首先问候一声企航的家人们大家现在好，很荣幸今天能够站在台上和大家分享这次的培训心得，昌庭在这里首先祝愿大家都能够生活愉快，家庭幸福，在工作中能够芝麻开花节节高。
今天分享的主题是杨总企业文化的培训总结
杨总讲到的第一个点是
第二点是抓住机会
这次疫情对咱们培训行业产生了很大的冲击，可以说是一场灾难，但是，危机、危机，机会其实就隐藏在危险之中，他们是一对双胞胎兄弟，我来给大家讲个故事吧，2001年4月1日，中美发生南海撞机事件，当时一架美国ep-03e侦查机非法在南海侦查，我国一架歼-82歼击机为了不挑起中美战争，在不能将其击落的情况下，撞坏了这家美军侦察机，当时国内许多出版社出版的带有这两种机型详细介绍的刊物迅速成为畅销刊物，一些书刊销售商也因此大赚了一笔。危与机永远是并存的，所以说这次疫情对我们来说也是一个好机会，敬爱的杨总分析了我们的一些正在搞互联网营销的同行的优势和劣势，提出了我们的5个机会，收将、收兵、收粮、收品、收心，我们靠什么才能做到这5收呢，靠的是对客户无私的爱，核心领导人无法超越的技能和企航独特的组织架构。
当然，在疫情期间可能会有一些人坚持不到最后，我来问大家，大家想坚持到最后吗？想还是不想，那么只有一个办法，学习企业文化，文化给了我们努力的方向，让我们在坚持的过程中不会迷茫。
杨总说了，企航在前两年快速发展的过程中，方向出了点差错，但是企业发展就是不断犯错然后不断修正的过程，犯错等于经验值，而修正等于更大的发展，在这个过程中我们每一位一线战士也要原谅过去，原谅自己，原谅领导，原谅组织，
给杨总一个机会
给总部一个机会
给领导一个机会
给企航一个机会
给自己一个机会
给向失败学习的机会
然后以最好的状态迎接更好的未来。
三，客户服务
我们每一个一线战士，我们不能只是不断的开发新客户，那样既累，有创造不了多少业绩，要尽最大努力为客户创造感动，感动等于转介绍，比方说吧客户照片上墙的照片发给他显示自己更牛逼，创造崇拜型感动给你转介绍。成交一个客户是小事，建立人情世故是大事，如果客户没能给转介绍5个客户就说明你人品有问题。
那么我们应该怎么干
17个节日，18种感动
四、向内部学习
我们所需要学习的任何知识都可以从内部学习到，三人行全是我师，我们要向优秀的人学习，有成果的人学习，永远不要相信登封造极，我永远是新手。
五、聚焦
我想大多数人应该都疑惑过，为什么我们做不到第一名，为什么？因为我们把70%的精力用到了琐事上，只用了30%的精力在干事，
比如说，下了班不愿意花时间联系客户，只顾玩，就连打电话时候还一边打一边玩，无法进入状态，谁能收回精力，谁就能比第二名强十倍。
怎么办
砍掉琐事在做事，学会聚焦，你就能爆发奇迹。
