写在前面的话:
2018年第一本书的读书笔记。希望2018年的我,一切都有个好的开端。物极必反,否极泰来。加油!下面是正文
我们都希望我们可以更流利更自信的跟人交流,希望能让对方正确的理解自己所要表达的意思,在朱迪思·汉弗莱的书《即兴演说》中,她认为是大多数人在即兴表达时,只是把自己的观点正确无误地说出来,却没有给出有力的解释,这样不容易令人信服。所以她总结了4个组织语言的方法,帮助人们提高说服力。
第一个方法是给自己的观点列出这样做的原因,并且这些原因要能为自己的主要观点提供支持。比如说,我现在的观点是“我认为你现在需要把你的网站和产品做一下网络推广”,接着你要说的要点可能是:“你只做网站并不能给你带来最高的业绩回报”、“多样化的推广会更快速扩展你的业务”等
第二个方法就是给自己的观点给出解决方法。这些方法要显示出,你表达的观点是可以采取行动的。比如,你对同事说,我们可以在现在的情况下对客户问题进行补救,接下来你所说的要点就是那些需要被执行的步骤,也许是与客户交谈、派遣专门的小组去处理事务,接着会持续跟进保证问题得以解决。
第三个方法是给出具体的情况或反应。这个方法与第二条类似,当你表达的观点里需要采取行动或者提到挑战时,要先描述清楚当下的状况或面临的挑战,接着要说团队对此的反应,比如公司今年的业绩表现低于预期,但年末的新产品发布和成本调整会带来变化。
第四个方法是按照时间顺序进行说明。当你要讲述的内容较为复杂时,按照时间顺序详尽地介绍能让听众及时跟上你的思路。
所以根据朱迪思·汉弗莱所说的,我们就可以在即兴表达,或者与客户交流的时候根据自己的具体情况选择合适的方法,这样我们就能更容易的去说服对方,而不仅仅是告知了对方一个信息。