导语:在销售过程中,如何得到客户的信任是成交最关键的因素,但是想要得到客户的信任;,必须要先主动付出。这个付出是无私而且是产品本身以外的服务。可是在跟客户接触的过程中,很多人会说我不知道客户的真正需求啊?那怎么办?来看一下温州人是如何做的。
琴余是温州人中最成功的销售代表之一,他在做橱柜销售的时候,遇到一个少妇来店里看橱柜方面的东西,因为她每天都要烧饭,所以想要更换一套好点。但是对面的店要她等一个小时,说要先把产品送给客户。
琴余热情的说到:“姐,没事!那你一定有些累了吧!喝杯水先休息一下”
少妇微笑的跟琴余说到:“其实今天还是我38岁的生日,想买一套橱柜送给自己当做生日礼物,因为我每天都要烧饭。”
“姐,生日快乐!”琴余热情地说到。然后跟店里的人交代了几句。
琴余指着前面的那套橱柜说到:“姐,看你喜欢穿红色的衣服,应该对红色很有好感吧?你看看我们这套红色橱柜是不是非常的温馨。”
而这时间,店里的人把玫瑰花给了琴余。他把这束玫瑰送个了少妇,再次祝贺她生日快乐。那位少妇捧着花激动地说到:“真是太感谢了,自从结婚后就没有人送过我礼物了。
刚才对面那位店员看到我骑着一辆自行车,一定以为我是买便宜的。当我说再看看别的产品时,他就说要先出去送货,让我等他。现在想一想,也不一定非要买那个牌子的橱柜啊。”
后来,这位少妇在琴余这买了一套几万块钱的橱柜。
琴余20年的销售道路上总结出了一套:“琴余法”,已经成就了很多的销售人员,我把一切告诉,我也一直在不断的学习。