“未来企业的成功之道，是聚集一群聪明的创意精英（书中称为smart creative），营造合适的氛围和支持环境，充分发挥他们的创造力，快速感知客户的需求，愉快地创造相应的产品和服务。”

        一般而言，如果提到谷歌，可能应该首先想到的是谷歌搜索、游乐场般休闲的工作环境以及满公司的精英人才。谷歌搜索作为公司的核心产品，其重要性与卓越性自不必多说，而谷歌看起来过于休闲的工作环境和大量的精英人才早些时候曾给我带来震撼，他们是如何在这样宽松的制度和环境中管理好这样一大批看起来吊儿郎当的精英工程师，让公司成为首屈一指的互联网企业呢？

        在互联网时代，公司应该建立一种怎样的创新组织模式才能成功运营？《重新定义公司》一书中，通过对谷歌运营方式的详细介绍，展示了谷歌人心中未来企业的成功之道。谷歌将“创意精英”作为公司的核心与重点，创意精英对于公司而言就是硬件配置般的存在。围绕着这群创意精英，谷歌构建了自己的组织形式。所谓“创意精英”，即是不仅拥有过硬的专业知识，懂得如何使用专业工具，还具备充足的实践经验，此外他们还具备商业头脑、热爱冒险、精明过人、创意十足，基于公司产品特点，谷歌创始人还要求他们的创意精英有工程师技术背景。创意精英有很强的自主性，他们有强烈的个人价值追求，很难指挥他们的想法，要管理这样一群创意精英，需要让他们自发地认同企业的价值文化，与企业相契合，所以管理创意精英，即要管理他们思考的环境，让他们乐于置身其中。谷歌这种管理人员的方式较传统企业相比有根本上的改变，它从意义上改变了员工与公司的关系，员工不仅仅是隶属于公司，听公司指挥，为公司服务，而是将公司作为一个自我实现的平台，实现公司利益与个人利益真正的双赢结果。虽然这与谷歌员工“创意精英”的特质和企业宽松的、鼓励自主思维的企业文化密切相关，但是这种管理方式不局限于互联网企业，是值得所有企业未来努力追求的方向。

        对于管理创意精英们的思考环境，谷歌独特的企业文化和组织设计就是其有效利器。

企业文化

        按书中的观点，企业的价值观应当简明扼要地阐述出企业最为重视什么以及企业成员最为关注什么，而不是营销和宣传部门人员对着词典写出的一句空话。一个企业的企业文化很大程度上与其创始人的价值观密切相关，甚至是创始人价值观的延续，所以最好在企业创立之初就确定希望建立的企业文化。在企业成功后或是发展到一定阶段后，交给公共关系部门想出的企业文化难以获得员工的认同，对于企业的进一步发展估计也没有太大作用。谷歌所营造的是一种鼓励自主思维、开放的、创新的、摒除杂琐障碍的文化，其中很多具体的观点非常引人入胜，例如别听“河马”的话，在企业中创造强调“质疑”的文化，打造出任人唯贤的环境；实行“7的法则”使企业结构扁平化，减少管理层的干预并赋予员工更多自由，让他们多干实事；营造说“好”的企业文化，引导更多创新理念的产生；领导者们以身作则，保持热情，践行平等理念。在谷歌公司中，员工会在为工作困难纠结许久时，通过企业价值观来做出决策。根基扎实，深入人心的企业文化最根本的价值就在于此，它能成为员工与企业行事的基础，也能防止企业偏离正确的轨道。

人才招聘

        人才招聘在谷歌绝对是一个重要环节。不论是“加大光圈”的招聘方式、鼓励全员招聘、设立招募委员会还是“30分钟面试”等独特精效的招聘技巧，都是为了能招到企业所需的“创意精英”而服务。不仅是在招聘环节，在之后的培训中，谷歌也采用“轮换制”等形式鼓励员工尝试新角色，想办法让这些创意精英不断感受到趣味与挑战，来将这些人才留在企业。

