2022年9月26日
周一例会结束后,本想全体开个会说说督察一事,转念一想,还是先找一个一个谈谈吧(这不是院长说的开大会之前先开小会吗),然后再开大会,于是我就一步一步开始实施,先找主要的人谈,再找其他人谈。下午都谈完后,我坐下来想想制定了一份责任划分规定,于是在晚上会议结束后,我就召集本部门全体人员开会了。
会议开始后,我先陈述督察一事,接着说感受,然后宣布责任划分规定,点评,最后询问意见,让当事人发表意见,有争执,我出面协调,还好及时制止,没有发展下去。
总结:
1、心里环境建设入手,个别谈话的时候做好心里环境建设。
2、找到当事人,直面问题,坦诚的表达自己的感受。会上,当着全体表达了自己的感受。
3、角色对位,各归其位。我是谁,扮演着一个什么样的角色。
4、语音语气语态语调和情绪传递。语气柔和,语调平,情绪传递包子味真诚,目的解决矛盾。
5、参生万物。找到了支持的人樊,最后出现,争执没有起来。