想写写之前碰到的优速快递的事
我在网上买了一张床,卖家许诺,只要小区可以进货车,那么就送货到楼下。
过了两天,接到优速快递的电话,张嘴就让我去小区北门去取货,我说卖家许诺的是送货到楼下呀,派件员说那你跟卖家沟通去吧!就把电话挂了。
我就在某宝上跟卖家沟通。告诉卖家,快递不给送,就送到小区门口,不进来,让我自己去取,让你们跟他联系。卖家说“亲,不给进大货车的话就进不去啊”。我说我们小区东门可以进,他偏要送到北门,让我去北门拿,北门就是进不来货车!而且我们离东门近,离北门很远!我说我自己带着孩子在家,怎么去北门拿那么大个物件?就是看你们承诺送货到楼下,才在你家买的!
然后我把快递的电话也发给了卖家,卖家表示会跟快递沟通。
过了一会儿,卖家发过来个截图,截图上显示的是优速客服给她的回复“我问下看看,不行就投诉”。我说我不要你投诉不投诉,我要的是给我送过来啊!
卖家就又发过来个截图,显示的还是优速客服给她的回复“只能去北门取件,东门有交警查三轮”。我说没有交警,东门对面的另外一个小区,快递的三轮都停了,咋就他停不了?而且刚才快递给我打电话,也根本没有说什么查三轮的事,只说他们站点在北门。
卖家不吭声了,又过了十几分钟,我问她,咋办?她又发给我一张优速客服的截图“打给派件员了,不送东门”
我真是恼了!我说你就让他停北门,给我搬过来也行,只要到小区楼下就可以!他一个老爷们都搬不动,我一个女的抱着孩子怎么去搬?你看看他的回复,是快递自己不往东门来,不是其他原因!
又过了半个小时,卖家一直不吭声,我又问她,亲,咋办?卖家只回复一句话“亲,送不了啊”我说,那你说咋办?我之前的电视柜茶几,都是淘宝买的,人家都能送,咋就他优速不能送呢?
卖家说,亲,说了几遍和送货师傅,说不能走东门,我这边也干着急。我说那你叫他从北门给我搬过来。卖家问,现在师傅呢,走了么?我说不知道,他没有再给我联系,你问问他,快递本就是门对门的服务,现在真是吧他们都惯坏了!都送到小区门口,还大爷似的必须去北门?他说不能走东门,是为什么?是他自己本身不愿意走东门,还是什么?搬家公司的车都是从东门进的,咋就就他一个三轮不能进了?
卖家说,说有交警的呢!送货师傅说那边有交警巡逻呀!
我真是醉了,我说东门正对面,是另外一个小区,那个小区的快递,就是在我们对面停,咋交警都看不见,光查他优速呢?
承诺的是送货到楼下,那就是说你们是跟快递公司是已经达成的协议,不然你们也不敢承诺对不对?既然他不愿意走东门,那就让他从北门搬过来也行,我不在意他走哪个门,只要给我送到楼下就行了。
又等了十分钟,卖家还是没有回复,我说,你是在想办法给我解决问题,还是不打算理我了,不让我要这个床了呢?
卖家说,我打给送货师傅很多遍了,说那里过不去啊。
我说你不用跟我说问题,我的情况也跟你说了,你现在只用跟我说怎么解决问题吧。
卖家又不吭声了,中间我问了两次怎么办,卖家都没有回复。一直到第三次,卖家说,只能到北门小区门口提啊!
我真的要爆发了!我说我抱着两岁多的孩子,去提么?我是消费者,我支付的费用是包含了送货到楼下的,解决问题的事情是你来做的,同样的,对于快递来说,你是消费者,你支付的费用已经包含了送货到楼下,快递是要解决你的问题,不是把问题抛给你,所以,你现在要做的是跟快递沟通,怎么把货送过来,而不是把问题抛给我,对不对?
卖家说,就是真在沟通呀,他们还没有回复我啊,回复我,我会尽快跟你说的!
