好几年前当别人说我情商低的时候，我会本能的有抗拒心理。觉得这是在给我贴上一种负面标签，并由此想到所谓情商也成了一个评判别人的标准。情商低就像长得不帅一样，会受到歧视。时至今日，如果有人还向我说同样的话，我会很开心的笑着对他说：你说的对，你一定是发现了我哪里没有觉察到的地方？如果愿意帮我指出来的话，我会由衷感谢你。这并不是我的抗击打能力变强了，而是我能够区分出来别人说的这句话中，有多少成份是对我个人品格的评判，有多少成分包含了他已经观察到而我没有看到的事实。好的反馈当然不会让我生气，至于个人评判的部分，我会做出独立的评估。
比较开心的是昨天听到有位小伙伴说我情商高。虽然心有戚戚焉，还是厚者脸皮接受了。这在我以前的生活感受中是不可想象的。那么是我的情商真的变高了吗？显然我也没有这样的底气。不过最近两年的学习经历开始让我对情商这件事有了一些新的想法。
情绪和故事最能打动人
记得在头马会员戏称为女朋友的 CC 手册中有这样一句话：当演讲结束，也许你在还没走下台的时候就已经开始评价自己的表现了。直到现在我也不可避免的这样想，讲完之后回到座位想到的第一件事一定是：哎呀，刚才我讲的时候有些观众好像心不在焉，是不是我讲的很一般呀。我刚才在台上有没有哪些尴尬的地方啊。这就像在一个大合照和相册中，每个人第一眼关心的一定是这张照片上自己被拍的怎么样。这是人之常情，每个人首先都会关注自己。
在头马练演讲的同时，就会从时间官、哼哈官、语法官这些会议角色开始做起。天长日久你也许会觉得帮别人计时这样的小角色，有什么意思呢？我现在的理解是，即使你只是帮别人演讲计时，在完成任务后你一句话也不对他说，这个过程也是一个给他的反馈。当担任演讲评估者，我们在学习如何提供积极、建设性的评估意见的时候，其实就已经是情商的训练了。因为你在反馈意见的时候，既会考虑到对方的接受度，也会考虑怎样真正帮助他获得进步。
当我们首先关照自己的成长，同时真心帮助别人成长的时候，这不正是沟通的开始吗？为了增进沟通，我们会持续的刻意练习，通过肢体语言、眼神交流、演讲组织这些技能，不断提高自己的演讲。当有一天发现自己的演讲可以给别人带来激励的时候，就已经体会到沟通和领导力带来的成就感。
经历了这一系列刻意练习，我们会发现讲道理和告诉别人干什么，对于表达的一方是最简单省力的。可这种方式并不总是有效的。所以我们才会关注人的情绪，才需要用故事来打动别人。这样才有可能让别人感同身受引起共鸣，从而认可我们表达的价值，甚至愿意跟我们一起做出改变。
至今为止我并没有很得心应手。pathways项目已经做完了level3，但回顾之后发现，我对每个项目的自我评估大部分都是2分或3分。也就是说做完这个项目之后，你知道怎样使用这个项目的演讲技能了吗？你知道怎样把这个项目的技能应用到你的工作和生活中吗？我的回答都是：不太确定。所以我了解自己在头马需要学习的还太多太多。
情商最终关乎领导力
昨天下午我们一起复盘了H中区的元旦晚会组织情况。于我而言最大的触动是深深的反思，原来我对自己团队的小伙伴关注和支持的这么不够。我们都以为一次成功的活动过后，作为组织团队leader的小S肯定特别有成就感。可是我对她在组织过程中有怎样的感受不清楚，对刚结束之后她的失落和疲惫也没有及时觉察到。这就是情商不够的体现。如果没有朵拉组织的复盘，大家可能就永远不会有这样的机会了解小伙伴的感受。这就是做事和锻炼领导力的本质区别。如果我们只关注晚会成功了，在欢乐祥和难忘今宵的歌声中大家各自回家。没有关注做完这件事小伙伴有什么样的心理变化和感受，那么我们就是单纯的做事。
回想半年的小区长经历，也会有类似的体会。我也许在关键时刻能起到救火队员的角色，始终会真诚坚定的提供精神支持和知识资源。但对有些俱乐部官员们在经历痛苦的煎熬的时候，并没有及时觉察到，没有第一时间提供帮助。一直没有认真回顾作为俱乐部coach的经验，也是因为觉得我好像没做什么，真正付出和经历阵痛的都是俱乐部的官员们。
从这个角度大概也更能理解“太上不知有之”这句话了。作为一个团队的leader，人们会很自然将成功归于你的名下。可是你一定会明白，真正应该被记住的是你团队的成员。当他们每个人都成功，都被人记住的时候，你自然就成功了。这个时候你只要站在旁边露出欣慰的笑容看着他们就好。这就是最幸福的笑容。
这个梳理也帮我找到了继续成长的钥匙。我希望能够学会讲故事，演讲能够激励和感染别人。这不仅关乎期待得到他人认可的心理需求。更关乎希望提高沟通中的情商，提高对团队伙伴关注和支持能力的需要。相信当我在pathways项目中自我评估都达到4分或5分的时候，我的演讲能力和领导能力一定会有质的提升。那个时候当有人夸我情商高的时候，大约可以自信开朗的笑着回答：我也很同意你的看法，这都是刻意练习和小伙伴们积极反馈支持的结果。我很愿意和你一起成长进步。
