今天建军节啊,今天参加到一个课程,必须要7天学完,说的别做无效的努力。感觉看了这名字挺有意思的。
通过澄清理解偏差,让你和对方对于关键信息的理解,在同一层次上,从而在解决问题时不做无用功。
理解偏差是指“问题描述”不完全、双方经历和认知水平不同所带来的信息理解上的不一致,也就是对“同一个表达”的理解存在差异;隐藏偏差是“背后的诉求”。一个问题需要解决是他人提出来的,很可能存在双方的理解偏差,需要通过向对方提问来澄清理解偏差,澄清对方想要解决的真正的问题。
背景:整件事发生的环境、条件
目的:做一件事情的出发点,在做事之前希望达成的
时间节点:相关时间
效果:一件事情发生之后产生的结果
可用资源:在做这件事情时,那些资源可以用
例子:
小胖:你能帮我打听一下C公司金融行业顾问的联系方式吗?
小明:你要联系方式做什么用?
小胖:一家金融公司想做项目,拜托我打听下。
小明:哪家公司啊?
小胖:B私募。
小明:你要什么级别顾问的联系方式?顾问?经理?总监?
小胖:经理的就可以,可以对接项目。
小明:最晚什么时候要到?
小胖:这周三就行。
以上对话,一般职场别人找你打听东西,上下级有些问题不太好问,有些上级会觉得你问的太多,同级这么问还好,不过有些人会觉得你问的太多,反而不会让你帮忙。
这段对话澄清一下几个要点
澄清目的:一家金融公司做项目,所以拜托小胖打听。
澄清背景:B私募公司要做项目
澄清效果:找经理级别,对接项目
澄清时间节点:这周三提交