一、故事背景

物理学有四大神兽：芝诺的龟、拉普拉斯的兽、麦克斯韦的妖、薛定谔的猫。而我在多年的工作中，经常遇到软件系统的两大“玄学反问”：

玄学反问1
A：系统有问题，某某功能现在使用不了。
B：不可能！在我这里是好的啊？

玄学反问2
A：系统慢是因为近期遇到性能瓶颈了。
B：不会吧！之前都是正常的啊？

每当遇到这些“玄学反问”，都要去解释一番。次数多了，我觉得有必要整理成科普资料，便于在今后复用、提高沟通效率。本文仅对“玄学2”做科普。

二、故事开始了...

2.1 “下午来”书店开张啦

话说，佟掌柜突来奇想，想开一家书店。于是她租了个店铺，亲自去采购了几十本书，就开业了。

一天，虫大闲逛，恰好路过这家“下午来”书店，被佟掌柜姿色所吸引，于是就迈步进去看看。最终，虫大架不住佟掌柜的巧言令色，买了两本书才离开。

书到手了，总要读读吧。但别说，虫大读完后，觉得自己的境界提高了不少，出去都觉得高人一等。于是他觉得还应该去买书、读书，提高自己的精神修养。

2.2 书店生意好起来啦

虫大踱步到“下午来”就愣住了，只见门口排了10多个人，有虫二、虫三...，他如果排队，应该叫虫十八了。

等不及、绝对等不及。虫大装作大VIP，冒着其它虫虫们看待大尾巴狼的鄙夷目光，直接走到书店门口。

虫大：呵！掌柜的，生意越来越红火了，恭喜恭喜！可这么排队不是办法啊？
佟掌柜：可不是吗，可我一个人忙不赢啊。

虫大：你干嘛不招个小工帮忙呢？
佟掌柜：对哦，我怎么没想到？

虫大：你是推销高手，肯定以后店面生意更好。你也别抠抠搜搜的，直接招5个小工来，储备“高并发能力”，为以后扩大经营做准备。
佟掌柜：太对了！那，今天要买啥书？给你打5折。

2.3 伙计们可闲啦

虫大再次看完5本书后，又来到书店。这次店门口没排队了，可进了门，发现佟掌柜有点愁眉苦脸的。

虫大：掌柜的，怎么了？
佟掌柜：你看看，招了5个小工。可是，就莫小贝、郭芙蓉还比较忙，剩下李大嘴等3人都闲着哪。我还要开工资、管吃住。

虫大：是哦。你可以给书商写信，就说每月十五日本店采购新书，欢迎大家来推销，扩大存书数量。然后在城门口粘贴个广告，就说来本店买书可累计积分，积分可抵扣现金。而且工作日下午来本店买书，还可打9折。创造货源、客源双丰收。
佟掌柜：对哦，我怎么没想到？

2.4 怎么又排队啦

虫大再次读完了5折买回来的3本书，又又来到了书店。咦~，怎么又排起长队了？

虫大：掌柜的，生意真好啊！
佟掌柜：可不嘛，多亏了你的主意，今天给你打3折。
虫大：哈哈，那我就不客气啦。

佟掌柜：还要请教你。客人多了，伙计们也忙起来了，钱虽然没少赚，但客人们对排长队等待相当不满意呢。
虫大：确实，你这店面不大，也不适合招更多的伙计了。你觉得慢在哪里呢？

佟掌柜：现在书籍的品类数量都多了，书商每次来都把货一放就走了。你看虫七，他跟莫小贝说要买励志类书籍。莫小贝就要跑到那一大堆书籍中翻查很久，才能找出来两三本可以推荐的书，太费时了。尽管有5个伙计，但马力全开也忙不赢。
虫大：明白了。各类书籍都是混乱堆放的，拟采购的书越多，越难以找到。给你推荐个人，叫吕秀才。他家里书籍多，但摆放整齐，他可是收纳高手。
佟掌柜：对哦，我怎么没想到？

2.5 经营步入正轨啦

吕秀才上岗后，先是说服佟掌柜买来几个大书架，然后把书商卸下的大批书籍分门别类，整整齐齐地摆放到书架上。然后给莫小贝、郭芙蓉、李大嘴等人培训，让他们掌握快速查找算法。

