“为顾客创造价值的不是某个部门或人，而是流程。”
流程的最大价值是将门槛降低，也就是说将复杂的操作步骤分解，形成一个个更为细致、便于操作但操作时更具有规范标准的行为，从而每个岗位、每个环节按要求完成各自任务，那么整个的流程便会产生不可限量的奇迹式的结果。就像2008年北京奥运会的开幕式中用不同的人体的形式组合成的各类图案、文字一样，其实每个人所负责的很少的、甚至是较为简单的动作，但每个人都做到位及在规定时间变化时，其整体效果就会让人惊叹不已。
同样，在企业管理中，应注重流程建设，如果建立起系统的流程体系，那么每个人在体系中均有自己的一席之地，只要做好自己的工作，就能完成整体的目标。同样，如果设计出了如此的流程，不仅仅会带来高效，而且还会使准入难度大大降低，从而使普通人都可快速掌握及熟练，从而不用再使用明星员工或能人。也只有这样，公司的运营不用因完全依靠能人而担心能人离去导致的风险。
同时，流程运作要求人与人之间更多的合作协同。也就是说，流程运作可以减少使用能人的准入条件，但却对相互之间的协同、合作提出更高的要求，任何一个环节出现问题，都有可能导致全盘皆输。所以，每个人之间的互帮互助显得成为重要。如此以来，公司内部就容易形成较为积极和谐的团队氛围。
总而方言之，如果想到达到目标，那么必须各个岗位、各个部门之间要能力配合，流程作战，才能够创造出真正的价值。
