1.社群运营官:懂社群运营架构相当于社群运营架构师的角色,把前端,中端,后端的设计全部掌握,还能设计整个社群运营的流程
2.【道的层面,解决人性的问题】
帮助一个企业做社群运营和设计时要对企业提供的产品和服务,进行企业创始人或平台,利他之心进行重塑,平台要到底做什么?要克服或解决什么问题,解决用户什么痛点,要去到哪里,要站在一个顶级层面去做
社群运营有没有超价值的产品链设计,产品线是什么?爆款级产品是什么?消费和购买主张是什么?要对产品和品牌或创始人的故事进行梳理,要有直击人心的品牌故事
3.【法】
平台宣传的好,从哪里进去?怎么参与其中,作为用户怎么办?要有爆品的引流设计,比如7天营9.9爆品设计,把别人引流到你的店里
案例:哆哆平台,爆款产品99元成为店主引流(可以每天买到很多免费产品,不用运费),买爆品产品后,要让他买你后端的产品,要在爆品产品,引流产品要设计痛点和接下来的价值主张,购买新产品的价值主张,至少有适当的理由,有各种案例,有各种成果展示,别人才会愿意被你所感召
当对方购买了你的中等消费产品后,对方会发现你这个系统里面有很多产品,她都想要,好多服务都想要,如果单一购买要花费很多钱,这个时候超链接会员设计,成为会员后有很多钱赚,有很多服务可以享受,很多产品折扣可以购买,当对方成为会员后一步步的成为合伙人,然后不断的完善这个系统
4.【器】
客户从哪里来?怎么去引流?引流阵地是什么?比如朋友圈,视频号,百家号,今日头条,把这些流量导入系统,做好布局
5.【用】
谁来做?运营团队,从会员或基本用户变成义工,参与者。如果一个产品或者是项目,要把代理商培养成一个团队成员,他要赚钱,要裂变,要做市场,把代理商作为市场运营团队成员,每个代理商。必须成为一个优秀的班主任,运营团队要有一个完整的运营体系。
怎么维护1对1,怎么成交?怎么去做话术,所有这些要有一套培训的机制,在这个系统里面要加两个说明会,如果是卖产品,一定要有产品说明会,如果是卖知识要告诉别人怎么学,最快最短时间拿到结果,成果展示会。还有一个是事业说明会,把一些人变成会员或变成事业合伙人,事业说明会涉及平台的价值,使命,愿景以及商业模式怎么做,怎么去支持他去做,给他什么系统?
合伙人来了有培训体系,与合伙人要有你一样的发心,要对产品线要了解,要让合伙人成为整个运营的成员,合伙人会讲课,会分享,会讲产品说明会
6.【变】
用变来做社群叠加,因需而变,比如卖面膜,让天下所有女性都用上无公害的健康面膜(发心)
问题:该消费的消费了,该代理的也代理了,活跃度不高了,这些客户该怎么办呢?
要嫁接新的产品,植入新的课程内容,内容背后又有流量产品,针对用户做调研,他们需要什么,最后做内部孵化,有些会员,合伙人手上有好的项目,这些项目又符合用户的调性,把它独立出来孵化他,将它植入你的子系统来成为平台第二购买点
变现学院最核心的就是变,不停的在推出各种产品,满足不同人的需求,让你在这里永远有学不完的课程,永远有做不完的项目
7.利他的发心
任何一个社群又有文化主张(别人为什么加入做社群,单独卖产品已经过时了)
一定要有文化和使命感,平台是做什么的,公司是做什么的,人会被大梦想大格局感召和吸引。
案例一:生命智慧研究院
将生命智慧科学普惠全中国,让每一个中国人活出幸福的生命状态(企业文化)
做社群辅导的企业和产品赋予使命和灵魂,站在更高的高度让别人觉得你有这种格局和胸怀,格局和胸怀越强越具备感召
愿景:帮助一亿人提升智慧维度
帮助企业梳理价值观和使命时,要么你的使命和价值观是基于用户的痛点思维,比如变现学院,很多人有变现的痛点,变现不了
帮助1,000万人提升变现的能力【使命】
在给辅导的企业设计使命和价值观的时候,要抓住用户痛点思维,我的产品是否能够满足用户的痛点
企业产品和服务的特点是什么?满足客户什么样的痛点思维,比如说财商
让天下普通老百姓都能接受财商教育
让财商教育普惠全中国(使命)
简单,易学,能听懂,长期陪伴制(特点)
帮助一个亿的老百姓改变财商思维,让1,000万的中国老百姓家庭实现资产倍增(愿景)
让100万中国老百姓实现当下阶段的财富自由(结果量化)
三流社群卖产品
二流社群卖服务(一对一服务)
一流社群卖文化(收人心)
人设做好了,人情做好了,别人就是愿意购买你的产品,这个叫收心
当别人愿意跟随你的时候,不是因为你的产品好,而是觉得你这个平台好,平台创始人好,平台发心好
如何提炼创始人的发心?
了解源头创始人成长故事,提炼思想理念(利他的)——〉赋予对应的使命
【作业】
创建基于丽华农场的社群,通过社群把农场卖出去,给农场赋予使命赋予价值观和愿景,也给农场塑造品牌故事。告诉别人团队是什么样的,给客户传递什么样的文化符号,团队奉行什么样的理念[基于痛点进行传播和设计]