最近连续接了几单在行,做完之后总在反思:为什么他们要来约我?我能带给他们什么?如果我想涨到更高的价位,我该怎么做?
为了搞清楚这些问题,我去知乎找了很多咨询师的回答,从中归纳他们的工作方式、思维习惯后我发现:其实为知识付费早就有了,只是付给哪种知识,当真是有区别的。
1. 为什么要找咨询师
无论是企业还是个人,为什么要找咨询师?这个问题其实很好解答:有问题要解决。
那为什么不能自己解决呢?主要有这么两个原因:
第一,自己不懂,不知从何下手或从头学太慢。就像我们进入一个新领域,如果所有的技能都靠直接经验积累,亲自做过才知道,这个过程太耗时。而更多时候即使进入,我们也并不知道从何下手。所以这个时候,我们倾向于,先被师父领进门,再去做个人修行。
第二,现有效率低。现行方法对达成目标不够直接,想革新又找不到新方法,借鉴一下其他家的经验,可以提升时间效率和经济效率。
所以你会发现,无论是企业还是个人,一般都是在变革期找咨询师,而不是稳定期。比如企业战略调整,比如个人跳槽。他们寻求的帮助也很简单:带我解决问题,并且有效率的解决。
这时获得的帮助,比自己上下求索等待灵感光顾,成本要低得多,所以个人或者企业愿意为此付费。
这算不算为知识付费?
2. 你的知识值多少钱,在于你能在多大程度上帮别人达成这两个目标
用户为我们的知识付费,取决于我们能在多大程度上帮助他达成这两个目标。能帮他有效率的解决问题,必然收益最高;能帮他解决但效率不高,价值就低一些;帮别人解决不了什么问题,那就没什么价值了;如果你非但不能帮到,还降低了别人现有的效率,那就真心不值钱了。‘’
你说最后一种情况怎么可能呢?有些时候还真是一手给别人添乱,一手希望别人给自己付费,牌子就是这么砸的。
3. 不同层面的知识,价值不同
我们把知识按照内容形式分分层,知识可以带来怎样的价值就明晰了。
A. 我看到有个东西还不错,讲给你听
在这一层时,我们往往站在自己的角度做内容,描述下这个内容是什么,告诉用户我自己从这些内容里得到了什么帮助,有什么感受。这种输出只能叫做个人经验分享,帮助别人解决问题的概率很小。所以这个层面的分享,没太大可能让用户买单,有人听就已经很给面子了。
B. 告诉你一个方法,也许能解决某个问题
我们在这个层面开始关注方法,也开始关注解决问题,不过仍旧从自己的角度出发,基于该方法在自己身上应用的成功经验,推介方法。此时我们仍然是在讲自己,至于方法是否别人能应用出来,进而解决问题,提升效率,无从知晓。对用户来说,仍旧没什么价值。
C. 我带着你做一下这个方法,你试试能否解决问题
从这个层面开始,我们有了一些用户意识,开始关注这个方法对用户的价值。虽然这一个方法能帮他解决那个问题的概率不高,但总是带着用户做了一次尝试,比上面两个层面更接近目标,稍稍有了一些价值。
然而尝试新方法总需要时间精力,会降低现有效率。所以上文说的,可能问题没解决,还降低了现有效率,就是这种情况。
D. 对这个问题,我收集了100种方法,总能试出一个有效的
从这个层面开始,我们对解决问题的信心就越来越强了。以前一个问题一个解法命中率低,现在我有100种方法,咱们可以一个一个尝试,最终总能找到一个有效的吧。这个过程虽然没帮你提升效率,但至少问题可以解决了。
E. 我不但收集了100种方法,还摸索出了一套根据用户情况选方法的逻辑
当我们能知道哪种方法可能适合哪一种人,可以根据用户特点更准确的选择手法时,我们便可以帮用户有效率的解决问题了。
到了这个层次,我们才第一次同时解决了两个问题。
F. 我从这100个方法中提炼出了一个模式,可以根据用户的需求创造个性化的方法
多次使用这些方法,我们逐渐练就了火眼金睛,能提炼出方法背后的本质——核心变量和模式了。此时我们和方法之间建立了某种灵感的连接,可以根据方法的本质,灵活的设计出满足用户需求的、最有效、最个性化的方法。
这时候我们不但能高效的帮别人解决问题,我们自己在这个过程中的效率也得到了质的提升。单位时间内我们可以帮到更多人。这时候我们的价值再次提升,进入高价阶段。
G. 识别出问题背后的问题,给出更深层次的解决方案
用户提出的问题,有些时候并不是他真正的问题,只是一个表象。或者他没有意识到最根本的问题,或者想刻意掩饰它。如果我们能识别出这些问题,在得到对方信任后指出并引导他解决这些更深层次的问题,我们的段位自然更高,所得到的回报也更大。
不同层次的知识输出,对用户满足“高效解决问题”这个需求的价值不同,用户的付费意愿也不会相同。
我们可以想象一下F和G层的时薪,再依次倒推,便知道每个层次的价值了。
很多时候我们手上在做着前两层次的事,却希望得到后两层次的回报;得不到的时候就抱怨用户的付费意愿低,这就有些没有道理了。
如果硬要这样销售自己,即便卖出去了,剩下的也只会是砸牌子了。
商家很精明,用户也不是傻子。
4. 一点澄清
需要澄清的是,我想说的并不是,一味的满足用户的需求,对方想要什么我们就给什么。
而是说,我们自己擅长的东西,怎样对接上用户的需求,让我们的需求和用户的需求相互关联。
这样交换层次越深,我们的价值和回报才会越高。