18年12月之前可谓一帆风顺,学习,写作,听书,演讲,英语单词流利说,交友,一切都进行的有条不紊,接的工程也屡获好评,58平台也开始为我们大力推广,一切预示着未来无限美好,然而进入12月之后,似乎不知碰触到了什么?考验一个接着一个,既像唐僧师徒西天取经途中遇到的特设的一难,又像三生三世十里桃花飞升上仙时遇到的天劫。
考验一:背景墙logo字色差大, 被客户扣钱
工程前期一切也都进行的非常顺利,设计:出图,调方案,施工:封原有柜子,做轻钢龙骨隔断,封超白钢化玻璃背景,定logo字,定logo字之前特意跟客户发照片确定,并且跟客户说了会有色差,客户那边也回复说可以,让我们看着定就行。
等到了安装完成那天,客户又说色差太大,这是我们找到的跟logoAI文件最接近的亚克力颜色,客户把以前办公室的logo拆下来,让我们去加工一下,替换上,旧的logo字是在透明亚克力上背板上喷的颜色,并贴的汽车壁纸,所以色彩更接近一些,加工完我们这边又安排工人贴上汽车贴膜替换上,但还是不行,旧的上面由于时间久了划痕太多,我们logo字的供应商也没有喷漆的这套设备,最终僵持住。
颜色色差大也算是双方的原因,之前没有遇到过这种情况,不过遇到问题总得解决。
最终结果:客户又找了一家logo字供应商,不过字的费用需要从我们身上出,同时承诺以后让我们从其他项目上赚回来。12月发生,1月解决。
经验总结:1.涉及不同材质的材料要带着色卡跟客户定而不是看照片。2.即使出现了问题也要把风险降到最低。3,就算这次损失了,寻找以后赚回来的机会,由于干活时本着交朋友长期合作的目的去的,所以诉完苦最终也妥协了客户,争取以后再把钱赚回来。
考验二:低估了施工环境,成本高升,项目没赚钱。
生活咖的一个微缩实木家具展厅,模式类似名创优品,控制成本类似宜家,实木家具价格比同等商场便宜30%以上。老板,项目负责人都是年轻人,就是有点扣,或许跟他们的理念有关,就像宜家,成本节省到一个螺丝帽,我也比较看好。
我们通过前期周到细致的服务,从三、四家竞争者中把这个展厅装修项目拿下,刚开始预估大概有30%多的净利润,没想到干起来后成本远远超支。
本来说弄个简单的围挡,签完合同后,物业要求围挡要全封闭的,就算是全封闭的围挡,也花不了多少钱,问题是做完围挡没有作业空间了,正常围挡要离开50公分搭建,我们的搭建完围挡已经是紧贴了,夜间施工,白天围挡要完整,前几天还好,越是往下进行,施工前需要每天把围挡撤了,早上走的时候再把围挡搭上,一撤一搭,2个多小时就没有了,同时客户自己定的玻璃又进早了,本放在施工场地旁的护栏上,但物业只让放在围挡内,说影响了消防卷帘,几块上百斤重的玻璃在施工环境中倒来倒去,严重的影响了施工进度。本来8天的工期比原计划多出4天。
最终结果:虽然在施工环境差误了很多工的情况下,又额外帮客户做了一些工作,虽然客户没加钱,忙活了10多天,差点没赔钱,但最终还是跟客户做成了朋友,因为欣赏他们的理念,在未来竞争中他们会用一席之地。虽然施工细节有些小瑕疵,但还是获得客户的认可,今天客户给我发微信说又租了个展厅,还想让我们做,12月发生,1月解决。
经验总结:1,施工环境评估要准确细致。2,增加专业技能储备,继续控制成本,提高竞争力。3,把客户当朋友,即使现在赚不到钱,只要有合作总是有机会。
考验三:认知不足,税务风险,补交税款
金税三期之后税务监管变严格,以大数据著称的金税三期,将实现覆盖税务总局、国税、地税各级机关以及与其他政府部门的网络互联,逐步建成基于因特网的纳税服务平台,经济压力下行如此之大的情况下,如此严格的税务造成好多人吃不消,营改增之后,虽然增值税可以抵扣,但是你买材料时,如果想开材料票抵扣,就会面临材料费上涨6个多点甚至更多,税负没有得到实惠不说,还变得麻烦了。
不了解政策的很容易购买虚开的增值税发票,我算是其中之一。买了5张票,被查出6张,17年,小微企业收入50万以内补交10%所得税,超过50万,就得按照25%补税,发现有两张票我都没见过,报税也没有报。税务部门让举证,也就是查整个17年的总账,明细账。
最终结果:17年的账整理差不多了,今天又跟税务碰过一次,还需要补点漏掉的东西,15号之后继续过去查账,应该能举证成长,并且补交10%的税款及相应滞纳金。12月发生,1月解决。
经验总结:1,经营企业要懂得一定的财务知识,以及随时关注税务发布的消息。2,找靠谱的财务人员,处理好收入与成本的关系,依法纳税。3,求人办事要懂得先付出。
以上算是我12月份到1月份遇到的5件事情中的三件,这三件事的处理也都像一次考试,全神贯注,积极应对,精神上虽然有些疲惫,行动上几乎没有慌乱,最近每天都接到2-3个客户咨询装修的事或参与量房,今年确定了个人品牌后曾计划要为100个客户提供咨询或服务,自从发了这个愿,对客户的服务态度也变了,以前远的活不愿去,小活不愿接,现在是远点也可以,小的活也服务,只要把自己懂得的专业知识传达给客户,就算满足。另一个很大的收获就是再实践中懂得了想赚钱-财布施,当你赚钱的时候,从意识里就要有留一定比例的费用给相关帮你办事的人,不管他要还是不要,都要留给他。有钱大家一起赚才会更快乐。