张铁臂《亲密关系》拆书 26:积极倾听

【R】积极倾听 P167

积极倾听

【I】

学会倾听是处理人际关系的重要原则,我们不仅要真正理解对方所要表达的意思,而且让对方知道自己在听。生活中,很多这样的例子,比如丈夫在看球赛,妻子在逛电商网站,妻子喋喋不休的说着化妆品的打折消息,问丈夫感觉怎么样,这时候丈夫的注意力完全在电视机上,并没有听到妻子说的话,这时候矛盾就会产生。
倾听不仅可以避免冲突和争吵,而且也是一个人有礼貌的表现。复述对方说过的话,是传达“我正在听”的很好的方式。而且复述给了自己一定的思考时间,不至于表达不到位,引起对方不满。

【A1】

有段时间,跟父母交流缺少倾听,认为他们说的话跟自己不在一个频道上。于是多数情况下用“嗯”“啊”来作为回应,事后挺内疚后悔的。

【A2】

当与别人沟通交流时,我要这样做:

  • 1.摆出“郑重”的态度,把注意力放到与对方的交流上;
  • 2.对方说出观点时,我会用自己的话去复述他的观点;
  • 3.与对方有眼神的交流,但不能一直盯着对方看;
  • 4.对方某句自己不认同的话,要给对方解释的机会,不武断的下结论。
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