《腾讯传》——抓住用户与市场,努力提升细节设计力,未来可期。

图片发自简书App

在腾讯2005年之后对互联网的新一轮猛烈攻势这部分中,腾讯的几个品牌都是我们熟悉却超乎我们认知的。

一是QQ农场,用《农场》最初研发人员的话来说,真的是“谁也没想到后来疯狂”。在我看来,QQ农场的成功是多方位的,一是注重内容性,二是注重交互性,三是注重适应性——总的来说,就是腾讯抓住了QQ空间使用群体的消费心理,并通过一定的舆论或社交型刺激推动流量扩大。虽然玩法非原创,但却是实实在在地和线上虚拟服务联合起来,升华了《开心农场》的原有效益。更主要的是,该游戏在面向用户这一方面就有天生优势,因为它是可供全民参与的,且十分符合国人的喜好,我想,之后腾讯许多软件都会带上“全民”的头衔,也是基于在这样的调性之下尝到了甜头;

二是QQ音乐,这款最初并没有任何成效的产品转型于QQ空间的连带消费策略,只是简简单单多了一项为用户丰富空间体验的功能,就实现了最重要的用户积累,之后在腾讯的大手笔投入下,最终形成了以QQ音乐的正版化战略及构建付费生态的行业威力。当然,这其中最让我感到佩服的就是这单项功能增添带来的巨大影响,这是只有找准用户体验和市场需求才能做到的。虽然发展到现在看来它的性能似乎又流于平淡,但我也不禁相信,它能够再通过这样的细节构筑进行一轮脱胎换骨;

三是QQ宠物,这款被赋予“母爱情节的宣泄”的概念产品,不得不说确是由QQ的低幼化形象带来的商机,和当初QQ企鹅形象设计出来的时候网民们对其形象玩偶的热爱有一定的关联性。这款游戏虽然成型于电子宠物产品,但很明显,除了悬浮时小企鹅的互动按键之外,其Q宠社区是希望构建一个多元一体游戏中心的,不似QQ游戏大厅的分散,而是用一种已知关系如宠物成长等方式相互串联,内容上似乎在仿造当时的空间应用,但却通过不同的画风和任务表达来淡化了其相似之处,给了人们一些更便捷、更类似“在线生活”的新体验。虽然这款产品已下线,但它做出的尝试和收获的成果都给人留下了深刻印象,更重要的是,它就像是我们的童年玩伴、像成年人的孩子一样留在了我们心中。

其实这些产品甚至之后的产品,都明显地体现着腾讯在自身优化的不凡之处,这些都是需要借鉴前人智慧、走前人成功之路的我们应该学习的。首先要谈到的就是腾讯头上的“抄袭大王”称号了。明眼人都能看出来腾讯的产品很少有独创,总是有些不及它的先例,一如QQ、甚至是闹到打官司最后胜诉的QQ堂、现下爆火的王者荣耀等。事实上,腾讯对产品的创新总是更注重小细节的处理,让指控抄袭者也无法不顾及其更新的细节所带来的影响变化——例如游戏相关类产品中简单一句“好友正在玩”,能够在注重用户体验的同时将用户的从众心理运用到淋漓尽致的地步;为功能性产品进行内容、战略的细节优化,一如QQ音乐等,也会让整个产品格局调性发生巨大改变……当然,还有腾讯一贯奉行的简洁以及“细节美学”原则,这些都是腾讯能够基于其他产品发展出自身优势的原因。而这些也都符合腾讯“从庞大的用户基数中抓取消费群,在推出进阶式有偿商业服务的过程中持续优化并寻找新的诉求点”的演进逻辑。不难发现,优秀品格的延续与敏锐思维的培养,是每个人都需要向腾讯学习的。

尤其像书中提到的,3Q大战之后寻找新路径实现用户体验满足的腾讯,以及其之后逐渐向对外的柔软与开放转变,都是在互联网问题上都是具有历史性意义的。所以关于马化腾的产品理念、马八条以及其关于腾讯责任的论述,都是一个初代互联网弄潮儿能够给我们的深刻启示,需要我们去耐心钻研其中的发展与变化、机遇与挑战。

在上述这些理念中,影响我最深的就是腾讯从“垄断”思维走向“产业链”思维的理念,它仿佛让我看到一个曾经莽撞的青年正在逐渐变沉稳,选择搭建平台实现与他人的共赢,选择去承担更多的社会责任。而事实证明,腾讯在后期促进互联网发展上确实作出了巨大贡献,而其“互联网+”、“泛娱乐化”等概念的提出和落实,也是基于此类新思维的总结概括,并由此最终一步步走出自己的路。

不得不说,腾讯这个企业确实互联网发展中一个十分神奇的存在,而这样一个灵动的存在,也带着我们领略了互联网的无限可能。四周过去,在书中见证它的成长全过程,感谢《腾讯传》让我对互联网的新生力量以及新平台都有了新的理解——抓住用户与市场,努力提升细节设计力,未来可期。

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