沟通

        谷歌文化下的内部沟通倡导“共享一切”，在谷歌，公司的信息不是只攥在少数有权力的人手上，而是可以被公司所有员工获得。公司设立“多莉”机制，为讲真话营造安全环境。高管会主动制造话题与员工沟通。OKR考核制度是所有职员工作沟通的利器，员工间互相通过每个人的OKR描述就能知道其工作内容及关注要点，在季度会议上，高管会公布自己的OKR并让大家讨论，这样会议结束后，大家都对于这一季度的工作重点了然于胸。此外，书中详细介绍的沟通的基本指导原则、电邮常识、一对一会谈大纲等等都是适应于任何一家公司的，非常有学习借鉴的意义。

决策

        谷歌的决策制定是客观的，有强大的数据和试验结果支撑的，也是开放的着眼未来的。每一个决策的背后都能看到谷歌人充满干劲的背影，他们为每一个决策设立期限，在期限内要进行不断的实践尝试和改进。每天开会，用高的开会频率来引导大家充分分析数据与讨论。把百分之80%的时间放在80%的收入上，合理分配时间，把注意力和热情都集中于核心业务。

战略

        谷歌的企业战略中拒绝MBA式的商业计划，它只是在强调聚焦用户，基于技术洞见创造 优秀产品，提供卓越的开放平台......这样的战略是适合一个创意精英组成的团队的，因为他们不惧怕不确定性，适应性强，能在现今瞬息万变的互联网商业社会中保持随机应变的灵敏。这使得他们的产品研发可以依赖技术洞见而非市场调查，不过分注意于研究竞争对手，而是从全新视角进行突破创新。

创新

        最后一章通过叙述一个创意的整个生命过程，展现了谷歌的创新法则。创新不仅是创造新奇实用的想法，还包括实践，创新出的东西不仅需要有新的功能，还要出人意料。这个待实践的创新想法必须涉及一个影响力巨大的挑战与机遇，必须另辟蹊径，提供一个与市面上现存解决方案截然不同的解决方法，还应具备科技上的可行性。之后跻身进入大型或有潜力发展壮大的市场上，这样的环境才适合创新事业的发展。谷歌鼓励员工凡事“往大处想”，解放思维羁绊，任其天马行空。实行“70/20/10的原则”，只将10%的资源投在全新产品上，保证核心业务占大部分资源，新兴业务获得固定的一部分投资，也因为“创意喜欢限制”，资源供给有所限制的条件下更能拒绝懒散，激发创意。“20%时间制”可以让创意精英们拿出20%的时间做自己喜欢的项目，这段时间内不仅产生了许多新产品个功能，更重要在于人们在做尝试上所学到的东西。更精妙的是谷歌对于发掘创意人才的眼光不仅局限于公司内部，他们认为创意无处不在。谷歌拉用户入伙，共同开发产品（比如研发Map Maker这一地图制作工具，让任何人都能完善谷歌地图信息）。

   本书从谷歌的企业文化与战略，到细节的管理及行事准则，由大到小，全面地剖析了公司的运营方式。美中不足的是，书中强调谷歌“聚焦用户，一切水到渠成”，所以过于把重点放在他们如何用技术洞见支持产品开发，聚焦用户需求，之后的一切则被真的“水到渠成”，几乎没有再着笔墨。对于一个公司而言产品固然重要，但是有效的盈利模式在整个周期中亦有不可或缺的地位，盈利并非水到渠成的事情，所以这部分的省略让谷歌看起来不是很接地气，也让本书对于谷歌如何运营的讲解有所缺憾。但是对于一般读者而言，这仍然是一本了解一个创意性互联网企业运作模式的优秀读物，对于管理学专业的同学来讲，则每一章每一节都是生动的案例教学。虽然书中所述的谷歌在企业运营管理的各方面都非常的新颖、先进，但是它的运营模式可能并不适合现在已经存在的很多企业。因为很多企业从建立之初就没有自己真正的企业文化，也没有能力招募到数量巨大的创意精英。只能通过一些MBA式管理体制维持企业的运行。但虽然谷歌的模式不容易模仿的，但书中谷歌管理企业的成功法则却依然值得借鉴。