即带领来访者去看到问题不发生、问题比较不严重的部分，以开发过去成功的解决方式，使来访者有意识地注意到自己过去是如何成功的，让来访者从注意问题的严重性转而看到问题解决的可能性。催化来访者去看到例外的存在，才能激发来访者的能力、力量与信心，更懂得有意识地来选用这些成功的方法。由于这些有效的方式是来访者自己曾经做过的，来访者不需重新学习，就能较为快速地来解决问题。这个过程不是由治疗师去说服来访者，而是通过问话的方式进行：
1、询问来访者问题何时没有发生，那时的成功方法是什么，如：什么时候你比较没有想到这一创伤经验？那时你有什么不同？那时你在做什么？你是如何做到的？
2、询问来访者当问题结束或快要结束时的处理，如：什么时候你知道你对创伤经验的悲伤情绪已经结束了？你如何发现快结束了？那时你在做些什么？结束之后，你又在做些什么？
3、询问来访者过去曾经做过有一点点成效的方法，或是做了什么让自己有一些改变？是如何做到的？
4、探讨来访者在其他方面（不见得与此问题有直接的关系）的成功经验，了解来访者是如何达成的。
5、询问来访者做了什么，使得问题没有更糟？
