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自今年一月小程序上线以来,“o2o”即“online to
offline”呈现井喷式发展。无论是普通商家还是知名企业都纷纷涌向小程序开发,小程序前景看好对此大多人都表示认同,无论是基于对腾讯公司实力的认可还是对于微信平台的盲目自信。小程序无疑是一项朝阳产业,但是你真的找对玩法了吗?
今天,本编就来和大家谈谈星巴克是怎样玩转小程序的。
在所有企业都在苦恼于转化率的时候,星巴克小程序用一款社交产品达到了意想不到的转化效果。
从线下到线上的第一次转化
这是星巴克“用星说”小程序的内部页面,可以看到点进去之后页面首先能看到很多精美的主题卡片,像“我想对你们说”“想你们了”等等一些常用的很感性的句子,这也很符合星巴克所面向的用户群体的特点,本编点进了一个“大家都还好吗”的主题卡片。卡片下有金额不等的礼品劵金额,选择好金额然后支付,唤起好友列表,选择好友,完成赠送。
整个小程序简单清晰,可以说没有任何哗众取宠的配置(当然,也有可能是因为微信对小程序大小的限制)。但是,需要大家注意的是,当你完成一次赠送后,收到礼品卡的朋友基本有95%以上的可能会去星巴克消费,不管是出于不愿浪费还是珍惜朋友的好意,尽管可能他平时没有这个习惯。这就从一个线下忠实用户的线上分享得到了一个新用户
从线上到线下的第二次转化
当刚才的新用户从星巴克消费完毕,出于礼貌他是否会回赠给朋友一张礼品卡或者拍下照片发到朋友圈进行感谢或炫耀。又或者,他认为这样来表达感情的方式比较有趣也会给其他的朋友赠送。不管是上述哪一个场景,从朋友圈看到他的分(xuan)享(yao)的小伙伴们是不是也会有试一试的想法,而收到他礼品卡的朋友们又会开始新一轮的体验和亲自宣(xuan)传(yao)┑( ̄Д ̄)┍。在用户不反感的情况下,星巴克完成了从线上到线下的第二次转化。
“用星说”还特别贴心(呵呵)的为用户设置了“我也要送”按键,让两次转化不断地循环,从而为星巴克带来大体量的种子用户。
流量+玩法+产品=“超级转化”
就如张小龙所说:我们只提供性能最好的工具。剩下的事情,则是企业自己需要思考的。怎样利用小程序能力玩转商业?你想好了吗?
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