今天就跟大家讲一个故事吧,一个发生在珍贵身上的关于苏宁的故事吧。
关于苏宁
说起苏宁,可能在你的印象里,还是只卖电器的(苏宁电器),但是如今的苏宁已经不仅仅是世界五百强。销售范围也从电器发展到了各行各业。
实习前的一些小纠结
一次很偶然的机会,我从网上看到了苏宁总部招聘实习生的信息,我看到招聘信息上面除了说到基本工资70元/天,包吃两顿,每顿12元,包住,宿舍六人间,有空调、电视、热水器之外,有一个要求是过年不休假,意思就是如果我要去苏宁总部实习的话,在外地读书的我过年都不能回家跟父母团聚。而且要做满一个月才给实习证明,而我考试要考到1月22号中午,最晚的入职时间是1月22号晚上,23号开始培训,这就意味着,只有赶上22号下午或者晚上的飞机才能在规定的时间到总部报道。
而机票的价格,算下来一个月最多只能赚一千多,而如果和室友一样去厦门打工一天一百多,包吃包住,可以回家过年比起来太不划算了。虽然说免去了面试的环节,但是还有一个为期7天的培训,如果最后的考核不通过,可能真的还是要灰溜溜的回去了,那也太丢人了。但是我真的很想见识一下世界500强企业的总部是什么样的,就当是去体验生活吧!而且...别人也不一定愿意让我过去实习呀。抱着试试看的心态,在2015年12月5日发送了我的简历,没想到两天之后,我竟然收到了回信,我被录取了?!
跟爸妈沟通过之后,他们都很支持我。于是,搭上了1月22晚上6点的飞机,到南京时,外面这下着大雪
抵达苏宁公寓已经是晚上11点多了。
办完入职手续,到了宿舍才发现宿舍里面只有我一个是实习生,其它都是苏宁的老员工了,那时候他们都快睡了,也没好意思打扰他们。
第一次培训
当天收到的短信是说23号要到苏宁大学501上课,等第二天走出苏宁公寓才发现,自己根本不知道要往哪里走,外面的雪还没有融化,的士几乎处于停运状态,我只能跟着人流一起往前走,路上问了几个人之后终于找到了苏宁大学。此时草坪音箱正放着苏宁之歌。对于总部的第一印象是:大,真的走了十几分钟都是在总部的地盘。
501是一个机房,在这里,我遇到了我们的两个带班,陈鑫哥和慧敏姐,还有即将一起共事一个月的小伙伴们。在自我介绍的时候我才知道,原来大家大部分都是985、211这些高等院校的学生,甚至还有一个山东大学被保研的学姐,瞬间感觉压力好大,别人虽然不会说,但是自己总是觉得跟他们有很大的差距。毕竟七天的培训期之后,我们还要参加一个结业考试,真的为自己捏一把汗。
第一次上课,和平时上课一样,简单的记者笔记,静静地听着,随堂考试的时候,我开始慌了,虽然很多题目都是有印象的,但是还是有很多不确定,培训期间都要加班到晚上八点进行当天随堂考试的讲评。随堂考试的成绩出来了,七十几分。放心了,在我的印象中,这样应该算是通过了吧?没想到带班出乎意料的发火了!点到我名字的时候我还很懵,想着不是及格了吗?“点到名的都给我站起来!看看你们考的成绩!我都不好意思向领导交代,你们上课都干嘛去了?才考六七十分?知不知道在苏宁90分才算及格?!PPT已经发到群里面了,你们回去再看一下,明天找王慧敏帮你们再考一次,考不过你们自己看着办!”当时对陈鑫的印象就是:真不是一个可爱的胖子。
第一次在苏宁食堂吃的工作餐
没错,来到学校才发现,苏宁的菜除了咸了一点,其它都挺好的,一大荤、一小荤、一素菜、一碗汤。饭任吃。来到学校真的有点不太舍得吃那么多荤菜。有一点能够证明苏宁的伙食好:我在苏宁的一个月长了十几斤。
关于带班
第一印象陈鑫哥是一个不可爱的胖子,很喜欢发火,很喜欢骂人,很喜欢看动漫、打LOL,慧敏姐是一个羞涩但是非常有耐心,做事很认真负责的人。
相处久了才发现,其实很多时候陈鑫哥发火都是装出来的,他们为了我们能够掌握更多的业务知识也是煞费苦心,也真的跟哥哥姐姐一样给我们解决了很多生活中遇到的一些问题。真的很感谢他们!
