沟通的广度
为了处理项目干系人的各项特殊要求，项目经理必须理解和处理一些特定的基本问题：
- 项目经理必须知道项目存在的原因。
- 获得高层支持。
- 建立并维持一个稳定的信息网络。
- 了解项目内外发生的情况。
- 知道客户的抱怨以及部门领导的批评。
- 谁友好的支持本项目。
- 卖房打算什么时候变更价格。
- ……
- 在整个项目生命周期中，在尽可能多的方面，对尽可能多的人，尽可能多的活动保持灵活性。
- 项目经理的主要管理模式就是在资源和各种绩效标准之间进行平衡。
- 项目经理所做的每一个决定都会限制未来的决策范围（但不做决策又会使项目立刻结束）。
- 需要中层和中高层管理者的支持。
- 面对一个“问题项目”。
- 任何经验丰富的项目经理都有过失败的经历。
- 是否接手这样一个“值得怀疑的荣誉”取决于多种因素：
- 项目经理与项目群经理的关系。
- 组织对项目的绝望程度。
- 项目经理处理类似项目的资历与记录。
- 机会出现时的把握能力。
- 其它。
