们对员工的所有需求,再加上阿里提供免费上门安装和培训的服务,钉钉很快就占领了国内的企业社交平台。

        最后,贴近年轻人心理。

        钉钉将自己定位于一家创业公司,这很符合创业青年的心理认同,也让钉钉从诞生那天起就多了一份年轻化的气质。

        10亿用户?那得挖张小龙过来!

        但是对钉钉CEO无招而言,1亿用户只是一个小目标。

        此前,无招曾表示,他想让钉钉成为10亿级产品,因为中国到目前为止还没有一款10亿级产品,而谷歌已经有了好几款。

        如果有,请从钉钉开始。

        无招的口气很狂?狂有狂的道理!

        其一,钉钉从设计之初就带有世界级的开放性。

        微信为什么只能定格于9亿级的产品?主要是国内用户资源开发完了后,国际化遇阻,后劲不足。但钉钉定位的是将全世界所有的企业装进自己的口袋里,国际化是它的基因和方向,在开拓世界级用户方面,钉钉的潜力不可小视。

        其二,钉钉的出现,彻底激活了中国企业服务市场,也正在改变社交格局。

        随着钉钉用户的激增,越来越多的企业都盯住企业服务市场,马化腾当年判断的8到20年已经太久,中国企业社交已经提前进入只争朝夕的状态,影响不只是企业服务,而是整个社交领域。

        但钉钉本身并不是完美的:

        其一,钉钉是一款防御性社交软件,就是针对腾讯的,在功能上和微信有所重叠,用户粘性很难维持。

        其二,如何解决阿里的印象固化?腾讯老是做不起电商,很大的原因是因为其社交公司的形象已经固定。在很多人看来,阿里做社交也和其电商的属性不搭,如何扭转用户的固定思维,钉钉还要多努力。

        最后,最大的问题:钉钉还需要多一些个性化的产品体验,这也是为什么钉钉受老板的喜欢,但员工对之反应一般的原因。

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