【写在前面】
锤子科技是一家对细节和体验固执到近乎偏执的公司,这一点在锤子手机的外观设计和系统(Smartisan OS)上可谓表现得淋漓尽致。比如,锤子便签作为“可能是史上最漂亮的便签应用”在文字排版、交互体验上的小细节获得用户一片好评。那么,锤子阅读作为一款新闻聚合应用,自然少不了锤子基因中对细节的偏执。本文想要探讨的是,这家细节驱动型公司出品的阅读应用,细节是否足以打动人?还有哪些方面不细节?不讲究?
一、体验环境
- 产品名称:锤子阅读APP
- 体验版本:IOS v1.3.1
- 体验设备:iphone5s
- 操作系统:IOS10.1.1
-体验人:飞机走了
二、产品介绍
slogan:信息过载年代的干净阅读
舒适而精深的聚合阅读应用,通过甄选入驻站点和编辑推荐文章,在爆炸且速朽的资讯之外提炼高水准的优质新闻内容。
如果你对阅读品从来源到选题到作者,有着再怎么精挑细选都不嫌麻烦的品质,这恰好是一款“信息过载年代的干净阅读”。
从产品介绍与slogan来看,其产品特质主要为:
-聚合阅读应用:内容分发平台,而不是内容生产平台
-甄选站点与编辑推荐:优质内容保证,强IP、强运营
-干净阅读:无广告、无评论、无社区、无垃圾
三、用户需求
(一)用户需求:
1.对优质内容有阅读需求:周围垃圾信息、“黄色”新闻、标题新闻太多
2.对阅读体验有需求:只想做个安静的阅读男子,内容中干扰信息(广告、评论撕逼…)太多
(二)需求实现:
1.限定阅读兴趣
锤子阅读只提供8类阅读兴趣筛选,涉及新闻、视频、文艺、商业、科技、生活、科学、非虚构。另外,锤子官方编辑精选是必选项。这样,至少大方向上不涉及明星花边、星座解析等软新闻,提升内容档次。
注意细节:阅读兴趣筛选界面,右滑无法返回上级页面。可能考虑到右滑导致误触取消订阅,但就实际体验而言,并不会误触。【我的收藏】与【订阅列表】在可能误触的情况下,右滑仍然可以返回。
2.甄选入驻站点
在满足以上8个阅读兴趣的前提下,所有订阅站点都经过官方筛选,进而保证具体内容不出错。比如,非虚构兴趣下,仅有6个站点。从订阅界面编辑推荐站点来看,果壳网、投资人说、NOWNESS、南方人物周刊的内容,都面向深度内容、硬新闻阅读用户。
由此来看,锤子阅读是一个“半吊子”聚合阅读应用,不提供信息的广度,而是追求内容的深度。所以,其功能不在一般意义的聚合。或者说,聚合该聚合的,舍弃该舍弃的。订阅站点式的个性化阅读,也就不再满足普通意义上的个性化。与数据驱动出发的聚合应用相比,锤子阅读是内容驱动、价值观驱动。
3.专注阅读体验
对阅读体验的专注,首先体现在用户不用注册就可以使用应用。即便注册,也不提供手机直接注册和第三方社交账号登录。当然,用户可以注册与登陆欢喜云。不过,尽管登录,也不提供太多个性化服务,仅可以修改昵称、换头像,没有个性签名、积分。因为,根本没人看你的签名。
这就到了第二个专注,这里没有其他用户。所以,你看不到评论、点赞,也没有社区、任务。既然来了,抓紧碎片化的时间,阅读信息,提升自己就好。所以,王小波必然会是锤子阅读的忠实用户了:
在这世界上的一切人之中,我最希望予以提升的一个,就是我自己。这话很卑鄙,很自私,也很诚实。
四、使用细节
作为一款主打内容的产品,其核心要素有两个:好看与好看。第一个好看为内容好看、优质,这是其决定要素;第二个好看则侧重使用体验。换句话说,是普遍意义的好用。内容似乎没得说,但到了体验,问题就来了:
1.内容提要冗余
由于各个站点的文章写作规范不一致,所以,当页面提供内容提要时,提要内容并非导语or摘要,大多数直接为文章首段。因此,显示这些非完整文字毫无意义,且显得页面很乱。既然内容是保证优质的,标题+图片就可以吸引用户点开阅读。退一步讲,由于站点更新内容有限,所以对于首页内容,大部分用户都会直接点击。
2.标题与图片排版失调
如果文章中只有一张图,按照上方标题+下方图片展示,其实很难看。因为,锤子阅读所有的文中照片以正方形显示,导致右侧空白太多,重点偏移。如果是三张,当然比较美观。但是一张or两张,完全可以左方标题+右方图片排列。
3.已阅文章处理不明显
对于已阅文章,锤子阅读会贴心的出现一个“√”。然而,透明+太小,用户很难第一时间发现。对于已阅文章,建议将其整个淡化、透明化处理。
4.订阅功能逻辑不清
进入阅读页面,用户可以选择订阅、收藏与分享。但伴随用户继续向下阅读,订阅按钮与专栏信息就不见了。对于编辑推荐而用户未订阅的站点内容,只有读完或者读到中途发掘内容不错,用户才会选择订阅。换句话说,用户想什么时候订阅就什么时候订阅,可能是因为标题、开头、中间一个词或者结尾。而一旦想订阅,用户只能翻到开头选择订阅,这个体验很不讲究。
另外,对于未订阅站点,建议予以介绍,至少让用户知道属于哪一个兴趣点?结合前面的订阅问题,建议固定站点与订阅栏,并伴随阅读页面上滑进行动画设计,这是锤子的强项。
5.编辑推荐缺少更换逻辑
订阅界面,编辑推荐站点只能推荐四个。如果用户想看其他的,只能点右侧箭头进入列表选择,且列表内容太多,前四个与订阅界面重复。建议增加“换一换”or“刷新”,减少用户操作的操作流程。
五、如果我是PM
-离线下载功能应该尽快上线。作为一款内容聚合应用,离线下载是标配。
-夜间模式应该尽快上线。理由同上。
六、浅阅读与深阅读
优质、深度内容给用户带来延时报酬,即用户需要花费时间与专注才能理解信息及其背后的深刻含义。与之相对应的是即时报酬,比如花边新闻、体育新闻,用户不需要花费太多时间用来理解信息,就可以知晓基本情况。手机阅读场景是浅阅读、碎片化阅读场景,受电话、信息及周遭环境的干扰难以达成深度阅读,因此试图利用手机完成知识的深度、系统学习与自我更新并不现实。
锤子阅读给出的答案是,既然大家身处在一个信息碎片且爆照的时代,那么,给用户提供具有深度,或者至少不庸俗的信息碎片,即便不能达成深度、系统的知识摄入,也避免了碎片化时间浪费在无效信息、垃圾信息上。锤子阅读提供的文字,长则15分钟,短则3-5分钟,试图在时间与长度、精力与质量之间找到了一个相对平衡点。
回到聚合阅读的两个核心因素:好看的内容与好看的体验。目前锤子阅读要做的是,内容体量进一步增加。当然,它也会给基于编辑推荐与审核的人工运营增加工作量。另外,功能细节也需要继续优化。
毕竟,细节之于锤子,意义非凡。