又过了大概半个小时,我接到快递的电话,快递说,我等着卖家跟我沟通类呀,咋半天了没人给我说啥啊?我打他们电话,打了好几遍都打不通啊!我现在去另外一个地方送货,一会儿再拐回来啊!
我这样转述给卖家,卖家急了,直接来了句:放屁他!根本没打,都是我打给他的!他那边信号不好,讲讲挂了!他说他冒险给您送一次,怕交警逮,您在东门等吧!
我说好的,辛苦了,我就等他电话就行了是吧?卖家说嗯
又过了一个多小时,一直没有接到快递电话,我就给快递打过去了,快递说我电车没电了,明天送到北门再跟你联系,我说你们不是说好了么,你给我送过来么,怎么又北门了?快递说谁跟她说好了,根本就没有沟通好!
真是无语了,我就又问卖家,卖家确认了一下说:他没有给您送么?我说没有!卖家又说,他说给您送过了!这人太差劲了!我现在打电话他又不接了,明天我再联系他们站点吧,您再等一天,好么亲?
我说明天我要上班,家里只有一个老人,带着两岁多的孩子,所以,必须送到单元门口,可以么?我现在投诉他可以不?卖家说,我今天投诉了,看他明天怎么说再和您联系吧!
网购十年了,从来没有见过这么恶劣的快递!
第二天,中午快十二点了,我问卖家啥情况,卖家问,给您送了么?我说没有啊,你不是说等今天看咋处理,你再联系我么?
卖家就发过来一个优速客服的截图:收件人态度不好,本来肯定是能送的,应该是态度不好,再加上400,派送员生气了,我说给他钱买盒烟抽,都不同意!
妈呀,这又赖我了?
下午快三点的时候,卖家跟我联系,发过来个优速客服的截图,问我跟送货师傅约好时间了么?截图上写的是:时间没约好,送可以,时间对不上!
去他大爷的!我真的生气了!我把手机通讯记录发给她说你看看,今天哪儿给我打电话了?我婆婆一整天都在家,他从凌晨0点,到半夜12点,24个小时,几点送都行!贱人!我投诉他投诉到底了!两头捣!没有一句实话!
我就登了国家邮政局申诉网站,又注册注册,开始申诉!申诉页面需要填写发件人的地址和电话,卖家也挺配合,直接就提供了。
填到一半,突然就觉得好累,跟卖家说,我不要了,退回去吧,一个床搞得我心力交瘁!
卖家没有回复,我就接着填。
突然,我想起来我朋友是我们市的优速总代理,也就是他们说的“市代”,我就想我在邮政局申诉网站上投诉,对他会不会有影响,就问问他吧!
一问不得了,他急着慌着一连串信息发过来:别呀!别投诉!千万别投诉!你跟我说说啥情况!我给你解决!
我就把申诉网站上快填完的信息截图发给他,说,简单来说,就是这情况,你看咋整吧!
他说,别投诉,别投诉!我怼死他!你咋不给我打电话?
我说,我打的优速投诉电话,从昨天打到现在,客服只说核实核实,一直在打官腔,气死我了,我才要去申诉网站上投诉他,然后,信息还没有填完,想起来你是市代,赶紧问问你,对你有影响没有!
他说,对我肯定有影响啊!罚钱啊!我说那你赶紧给我解决了,今天必须送到,不然劳资今晚要睡地板了!
他说我已经给那快递员打过电话了!一会儿就给你送到楼下!
然后!!!
十分钟不到,快递员就给我打电话了,态度相当好啊!
又十分钟不到!床就送到了!
晚上回到家,我婆婆跟我说,快递员给他送到楼下,态度可好啊!问她“你认识赵xx不”?我婆婆一脸懵,说不认识啊!快递员瞬间大变脸说,哼!要不是我跟赵xx是朋友,他给我打了个电话说好话,我才不会给你送过来!加钱我也不送!
哈哈哈哈,此时此刻,只有这声大笑,能表达我的心情了!