“格雷西的花园”。好像是个园艺用品店兼小型幼儿园，同时提供园艺景观设计服务；但是店里面空荡荡的，一个人也没有，看样子好像已经停业几个星期了。
这种情况怎么处理呢？
要采用获得掌控的5步框架：捕捉、明确意义、组织整理、深思和参与。
掌控“格雷西的花园”
罗恩自然而然的第一步是回答一个问题：他究竟想怎么处置这家店？
当务之急是掌控局面。如果你都不知道这家店是干什么的，经营状况如何，必然会严重地影响到对它的明智处置。
捕捉
首先，绕着这块地走了一圈，搞清楚它的面积大小，考察了它的基本状况。接着，他收拾了堆在办公室的旧橡木办公桌上的杂物，放了一只工作篮，准备了纸和笔，然后又实地考察了一圈。这一次，他把自己注意到的问题记下来，把一些看似有用的纸质文件或者其他东西投进工作篮，还用办公室的几只空箱子充当临时收集点。哪些东西显然坏了？哪些东西还能用？哪些还不知道其用途，不过也许有用？
同时，丢掉显然没用的东西、枯死的植物或者失效的肥料之类
资源、设备、可行的事项有哪些？有什么文件？这家小店的性质是什么？账本在哪儿？它现在和过去的顾客是哪些人？它现在和过去的买主、供应商、银行家、会计、律师和员工是哪些人？
依次评估了它的市场、竞争地位、声誉、地方经济和环境等情况。
明确意义
哪些资产值得保留？哪些产品和设备还有用？什么文件要保存？哪些供应商仍然可以合作？
他的目标是什么？他必须做哪些事情来了解情况，理顺头绪，才能做出处置这家小店的明智决定？不管把它卖掉还是继续经营，显然都要明确当下必须进行的几项工作。
对于这些工作，必须采取的下一步行动是什么（给园艺专家打电话、去五金商店买东西、在地里干活等）？
组织整理
项目和行动清单，参考文件夹，为每个项目设置了单独的文件夹。如果他能跟以前的员工（现在仍然跟小店有关联）取得联系，一幅简单的组织结构图，安排大家开几次会等。
深思
朋友、顾问、律师、会计、地方官员和其他人商量的好时机，只要这些人能给出中肯的建议，帮助他对眼前的状况和自己的计划摆正视角。
参与
打电话、记笔记、填表格、查资料、买东西、开会和跑来跑去办杂事。
罗恩·泰勒掌控了自己的生活
捕捉
很多事务没有处理，他花了几个小时把它们都收集起来。他清理了语音信箱，把留言笔记投进工作篮。他清空了公文包，把从“格雷西的花园”带回来的杂七杂八的文档投进了工作篮。然后，他拿起一摞纸，做了一次彻底的“大脑清扫”，把前几个星期忙忙碌碌中漏掉的零散事情一一列出清单。
明确意义
接着，罗恩清理了工作篮和笔记，想好了要做的事和要采取的下一步行动。他剔除了无关内容，把将来可能有用的和重要的参考资料分类保存好。
组织整理
追踪的分类系统。确保这些结构和清单条目分明，“格雷西的花园”的全部相关资料和提示信息各就各位。
深思
两个小时时间细致地总结所有的项目、行动和时间安排。
参与
这一切重新归结为罗恩每天忙忙碌碌地操办的诸多行动。
那么……
加强掌控、获得平衡感的常规行为。
一步一步地把“格雷西的花园”和自己的生活重新置于掌控之下，这一点也许很能说明问题。
这个5步流程一直以来都是我们保持平衡和秩序感的方法。
在生活按部就班、不出意外时显得平常而简单，而现实世界一旦出现新情况，立刻就会把它们打乱。
