一客户大领导,思维缜密,水平高超,洞察非凡,天性傲慢,一般的选手绝对入不了法眼,虽然之前我们多有合作,平时关系也在不断维护,用《人情搞投》的话来说就是激发自身优势,用家乡特产来时常沟通感情,双方感情虽有升温,但一直不温不火。
比如说,每次有合作事宜相商,我发了长长一条短信过去,对方一般只有简短几字回复,虽言简意赅,但不难看出感情的不甚牢靠。又逢春节,礼尚必不可少,往年两条烟,几瓶酒的心意对方不太在意,2015年春节,在学了《人情搞投》一个月后,我把目光放在了他10虽的小儿子身上,虽然了解不多,但设想这个年龄段的小男孩应该对LEGO类玩具比较感兴趣,高端又不失睿智,带着投石问路的心态,我送了一个故事情节丰富的LEGO玩具作为新年礼物,对方淡淡收下,我的心中一阵失落。
谁想当晚峰回路转,客户破天荒主动发来短信:玩具很给力,这是这么多年我收到最好的礼物! 我当时有些发懵,什么情况?但不不便相问。疑惑中第二日收到其妻短信:非常感谢你小兄弟,这几天XX与儿子关系极为紧张,我俩一直不知如何是好,孩子是个LEGO狂热粉丝,恰巧这几天想要一个小型的LEGO玩具,却也不好意思和刚吵架的父亲索要,当昨晚孩子看到从来没给他买过玩具的父亲带回来一个比他预想中还要好的LEGO的时候,激动的泪流满面,父子冰释前嫌,这个玩具简直就是父子间感情最好的润滑剂。看后,恍然大悟。无巧不成书,老天助我。其实我并没有完全做好《人情搞透》中的麦凯 66 和以小博大,纯粹的误打误撞,但确实让我发现,只有真正的找到客户痛点,并法子内心的关心爱护客户,才是《人情搞透》的良药,最终能够取得客户信任。
一切成交都是因为爱。