五天之内把年终总结写好（3)
第三篇 建立“问题-原因-解决思路”的思考逻辑
不是每个后悔都适合放在年终总结内
“从今年的不足找转折点，作为明年的出发点”是我们在今年众多懊悔中选择要放在年度总结中的判断标准，能摆进年度总结中的后悔事一定是对明年有教育意义（注意，是对明年，不是对今年）。例如“我今年因为没有坚持跑步导致身体变胖”这类口头禅后悔语就不适合在总结中出现。
年终总结中出现深刻的自我检讨合适吗？
有观点任务认为年终总结应该是以说高兴的事情为主，负面的言辞少说，以免坏了气氛。能提出这样观点的朋友一定心思非常细腻、考虑周全，在此则不需要有这方面的担心，您尽情自我剖析就好了。因为总结是给您的上级或者上级单位的，上级掌握的信息比您多，角度比您高，他/他们在对外发布时自然会根据对象、时机把说赞歌或者自我批评的尺度。
常见的“客户规模不足”怎么去思考，案例说话
原文：
现象：扩大客户群规模的基础，我行客户尤其是价值客户群基础薄弱。
措施：加强客户群建设：客户群规模的基础，尤其是价值客户仍是分行接下来工作重点；
修改后：
现象：我行价值客户群基础薄弱。
原因分析： 因为以下各种原因（品牌（客观原因）、服务（主观原因）……）
措施：瞄准企业规模在100-500人的企业，他们的主营业务为高精度激光雕刻机、无人植保机两大类企业作为目标客群,以定制产品“”一心一意全为您“，以”1周贷出”1千万““作为宣传口号在高科技企业中打响口碑。
点评：针对客群弱（少）进行原因分析--主观：服务不到位--客观：品牌弱--措施：--思路：寻找适合我们企业的利基市场--定企业目标-定产品-定口号-定目标 这个链条下来，有根有据，领导放心，自己做起来舒心。
常见的“存款结构不合理”怎么去思考，案例说话
原文：
现象：绿色存款占比较低。
措施：拓展绿色存款：风险资产逐步成为稀缺资源，且随着经济形势低迷，大力拓展机构存款仍是重中之重。
修改后：
现象：目前我行绿色存款占比较低。原因分析：因为风险资产逐步成为稀缺资源，且随着经济形势低迷，实体企业资金需求低迷），市场开始追逐纯存款。措施：拓展绿色存款将是主攻方向，大力拓展机构存款仍是重中之重。
点评：纯存款少进行原因分析--主观原因分析：争抢意识不够--客观原因分析：市场需求弱，有钱放不出 -措施：--思路：找机构存款
升级版思考训练
面对专家 思考需要有针对性
原文：
现象：零售存款日均年度目标5亿，实际完成4亿 大堂营销缺乏主动性，且营销频率较低。
措施：通过策划活动来推出我行品牌，并加大宣传营销力度；提高客户经理、理财经理、大堂经理及柜员的专业性，并调动其营销的积极性，加大营销范围和力度，并做好服务。
改进后：
现象：零售存款日均年度目标5亿，实际完成4亿
原因：由于我行品牌较弱，网点少，客户主动上门的情况很少；其次，分行策划社区营销、高端人群精准营销活动少，理财经理走出去营销较少。
措施：通过在捐建留守儿童家园活动塑造我行品牌；通过和留学教育、高端体检机构联手策划定制优惠活动向高端客群让利；向有股票投资产客户推荐“南粤E融、宝盈天利等具有区域价格优势的产品。做好柜员轮岗排班，每周给理财经理留2天用于走出网点到周边社区营销。
点评：存款少原因分析--主观原因分析：理财经理少走出去--客观原因分析：品牌弱，少人来 -措施：--思路：有针对性的搞活动，根据客群设计产品。这就是对专家说话的态度：字字珠玑，逻辑缜密，方案可行。
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