我们已经或即将面临的问题,周边餐饮店越开越多,菜品趋近(你有他也有),服务趋近,当装修,环境,设备不再是我们的优势,价格方面渐成劣势时(甚至同类产品价格低于我们三成),我们的餐厅要如何突出重围呢?
这是我们每个餐厅经理必须面对的问题,你如何确保你的餐厅在这激烈竞争的餐饮市场中保证盈利,证明你及你团队的价值,把餐厅盘活,占领更多的市场份额?
只有不断思考这些问题,不断地对餐厅自身及周边商圈进行审视,及时调整,才有可能给以上的问题一个好的答卷。
关于这个问题,应该是和管理一样,因经验阅历的不同,各有各的风格,各有各的答案。这里仅就个人分析及经验,抛砖引玉,做以下几点分享:
一,首先还是要学会找餐厅品牌自身优势或专长,简单说就是找不同,找差异化(比如巴奴的“毛肚”),挖掘自身特色(西北的“西北菜”),给自己品牌准确定位。先找到自身主题,确定主要客群,再进行相应的产品研发,针对性的广告宣传(这里一定要有亮点,广告词要精炼易记,渠道一定是要最接近客群的),才能以最快的增长速度,最有效的营销传递,尽快的盈利成长。
二,其次是餐厅内部文化传递,用我们通常的话说就是客户用餐体验。要做的就是以下几点:
1,人员:一线员工是个顾客直接打交道的,他们的衣着打扮,言行举止是直接影响到顾客对品牌的认知的。品牌认知,特色认知培训必须严格把控,让员工成为品牌宣传员。
2,产品:如何呈现出超出价格的价值感?只有做好出品呈现这个环节,才能进一步抓住顾客的心。
3,设备:这里不仅仅指设备的稳定。更要考虑是呈现与顾客之前的设备形象与观感。
4,环境:不仅是我们常规的温度,清洁,音乐等环节,更要根据餐厅不同时期的主题进行,装饰或主题的调整提升餐厅气氛。
三,到这里,其实有两个方向:
a,是淡季做势,旺季取利,稳中求胜。
b,是产品主义,不断改进,加深品牌认知度,做行业特色标准。