《学会倾听》作业:
1、有效倾听(让对方愿意和你继续深聊)
儿:妈妈,你知道吗?今天手工课我做了一个戒指(神情平和,愉快分享)
我:哇,你好厉害啊!怎么不带回来给妈妈带上?(我是认真且眼神专注,惊叹赞许,想让他分享更多,甚至不好的事情)
儿:被奶奶弄坏了,她倒是可以带,但是弄坏了!(连忙解释过程,兴致不高)
我:哦!那挺可惜的(表示遗憾和惋惜)那其他同学做的是什么呢?(表示好奇)
儿:他们做的是家具(阐开手工课分享话题)
我:那你们这次手工课没有制作主题吗?(表示疑惑,意在搞清楚儿子有没有跑题或者没按老师要求完成手工)
儿:当然有啊,我还做了一个杯子!有的同学做的是桌子!
我:嗯,挺厉害的,还能做杯子。(心里疑惑杯子和桌子的类别关系,但忍住没有批判儿子认知)
儿:就像这个,拿着茶几上功夫茶壶(立即展示自己做的是什么杯子)
我:儿子,那是茶壶,你做的是壶还是杯子?(继续保持好奇)
儿:是这样的一套(感觉他有点撒谎炫耀)
我:哦哦,是功夫茶具啊!(没否定没质疑,停止了发问)
儿:嗯嗯,对的(很确定的聊着)
总结:虽然此次练习在没有完整的结束而结束,但整个过程我提醒自己,切忌建议,切忌批判,切忌发问自己的评判,切忌安慰!多描述事实,多赞许,多投入他的世界畅聊,就是一个放学后的聊天沟通,讨论一些他感兴趣的事情,表示自己也感兴趣,热情参与不是爱理不理(其实我当时已经非常累了)就是陪聊,多用正面的回应嘉许认可。
做到了倾听的接纳,清空自己,利他聊他想说的,描述事实,关注对方感受,正向回应和鼓励,愉快而平和的一次在校学习分享聊天。
2、无效倾听(对方有情绪或者不想跟你深聊)
我:陈磊,现就两个重要的决策问题需要你思考后协助到我,不知道你现在有没有时间?(表面尊重,实则心急如焚)
陈磊:方便,麦姐,你说(因为是电话,对方感受不到太不舒服的感觉)
我:...(很快阐述了两个需要做决定的事情原委)
陈磊:我认为吧,可以单独做个独立的品牌推广水吧
我:一听急了,立即給予评价(自我感觉没有达到沟通目的,但也任由继续表达自我观点,甚至侧面否定对方)
陈磊:这个事情我需要想想,过两天再给你回应(参与度不大,感觉就是在完成任务,应付了事)
总结:描述事实做到了,没有过多在意对方好受,即便对方不开心,也强烈要求对方达成和自己一样的共鸣,最后结尾也是命令式,表达了新的目标和完成时间节点,沟通完自己都感觉很糟糕,因为急完全失去理性和技巧练习以及正确的语气语调。