焦虑情绪是我们都有的体会，这是因为焦虑指向未来，对未来事情有所期待，抱有希望，动力与压力交织，担心得到又担心失去。
说到底，焦虑情绪意味着失控，即发生的事情不是自己有把握掌控的，才会惊慌失措，不知所措，没有对策。
举例。
前几天刚上班时候，接到电话说老爹不舒服。头一天晚上泡脚时突然感到很痛，由于有高血糖毛病，担心是否引发其他问题，睡了一觉还是有气无力。
这就是意外事情出现，不在正常流程与掌控中，意味着失控情形，就容易引发焦虑与无措。
当时想了想，觉得问题不严重，可以暂时缓一缓，就这样回复：先去附近一家门诊检查下，中午反馈情况，需要的话次日再去医院检查。
关键点还是时间问题，妥善安排时间，我们无法跨越时间。
后来，门诊医生告知没事儿，多补一片钙片。再后来，过去说明多检测血糖，看看指标是否超标，严格控制住血糖水平。
这个事情处理涉及几个心理要素：本能反应，放松情绪，觉察自我，处理问题。
对于突然发生的事情，不在已有经验范畴中，容易导致失控，这时候应对失控的要诀，个人归纳为这四个字：“停、稳、慢、说”。
简单说明一下。
“停”是指暂停情绪言行反应。比如遇到不顺心时候会吼叫、责骂、反驳、痛斥、指责、发怒等等，这是本能的向外发泄情绪，是本能反应，所谓“顺我者昌，逆我者亡”，首先要做到停止这些本能反应，别思考，暂停下，不行动。
“稳”是指利用放松技术稳定情绪。停止原始本能反应后，我们会非常不舒服，表现为焦虑难受，这时候替换为放松训练，暗示自己要身体放松，采取深呼吸、肌肉放松、离开、倒杯水、拿其他东西、转移注意力等等，只要放松自己就行。
“慢”是指慢慢恢复对于此事意识觉察。停止失控行为与思维，转而进行放松，再恢复自我观察，体验自己对于此事的感受和想法。
“说”是指冷静后再说出自己想法和诉求。情绪保持冷静后，事情还是要处理的，这时候用理性的语气继续交流，才是正道。
比如上面案例，可以归纳为这4步：听到突然信息，先停止决策不去应对，让自己深呼吸减轻慌乱，然后想到自己时间安排，自己能做什么，最后思考问题严重性，给出应对建议。
这个心理应对失控技术，可以归纳为“停稳慢说”，好比开车遇到熟人，先停稳车子，不要继续前行，再和人家慢慢说话。
这个技术看起来很简单，暂停行动，稳定情绪，觉察自我，说出诉求，可是情绪容易失控者，真的做到应对自如，形成习惯，需要刻意训练。
比如，讨论某个事情处理程序，对方断然说与其无关，责任不在他们，这与我的认知截然对立，因为各自职责非常清楚啊，就怎么能视而不见呢，瞬间怼上。
看看，这就是理论和实践的差距，理论上不过停住发怒、放松自己、觉察发怒、说出想法。可是，逆人性本能的做法，从来不是容易事情，人须在事上磨也就不断进行下去。
