从今年的不足作为明年的出发点

五天之内把年终总结写好(3)

第三篇 建立“问题-原因-解决思路”的思考逻辑


不是每个后悔都适合放在年终总结内

“从今年的不足找转折点,作为明年的出发点”是我们在今年众多懊悔中选择要放在年度总结中的判断标准,能摆进年度总结中的后悔事一定是对明年有教育意义(注意,是对明年,不是对今年)。例如“我今年因为没有坚持跑步导致身体变胖”这类口头禅后悔语就不适合在总结中出现。

年终总结中出现深刻的自我检讨合适吗?

有观点任务认为年终总结应该是以说高兴的事情为主,负面的言辞少说,以免坏了气氛。能提出这样观点的朋友一定心思非常细腻、考虑周全,在此则不需要有这方面的担心,您尽情自我剖析就好了。因为总结是给您的上级或者上级单位的,上级掌握的信息比您多,角度比您高,他/他们在对外发布时自然会根据对象、时机把说赞歌或者自我批评的尺度。

常见的“客户规模不足”怎么去思考,案例说话

原文:

现象:扩大客户群规模的基础,我行客户尤其是价值客户群基础薄弱。
措施:加强客户群建设:客户群规模的基础,尤其是价值客户仍是分行接下来工作重点;

修改后:

现象:我行价值客户群基础薄弱。
原因分析: 因为以下各种原因(品牌(客观原因)、服务(主观原因)……)
措施:瞄准企业规模在100-500人的企业,他们的主营业务为高精度激光雕刻机、无人植保机两大类企业作为目标客群,以定制产品“”一心一意全为您“,以”1周贷出”1千万““作为宣传口号在高科技企业中打响口碑。

点评:针对客群弱(少)进行原因分析--主观:服务不到位--客观:品牌弱--措施:--思路:寻找适合我们企业的利基市场--定企业目标-定产品-定口号-定目标 这个链条下来,有根有据,领导放心,自己做起来舒心。

常见的“存款结构不合理”怎么去思考,案例说话

原文:

现象:绿色存款占比较低。
措施:拓展绿色存款:风险资产逐步成为稀缺资源,且随着经济形势低迷,大力拓展机构存款仍是重中之重。

修改后:

现象:目前我行绿色存款占比较低。原因分析:因为风险资产逐步成为稀缺资源,且随着经济形势低迷,实体企业资金需求低迷),市场开始追逐纯存款。措施:拓展绿色存款将是主攻方向,大力拓展机构存款仍是重中之重。

点评:纯存款少进行原因分析--主观原因分析:争抢意识不够--客观原因分析:市场需求弱,有钱放不出 -措施:--思路:找机构存款


升级版思考训练

面对专家 思考需要有针对性

原文:

现象:零售存款日均年度目标5亿,实际完成4亿 大堂营销缺乏主动性,且营销频率较低。
措施:通过策划活动来推出我行品牌,并加大宣传营销力度;提高客户经理、理财经理、大堂经理及柜员的专业性,并调动其营销的积极性,加大营销范围和力度,并做好服务。

改进后:

现象:零售存款日均年度目标5亿,实际完成4亿
原因:由于我行品牌较弱,网点少,客户主动上门的情况很少;其次,分行策划社区营销、高端人群精准营销活动少,理财经理走出去营销较少。
措施:通过在捐建留守儿童家园活动塑造我行品牌;通过和留学教育、高端体检机构联手策划定制优惠活动向高端客群让利;向有股票投资产客户推荐“南粤E融、宝盈天利等具有区域价格优势的产品。做好柜员轮岗排班,每周给理财经理留2天用于走出网点到周边社区营销。
点评:存款少原因分析--主观原因分析:理财经理少走出去--客观原因分析:品牌弱,少人来 -措施:--思路:有针对性的搞活动,根据客群设计产品。这就是对专家说话的态度:字字珠玑,逻辑缜密,方案可行。


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五天之内把年终总结写好(1)年终总结是个啥
http://www.jianshu.com/p/fc0520689fca

五天之内把年终总结写好(2) 如何面对问题
http://www.jianshu.com/p/6c365cb0a050

五天之内把年终总结写好(4)说成绩要简洁 说亮点要专业
http://www.jianshu.com/p/01f9d3e61abf

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