新的一天培训开始啦！成套服务总监陈敬展老师为我们讲解一切为了终端提供更好的服务支持，开始今天成套服务的分享。
一、成套用户服务需求：1.自由成套（六大类家电）2.智慧场景套（互联场景）
二、目标：一个管家、成套服务、一票到底
三、智慧成套服务模式及保障：1.服务模式用户体验（成套设计、施工、安装、维保、管家）2.成套服务五大保障（成套组织、网络、系统、能力、结算）
四、成套全流程管家式服务18步：1.用户建档2.工具检查3.用户预约4.现场设计5.方案签约6.设计文底7.施工排期8.材料准备9.前置进场10.隐蔽施工11.隐蔽验收12.网络检验13.家电送装14.场景调试15.成套交付16.权益关怀17智慧管家
前置产品安装注意事项：
一、燃气灶安装事项：1.挖孔尺寸（650mm*350mm）在灶台相应位置挖孔，挖孔四周的倒角应小于50mm。2.燃气灶下方橱柜必须有通风排气孔（孔直径约为50mm,数量为两个）3.底壳与橱柜内边缘的距离d1≥80mm。
二、吸油烟机安装事项：1.通风良好，无易燃易爆或腐蚀性材料成物品。2.橱柜的深度不超过380mm，不能影响到倒烟板的滑动。3.安装吸油烟机的墙面体应有足够的强度、表面平直。4.墙面钻孔避开墙体内埋设的水、电、气管线。
三、消毒柜安装事项：1.安装位置必须距离燃气具、电热器具5厘米
四、家用电烤箱安装事项：1.柜体底部应有承重60kg以上平台支持2.安装环境通风良好3.烤箱与橱柜之间至少有90mm间隙。
后置产品：
一、洗衣机设计要求：1.进门尺寸2.洗衣机位置要求3.电源要求4.进水的要求5.排水要求
二、卫生间洗衣机环境设计要求1.安装位置：离墙距离应该达到5-10cm2.插座位置3.进水（水龙头）位置4.排水位置
三、厨房洗衣机环境设计要求：1.洗衣机安装位置2.插座位置3.进水（水龙头）位置4.排水位置5.打孔设计
四、洗衣机在阳台、客厅、衣帽间环境设计要求是一样的。
五、洗衣机嵌入式设计：1.预留空间尺寸2.安装环境要求
采暖炉的核心部件：套挂机，板换机
换热平台区分：普通式、冷凝式
用途采暖：①地板布管②散热器③风机盘管
全屋净软水设计安装方案：安装前检查：用水环境，用电，安装环境。
一、设计选购：1.根据房间用途及装修情况①卧室、客厅使用②厨房专用空调③卫生间或衣帽间选择独立除湿室内机2.根据房间面积大小
二、安装施工及调试流程：1.施工准备阶段：①图纸确认②室内设计确定③安装材料选择2.室内机安装：①冷媒管安装②冷凝水管③管路吊装3.室外机安装4.电气配线5.气密性实验6.抽真空7.冷媒充注8.调试验收
智家赢销学院双班培训，下午由山老师分享成套大单销售技巧和智慧家庭场景！
第一步、获取目标用户信息（①巧：留微信的顾客，兑换礼品的顾客，楼长或社区群主②建：③专：安装类产品免费上门量房，利用3D云设计出整体方案，产品使用问题随时在线解决，，④惠：搭桥人小惠，安保、物业等中惠，物业负责人大惠，⑤快：快，准，狠，借助小区和商场活动）
第二步、建立信任了解需求（望，闻，问，切）
第三步、方案初步设计（F属性A作用B益处E证据）
第四步、上门测量评后方案
第五步、细化方案，解决异议
第六步、确定方案签约合同
第七步、跟踪施工 售后服务
第八步、验收工程 结算尾款
