每当看到有人过的比我惨，或者一个人引起了我的同情，容易感慨世界上的人的生活不容易。对于工作中碰到的塔工，总觉得他们为了赚钱，登高作业，不忍心去跟他们讨价还价。一面是对于他们的同情，一面又是应该对公司负责，应该为公司省钱的工作心理。时常让自己面临内心的纠结。而塔工为了争取更高的价格，利用不同手段跟我谈价还价。这种行为让我愤怒，情绪由开始的怜悯变成了嫉恶如仇。出于工作应该有的态度，需要你在讨厌他们的时候又要去接受他。想起经理说的那句话，你要客观现在他们的角度去思考，他们要的就是实时发放的钱。其实目的也很纯粹。于是，按理性的控制自己的情绪。
这时候，我很费解的是：开始的时候，我是同情他们的，为什么这个时候满脑子的憎恶他们。有时候因为他们不同程度的反感行为，我会进行不同程度的反击。没错！是反击。前后的态度，差别很大。一度没有了包容心。我明明是同情他们的，最后却没有包容心。这种不耐心的情绪，让我没办法与已经产生矛盾的塔工无法正常沟通，严重的时候，会出现“明明需要塔工，因为情绪问题，我失去了这个资源”。碍于工作，我要假装情绪稳定，让塔工所有的无理要求，都能够在被重新放到坦然桌上，做重新考虑。
后来，我才意识到，是我的包容性不够。做不到有容乃大。而目标就是：有多大我就要包容成多大。本质上，是我的情绪弹性空间不够。面对任何问题，没有做到宠辱不惊。需要甚者假装自己能够面对所有变化面不改色，哪怕内心云涌，表面也要强硬淡定接受和处理。从而锻炼自己的管控能力。
此刻之前，我认为的情商就是，换位思考别人的问题，在与别人交流时，做到为别人思考，不要给别人“挖坑”。今天看了姚梦婷老师的情商分解篇，才意识到情商管理，不仅要考虑与人沟通时对他人的考虑，还有无时无刻与自己的对话。管理自己情绪。面对每件事，都要有“表面要淡定，尽管实际内心你有十万个草泥马在奔”的决心去面临每一次选择。而不是被情绪给左右。比如：我自己，一旦兴奋，就会脱缰，说话得罪人。再比如，别人让我不开心了，或者我觉得不开心了，满脸的丧字。
所以，遇到任何事，表面要淡定，哪怕实际内心有十万个草泥马在奔。