关于小伙伴们
其实,我来苏宁之前,也曾经想过很多你们的样子,真正见到你们的时候,发现你们远比我们想象中可爱。
是的,不管是平时的嬉笑打闹、在群里分享的一些顾客的搞笑对话、一起走在回去的路上的聊天,现在回想起来都是那么美好。当然,印象最深的几个词是:宝宝、弟弟、姐姐。
我们一起工作、一起吃饭、一起过年
一起回公寓,那段时光真的很美好
关于我在苏宁看到的社会的现实
1、公司需要的是能够为它带来真实利益的人,你能给公司带来的经济效益往往和你的工资是成正比的。
在苏宁,实习生的工资是70元/天,实习生加班是没有加班费的,虽然是说包吃包住,在食堂吃饭是需要用饭票的,但是放假就不会给你发饭票,也就是说,放假没工资,没提成,还要自己掏钱买饭吃,放一天假就相当于损失了一百多。但是安排你放假你还不能要求不休息,因为加班没有工资,说给你放假你去公司加班,最多只能赚一下提成,因为提成和工资是分开算的,如果能力或者运气不够,加班一天最多也就只能赚几块钱,连吃饭钱都不够。当然,如果不是你的上班时间你来加班,很有可能被要求让你回去,因为你这样会抢了老员工的业绩,所以可能连提成都不一定有办法拿到。
2、孩子讲对错,成人讲规矩。即使你是对的,反抗领导没什么好下场签劳动合同的时候合同上并没有标明过年期间的工资问题,只是在群里有说过年的七天是120一天加提成,但是后面又跟我们说为了我们拿到更高的工资和达到更好的服务,过年期间的工资方案定为70元一天加提成加绩效,但是如果说没有达到规定标准的绩效是没有绩效工资的。方案确定之后很多人表示不满,于是去找HR理论,结果是我们赢了没错,还是按照以前的120一天,但是,后面等过了春节假期,老员工回来了,就不断给我们放假,一放假就意味着没饭吃,没工资,没提成,还要自己掏钱买饭。这样算下来和后面70一天的工资其实没什么本质的区别,甚至算下来可能会更低。甚至说过了春节,因为老员工都回来了,实习生可以提前终止劳动合同,说的不好听点,就是现在已经不需要你了,你随时可以走。
职场如战场,江湖有江湖的规矩,不懂规矩的人是无法在江湖上立足的。成人的社会有太多的圈子,不同的圈子有不同的游戏规则。身处外围的我们,没有太多的资格去质疑正确与否,我们只有遵循规矩。
3、如果不行动,鸡汤永远只是鸡汤
你吼得再大声,工作也不会飞到你面前。你在那里像傻逼一样高喊,“你是最棒的”“你是最优秀的”,可终日浑浑噩噩,坐吃等死的你在别人眼中依旧是个loser。
就像在苏宁,每天早晨开早会都会说:“今天是某某年几月几号,大家早上好”回答都是“好!很好!非常好!”如果没有带很多顾客下单,只是单纯的回答顾客的问题,甚至好评都没有几个,工资每天只有那么一点点,哪里好得起来?
4、善于向优秀的人学习
我们与其整天在朋友圈发鸡汤,还不如找一个身边优秀的人想办法接近他,耳濡目染地学习对方的优点和好习惯更有效。
就好像我们在苏宁,刚开始大家都会为了自己卖出的第一件商品而感到喜悦。但是,当你卖出第一件商品时,可能别人正在卖今天的第二十个商品,你可能在为自己一天接50个顾客变成符合条件的80个顾客而沾沾自喜时,别人说不定正在烦恼为什么今天只接了两百个顾客。想一想为什么会有这样的差距,为什么别人可以回复的如此迅速,并且有那么多人愿意在他那里买东西,而且在订单页面填写他的手机号码或者愿意点击他发过去的链接。(在苏宁只有顾客在订单页面填写好客服的手机号或者点击客服发送的定制链接才能拿到提成,否则就算他下单也不算是你卖的。)为什么顾客在购买完一件商品之后会指定让某某某来接待,而不是找你,或者为什么没有顾客指名要找你咨询?
搞清楚这些问题,并向别人虚心学习沟通技巧,不断的提升自己,才能有所突破!
5、不公平的事情太多了,没必要事事比较,重点是你怎么去看待
同样是实习生,天猫班用的电脑就是比我们云信班用的电脑好。理由是:因为他们需要服务的顾客更多,所以他们需要更好的设备,而我们用的就是一个小盒子,可以连接网线、鼠标、键盘和显示器,可以说不能算是一台电脑,又卡,毛病又多。
但是开网页、云信和豆芽一般没什么问题,要是能够满足办公需求,其实就够了,没有必要追求绝对的公平,当然,也没有绝对的公平。
6、只有不断总结,才能成长
我相信,不仅是在苏宁,在其他的公司或者企业也差不多都是这样,因为企业就是以营利为目的的,所以现在我们要做的就是要好好的想一想自己以后要做什么工作,你能为这个公司或者企业带来多大的经济效益,你需要掌握哪些技能,如果你缺少这方面的能力你要怎么去做,然后再去考虑我们的工资。
7、回忆是金钱买不来的、朋友也是