经佟掌柜测试，以前10多分钟都完成不了的工作，现在1分钟就能完成！并且吕秀才说了，以后还可以加书柜、加书籍，而伙计们的工作效率基本保持不变，来再多的客人也不怕啦。吕秀才把这套方法叫“书籍库索引”、“算法优化”。

佟掌柜赚得盆满钵满，每日喜上眉梢，还按照这个模式又在川云市租了更多的服务店铺，开分店，因为一个店面总是有空间上限的，也不可能装下几百个书架啊。

2.5 怎么不早说了啦

虫大已经是“下午来”书店如假包换的VVIP，可以1折买书。如果不是虫大抱着“书非买不能读也”的初心，佟掌柜完全可以给他免费。

这天虫大又来到了书店。

佟掌柜：VVIP好啊，问你个问题。
虫大：掌柜的，生意兴隆！啥问题？

佟掌柜：多亏你的指点，可你怎么知道这些点子的呢？
虫大：实不相瞒，我从你这里买的第一本书就是《系统架构设计》，这些点子里面都有。

佟掌柜：原来如此，你怎么不早说了啦。我如果也通读了宝典，就可以一步到位了。
虫大：那可不行！你想啊，你刚创业时，没那么多资金，怎么雇得了那么多伙计、买得了那么多书籍、聘得起吕秀才这样的人才？再说了，即使有那么多资金，采买全套设备还要投入更多时间，在生意没有起色前，投入太多不是浪费吗？做生意又不是想亏钱。
佟掌柜：对哦，我怎么没想到？

虫大：所以，我也是一点点提供建议，不能够早说了啦。其实我还有个点子。
佟掌柜：洗耳恭听，啥好点子？
虫大：今天是会员日大促，又赶上《瓦尔登湖》是现今最畅销的书。你看李大嘴，往返取这本书都跑了不下十次了，这样下去他这个胖子要累死。所以，书店完全可以把热销书直接摆在柜台上，减少往返查取的次数，做到秒级送书到客。我还可以给你推荐个人，老白擅长这门“书籍缓存”技术，他可以从分析书籍销量来推荐热销书，并摆在柜台上。

三、故事讲完了

在虫虫们排队忍耐力有限的前提下，书店可以接待多少客人，受李大嘴查找一次书籍要多少时间、以及书店有多少个“李大嘴”的共同影响。所以：

软件系统的整体性能=单次交易处理耗时*系统可用并发量

减少单次交易处理耗时的对策有：更优秀的程序算法、使用缓存技术、更高性能的CPU...
增加系统可用并发量的对策有：更大内存、更多服务器、数据库集群...

从以上清单可以看出，想得到更好的系统性能，必然增加更多的资金投入、时间投入。因此，在某个软件系统新建、试用期，甚至投产一年内，追求完美的性能不一定是好事。因为这时候准备的“超级书店”，只有书报亭的业务量。优秀的架构设计，是保证随着业务量增长，系统性能可以平稳提升，而不是一次到位。

甚至也不可能一次到位。因为性能优化涉及的深度广度太多，远不是本文科普列举得完的。也因此需要对系统持续监控、不断优化，也因此敏捷迭代模式越来越受欢迎，而瀑布模式因为有“不能及时响应变化”的原罪而衰落。

玄学2：
A：系统慢是因为近期遇到性能瓶颈了。
B：不会吧！之前都是正常的啊？

再次回答这个“玄学问题”就容易了，之前正常：

• 可能是没有那么大的并发量
• 也可能是没有那么大的数据量
• 也可能是“李大嘴”这个程序的算法在小数据量下才能正常工作
• 也可能是数据库没有建立索引
• 也可能是CPU老旧或内存不足

总之，问题就在那里，关注如何解决问题，当你埋头工作的时候，转机已经悄然发生。

“下午来”，是陪女儿读书时，租的学区房附近一家卤肉店的名字，又叫“好又来”。这家卤肉原汁原味，没添加香精色素，卖相一般但味道得到了大家的认可，生意很好。

故事内容是为了科普，姓名纯属虚构，请勿对号入座。工作中能和大家一路打怪升级、解决问题，得到了不少帮助和支持，心存感激！

各式各样的经历构筑成了我们的人生