体验环境:
体验产品:小猪短租
体验机型:iPhone6
体验系统:iOS10.3.2
体验时间:2017.5.16
产品概述:
共享经济实践者、有人情味的在线社交短租平台,slogan是居住自由主义。
目标用户:
旅游、实习等短期旅行或出行需求的用户。根据百度指数分析,年龄主要集中在20-29和30-39两个年龄段,分别占据用户总量的36%和46%,未来40岁以上的用户增幅会比较快,以及青少年群体也是很有增长潜力的。职业特征方面主要为企业白领,其次是在校学生,他们倾向于接受这种新型的短租方式。
商业模式:
小猪的商业模式很好的锁定了客户需求,有颠覆传统市场格局的价值,互联网和住宿、社交为一体。
需求分析:
1.政策经济方面:根据艾瑞网研究报告,2015年11月,首次将共享经济概念写入党的全会决议中,说明国家重视新型经济模式的发展。同时2015年人均国民生产总值达到4.9亿元,同比增长4.6%,国民经济稳定中行进,为旅游行业、短租行业创造了很好的经济环境。
2.社交方面:对比传统酒店行业,小猪更具有社交化的特点,通过平台在线交易,使交流更有效,同时也增加了旅途住宿中的人情味。
3.个性化方面:传统的酒店行业已经存在了很久,用户会追求更高层次的体验。小猪的景点周边民宿房源,可以让消费者体验到更有特色的居住环境。并且小猪上的房源较多,消费者可以通过个性化的筛选方式,找到适合自己的房源。
4.其他方面:对于房东而言,可以通过闲置房屋出租的方式赚取客观的利润,很好的满足了房屋周转、出租等需求。
需求实现:
核心竞争力
1.房源:小猪短租房覆盖国内251个城市,房源数量有8万,是比较早进入到短租行业的企业。同时,小猪对特色的民宿挖掘比较领先,开拓了如神农架隐居作家小院,著名导演的胡同四合院等。同时,小猪提供房源实拍的服务,使线上交易更加具有可信度。
2.社交化平台:通过在线交流、社区构建等形式,让房东和访客自由分享,也使APP本身更具有人情味。
3.投融资:目前小猪已完成D轮融资,累计超过1.5亿美金,较为充足的资金供给保证企业可持续发展。
4.用户体验:小猪有针对房东和访客的保障计划,使住宿更加安全可靠。以民宿为主的房源,也使用户在出行时也能享受到家的温暖。
同行竞争
小猪目前主要的竞争对手有途家、Airbnb、途家、木鸟短租等。从房源总数来说,拥有房源最多的是木鸟短租、其次是途家。途家、木鸟短租和Airbnb的国际化程度都领先于小猪。
优化建议:
1.地图找房:价格提示悬浮框重叠在一起,只能点选位于第一位的悬浮框,可改成高度不同的悬浮框,可以更好的实现价格展示,方便用户操作。
2.消息通知:小猪的消息沟通方式比较不及时,与房主沟通时,经常无法得到及时回复,建议可以加一个添加微信号等这些快捷按钮,双方确认后可以添加微信好友,转为更为及时有效的沟通方式。
3.首页视频:需要点开播放按钮才可以播放首页视频,并且是横屏播放,体验不好,建议改为固定位置播放,即点即看的方式会更有效。
4.订单服务:建议可以通过房东手动添加路线和攻略等方式,在用户付款完成订单后,直接推送路线和攻略,免去和房东重复沟通的时间,也便于用户为出行早作准备。