破立之间

最近打算做一个功能,当然,并不是什么革新,只是简单地去掉了一个东西,增加了一个东西。
打算去掉的这个东西是ROM的标签。
在目前的产品中,我们打算以稳定、流畅、美观这样的标签来帮助用户筛选自己想要的ROM,然而却发现这些标签并没有很好地起到这个效果。

原因大致有二:

  1. 标签过于抽象
    稳定、流畅、美观这样的词都是描述性词语,虽然大家对它们的理解是一致的,不容易出现偏差,但却没有一个准确的标准,所以不同的人都会得出不一样的结论。
  2. 标签是作者提交的时候定义的
    ROM最终传递到用户面前,用户对于这个ROM会有唯一的解读,这种描述性的解读应该尽量地由用户给出。虽然单个用户的意见会有特殊性,但随着用户数量的增加,其意见会呈现出越来越强的普遍性。
    而目前,我们将这个解读的权力交给了ROM开发者。在理想的状态下,ROM开发者是最了解这个ROM的,但ROM开发者可能为了更好地被筛选出来,而做出不恰当的解读。

我之前已经说过,分发渠道是传递信息,对信息的解构很重要。你摆出来的选项,需要能够很好地帮助到用户,能够让用户通过这些选项,较轻易地还原出信息本身。如果选项起不到这个作用,或是没有很好地起到这个作用,那就变成了鸡肋。
正是出于这个目的,我打算将ROM标签这个维度去掉,代之以更加客观的一个维度——功能特性,虽然还是由开发者进行定义,但是却更有参考意义。

功能特性是一个全新的维度,这个新的维度只有新的ROM所具备,这带来了一种不公平。
刚才提到,筛选项应该具备参考意义,能够帮助还原出信息本身,这是立身之本。但还有一点需要注意,那就是筛选项的准确率和召回率。
我选了某一个选项,出来的东西是否是我想要的,这叫准确率;我想要的东西是否都出来了,这叫召回率。极致追求某一方,往往会伤害另一方。
我们新增的这个筛选维度,就伤害了召回率。因为有许多存量ROM也有着这些功能特性,但因为没有标注上,所以没办法被筛选出来。

当然办法也不是没有。
其中的一种方法就是,让编辑人员为存量ROM标注上这些信息,但一来ROM的描述不够详细,编辑人员没办法获取到足够的信息来为ROM做标注,而如果需要编辑人员亲自刷了这个ROM,那么成本就太高了。这种方法说起来非常简单,但真正实施起来却会遇到许许多多的困难。
另外一种方法就是发动开发者更新存量的ROM信息,这样可以做到最大程度的覆盖,但ROM分发平台与电商平台还不一样,淘宝能够让店家每天认认真真地去更新商品信息,而我们却没办法对开发者提出这么高的要求,毕竟大部分开发者并没有这种运营思维,他们更倾向于做出好的ROM,然后将其交出去,一了百了。
还有一种方法是,增加功能特性这一维度,也能够在详情页中进行展示,但不作为ROM筛选的一个维度,慢慢完成数据积累。当含有信息标注的ROM的下载量达到一定比例时,就可以考虑将其作为一个筛选维度了。这种方法需要较长期的数据观察,并将此作为一个长期的任务来定,不然等到了数据积累到一定程度之后,团队中反而没人知道这件事情了。

以上只是拿自己工作中遇到的一个情况作为示例,对于一个小型的平台来说,这种调整,虽然会对运营侧的工作带来一定影响,但还是可控的,所以这么去推动调整,问题也并不大。但如果是一个大型的平台,那么就应该更加充分地沟通,将小的调整做得更加无缝。

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