出于好奇豌豆荚的应用内内容搜索,随便搜了几个词。展示结果如下:
我先谈下光标下的搜索风向标一词,因为我看到它的时候会想点,(因为除了字体大小不一致以外,总让我感觉逻辑应该和搜索框一致,点到搜索风向标就会出光标,就可以输入)不凑巧,最初我还真点过几次,发现无任何作用。
与搜索风向标平齐的是右边的绿色“更多”,更多这个按钮本身的意义就是引导用户点进去,整个搜索页面全是黑白灰色调的情况下,一个绿色会格外引人注目。ok,已成功吸引到用户注意了,但又出现了2个问题:1我点进来搜索是带有明确目的的,但搜索框下面的一行字却分散了我的注意力,本来搜索的目的就是帮用户省时间,但这俩词可能会拖住用户,增加页面停留时间,除非用户通过它能比自己输入更快的找到自己想要的内容,否则它的价值就会很低。2是否可以通过热词运营来帮用户找到他想要搜的热词呢。
我尝试看了看热词,发现由于样式颜色等各方面都一样,扫一眼很难让我立马就找到我想要的标签(我认为热词的本质就是标签),那我这时的视线会转移到左侧的分类那块,通过分类定位我想搜索的类别,然后再进去看热词里有没我需要的。整个过程里视觉对我的影响非常大,所有词都整齐划一的摆在我面前的时候,一个个看还真有点费劲,当然,事情进展到这个样子肯定不是某荚想要的,这种费用户神和时间的停留时间也令产品目的本末倒置了。
那是不是换换样式,换换颜色就可以解决问题了呢。当然可以,不过解决的终究是一部分人的问题。因为搜索行为本身就很个性化,每个人搜索的内容都会千差万别,那当然有类似于火车票这种大众搜索词,但都是大众喜好的内容的话,把app或内容直接释放到首页会好,帮助用户直达目的么。并且如果展示热词的话,按用户搜索频率倒序出词就好。例如搜索总用户里,搜索火车票的次数最多,火车票就排第一,这样可以保证所展示的热词都是用户搜索频率最高的。
那这样的话,绿色“更多”就会比较尴尬了。本来就是帮用户节省时间的搜索,却引导用户进个二级页面,那如果这样,那就必须有把握在这个二级页面下能拦住用户,让他在这里产生点击行为。那么这个二级页面到底可不可以达到这个效果呢。
这个是“更多”按钮的展示页面,反正我没看太懂里面的产品逻辑。貌似是所以豌豆荚里的大分类都出现了,然后每个大分类里的热词展示规律貌似是按空间来排的。一个大类三行的空间可以展示热词,所以热词长度长,一个大分类下所能展示的热词数量就会相对变少。然后大分类的排序跟首页搜索框下面的分类顺序一致。
这种展示逻辑貌似不太适合普通用户。我花了几个步骤的时间点进更多里面,但我面对那么多热词一时间难以找出我想要的词,这时我看到了左边的分类,于是我得把我想要的内容转化为分类,然后再定位在大分类里面去在一个个热词里找,即使找到了,也够费劲,那万一没找到呢?我就得重新推出,然后继续点搜索框搜索。热词的本质还是帮用户节省时间,点一下毕竟比输入快。但在这个整个过程里,明明我一步就可以直达目的地却被各种诱导导致我多花了几步才能达到目的地,实在有点本末倒置了点。
无论是灰色的“搜索风向标”,还是下面的大分类加热词,还是绿色的“更多”,要是都稍微优化下。我的想法是1如果保留热词,热词所属的分类可以考虑舍去。所有热词按搜索频次倒序,再对相似词汇进行合并处理展示就好。这里就只需要解决视觉展示上的问题就好,这种方式比较简单,适合人手不够时临时处理。2大分类以及更多全部保留,但排序和展示逻辑得变化,这里就必须得和用户历史搜索记录所打通,对每个用户实行精准推荐。例如我搜了个亚马逊,那么在应用这个大分里可以出3个(随便定的,这个规则可以看实际数据后进行优化调整)按搜索频次降序的词,3个精准推荐的词(按历史搜索词的时间倒序进行精准)精准的算法可以选用协同或其它更好的方式。
再来谈谈搜索体验吧。我随便搜了一个词,结果如下:并未弹出与射击相关的热词,反倒弹出个广告。其实我认为搜索里可以帮用户节省时间的恰恰是在这个弹出窗里。这里面可以做很多事,例如输入射击,然后给出一部分跟射击相关的热词(如第一人称射击,3d射击);还可以按人群的协同给热词,如搜索射击的人群里,大多数人还喜欢搜XXX,YYY,那就把XXX和YYY展示出去等等。
接着搜射击类游戏,无任何下拉窗弹出:
点击搜索:
搜索射击类游戏,给我弹出了几屏的应用后出了电子书,还有壁纸,也是醉了(游戏为什么在icon左上标标应用?确实方便归类是方便,但用户还得去理解一道这款app是不是游戏)。明明已经明确出是游戏了,还展示电子书和壁纸。不过不排除某荚经过了严格数据分析发现在在射击类游戏这个标签下就是喜欢电子书和壁纸,就是这么任性。
所以假设我想找到射击类游戏,我只能去分类页去查看。可是从首页进入射击类游戏的分类页需要三个步骤。其实只要打通搜索和分类页就好,当然估计某荚也知道,只是相关工作人员工作太忙,这个需求的优先级被挪后了可能。下图是射击类游戏的分类页:
这是首页点击游戏后进入的二级页面:(顺便吐槽一下,这个游戏icon以及旁边的安卓机器人,真的让人理解起来无比蛋疼,有木有。然后无比顺手的甩个一妹子,问她这个图标是什么,她淡定的回答到,这是更多呀。。。。。。问题可能出在那两个点点上,最简单给一个游戏手柄图标恐怕认知度都会强不少)
这是射击类游戏的分类页首页,目前目测来看没太看出来精选游戏的排序逻辑,最热游戏应该是按周安装量,最新是按时间倒序。精选貌似比较复杂,可能使用了极其高深的算法。。。。。。。
PS再吐槽下:右上的那个红标看着真的很恶心,我点进去再推出后标居然不消失,仔细研究发现是里面的app你不更新,它就会强行一直显示在右上角,逼迫你去点,这点着实有点捉鸡。问过一个豌豆荚程序员,他也没回答,哎。
中午实在困死了,这篇文章写于昨晚,今中午修补完成,由于隔了一晚加中午困乏,思维断片和混乱在所难免,但回头一看洋洋洒洒那么多字,凑合凑合,就这样吧。