商业洞察力学习笔记1

洞察力,听上去有些高大上的词汇,在刘润老师嘴里就变得非常容易理解。所谓洞察力,就是透过现象看本质的能力。

透过现象看本质,从小就听到大都听烂了,真的能做到的人又有几个。用电影《教父》中的话来说,花半秒钟看透本质的人,和花一辈子都看不清的人,注定拥有截然不同的命运。

普通人的眼镜只能看到表面现象,而看不到表面现象下面的那层黑箱,黑箱里面包含了各种错综复杂的关系,正是这些关系的存在,才产生了上面的那层表象。

普通人可以看到球队赢球的表象,看不到11名球员之间的合理搭配、默契配合;

普通人可以看到一家公司的高速发展,看不到公司内部各种盘根错节的利益关系以及与外部的竞争合作关系;

普通人可以看到各种社会不良的现象,指责当事人的错误,看不到很多问题不是人的问题,归根到底都是结构的问题,制度设计的问题。

以前经常会听到三亚海鲜饭店宰客,青岛的天价大虾等等,网友们义愤填膺的职责店家无良,监管无为。消费者、店家、消费者都是交易活动中的要素,如果只看表象,就会试图去改变要素来达到目的,其实究其本质,是要素与要素之间的关系决定了宰客时间的发生。

你去家门口的摊位买菜,称好分量后你跟老板说,便宜点哦,老板笃悠悠地说:“不会卖贵给你的,我又不是一天两天在这里摆摊了。”不是一天两天,说明你跟老板之间的关系,属于多次博弈,在多次博弈的关系中,人就倾向于诚信待人。

相反,你这辈子能有几次机会去三亚呢,就算去几次三亚,又有多少机会去同一家饭店吃饭呢,所以本质上你和饭店老板的关系属于单次博弈,在单次博弈的关系中,不宰你宰谁啊,必须往死里宰,才符合饭店老板的利益最大化。

于是,解决宰客这个表象的本质,并不是加强监管,而是要改变单次博弈这个关系,于是在互联网时代,出现了解决单次博弈这种信息不对成的利器——大众点评。移动互联网时代之后,很少能听到这种明目张胆的的宰客现象了。

还有一个印象很深的故事,是和尚分粥。一群和尚分粥,他们采取了很多方式,大家都觉得分得不公平。请年纪最大的分,不公平;请佛学素养最高的分,不公平;组成一个分粥委员会,结果滋生了小集体的腐败,不公平;最后索性大家投票,一起决定怎么分粥,最后粥都凉了还是没有分好。

普通人看到的是这群和尚天天吃斋念经,怎么还有这么多分别心呢,分点粥都要计较,真是一群俗和尚。有洞察力的人看到,不是分粥的人的问题,而是分粥的制度设计问题,只需要改变制度,就能解决不公平的问题。

随便指定一个人分粥,但是这个分粥的人必须最后拿粥,于是为了保证最后自己拿到的不是最少的那碗,这个人必须公平。如果不公平,最少的那碗也是他自己拿到,其他人也没有意见。

这个制度设计就是隐藏在黑箱中的关系,只有具有洞察力眼镜的人才透过现象看到本质。

那黑箱中到底有些什么东西呢,很简单,只有要素和要素之间的关系。

这里的要素会根据时间和条件不断变化,所以也称为变量,变量与变量之间也特别简单,只有四种:

因果链

增强回路

调节回路

滞后效应

训练洞察力的步骤:

1、找出影响目标的各种要素

2、用各种关系将要素连接起来

具体的内容下一篇笔记继续分享。

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