1：壹A和创业3年的学姐吃饭，席间A问她：“你最喜欢什么样的员工？”
学姐说：“情绪稳定的。”
A很诧异：能力、态度这些居然不是首要衡量因素？
学姐不否认，同时讲了一个故事：
去年有一个211大学的女生来应聘，业务能力很强，唯独有一点不太满意：女生提到上家公司时，一直在抱怨。但考虑到女生的业务水平，学姐最终还是把她留下了。
刚开始，女孩确实表现出了不错的业务能力。但渐渐地，大家开始和她保持距离了，她的工作产出也变得不稳定。
学姐找到部门负责人了解情况，这才知道，自己担心的问题还是发生了。
这个女孩时不时地会和其他同事抱怨，抱怨公司，抱怨领导，抱怨客户，对小事很敏感，容易陷入各种情绪中，也就不可避免地影响了工作效率。
比如，她打印文档的时候，同事让她顺便多打印一份，她就觉得这不是自己分内的工作而多次提起；她在会议上提了一个建议没有被采纳，而同事的建议被采纳了，她在执行时就有点敷衍……
听到这里，A忍不住问：“那后来呢？你把她开除了？”
学姐笑着摇头说：“我不但没开除她，前不久还给她加薪了。”
“其实她的能力是有目共睹的，我不忍心看她因为情绪问题而影响未来的职业发展，所以我及时指出了她的问题。而她也意识到了情绪问题带来的困扰，自己去读了不少情绪管理的书。从那以后，很少听到她抱怨什么，慢慢就成为部门的骨干员工了。”
聊天最后，学姐提了一个建议：不要和经常带有负面情绪的人，走的太近。
情绪是最容易传染的。
领导的情绪会传染给员工，
员工的情绪会传染给客户，
客户的情绪会反过来传染领导和员工。
没有收拾残局的能力，就不要让情绪影响自己。有时候，阻碍我们的不是能力问题，而是我们的情绪问题。
真正优秀的人，早已戒掉了情绪。因为情绪解决不了任何问题，而戒掉情绪，减少精力消耗，聚焦工作和生活，才是你最应该关注的。最怕你情绪大于本事，专注于情绪而非目的。
2：贰 世界上伤害人最多的武器是什么？
不是原子弹，而是人们日常使用的语言。
自媒体人艾小羊说过一个故事：
她有一个做儿童教育的朋友。有一天她朋友13岁的女儿说：“我想自杀。”很多家长听到这样的话，都会有很大的情绪起伏。
没想到她朋友淡定地回答：“活着确实辛苦。不过，青少年自杀是要上社会新闻的。大家都会猜测我们虐待你，是狠心又愚蠢的狼妈虎爸。
爸爸说不定连工作都得丢，毕竟我是老师。唉，又没办法跟人解释，我只是尊重女儿的选择，这是教育工作者应该做的……”
他认真的可怜样儿把女儿逗笑了。
后来女儿说，觉得自己的父母很牛。她同桌也跟父母说过生活太苦，要自杀这样的话，父母发疯似地骂他，他妈边哭边打了他一个耳光。
艾小羊的朋友告诉她，真正成功的家庭教育，是孩子即使到了青春期，还愿意跟父母好好说话。两对父母两种不同的情绪背后，体现了两个家庭价值观的差异，也对两个孩子的心理产生了完全不同的影响。
她朋友的女儿现在18岁，跟他无话不谈。而女儿的同桌在和父母表达自己内心的情绪后，再也不敢和父母说心里话，两代人的隔阂随着孩子长大越来越深。
《好好说话2》里，周玄毅讲到一个沟通技巧：在聊天时，少问“为什么”，多问“怎么了”。因为这两种表达包含的情绪是不一样的。
他说，“为什么”容易显得有负面态度，倒不一定真有，但潜台词是：我不懂，你有义务给我解释，会给对方构成压力。
而“怎么了”的潜台词是：我虽然不懂，但认同你的观点，你没义务跟我解释，但我想多听你说几句。
哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼说：情商，就是情绪管理的能力。
所谓情商高，指的是一个人既能控制自己的情绪，不让情绪控制自己，又能用得体的沟通方式让别人舒服，控制别人的情绪。
就像有人说的那样：与人沟通，70%是情绪，30%是内容。
