直播付费会员特权分析

1.产品概述:

YY:YY直播是一个包含音乐、科技、户外、体育、游戏等内容在内的国内最大全民娱乐直播平台;

斗鱼直播:以游戏直播为主,涵盖娱乐综艺体育;

2.付费体系概述

这三大直播平台除了最基本的付费道具打赏外,也有一部分和付费相关的用户体系,用户通过付费后,可以获得相应的身份特征等级和特权福利,从用户角度来说,使身份珍贵,特权更丰富,从而可以更好的获得与主播的互动体验;从平台角度来说,可以获得更多收益;

YY直播:贵族、珍爱团;

斗鱼直播:贵族;

陌陌:财富等级、粉丝团;

3.付费特权具体分析

3.1各平台特权介绍和特权分析

3.1.1.YY直播

YY的付费等级等级特权主要分两种:贵族和珍爱团;(原来记得有守护的,我找不到了,可能守护在特权上与贵族和珍爱团有重合,所以暂时弱化了?)

贵族:

贵族的分勋爵、男爵、子爵、伯爵、侯爵、公爵、国王;

总体特权包括开通礼包、续费返利、礼物装扮、聊天特权、进场特权、专属勋章和形象;所有特权根据所在贵族等级有些许差异;

珍爱团:

珍爱团是一种粉丝行为的付费特权产品;当用户付费后,最直接的收益方是主播;粉丝通过完成任务,可以让主播获得相应的等级认证,从而使主播获得相应的特权;

对于粉丝而言,特权则包括粉丝勋章、亲密互动、专属福利(金色花,补打卡券)

3.1.2.斗鱼

斗鱼的付费特权主要为贵族,贵族一共分6个档次,贵族的特权按不同档次有所不同;


3.1.3.陌陌

陌陌的付费体系现为财富等级,根据财富等级而定相应的特权;财富等级随消费而提升;大致如下表所示:


同时陌陌还有一个粉丝向的粉丝团,粉丝团分1-10级,根据级别而有相应的特权,包括专属粉丝铭牌、特权道具、专属弹幕;

3.1.4.特权分析

综上归类后,直播付费后的特权主要分为以下几个主要的特权:

连线主播:用户可以和主播进行连线,获得直接接触的机会;从用户角度来说,不是平面和主播联系,而是相对立体的,和主播关系更进一步;

身份标签:特权显性的一个展示,对于用户心理来说,在这个直播间,我的身份是区别于他人的,尊贵感更强,其实说到底还是一个虚荣心;

专属弹幕:对于用户来说,我希望我说的话更容易被主播关注到;专属弹幕可以一定程度满足用户的心理;

入场提示(进场欢迎):对于一个主播的观众数是很多的,让用户感知身份的尊贵感和自豪感,会让用户感知到主播会第一时间关注到;如果级别足够高,主播会更重视这个车友。

道具特权:身份特权的最贵感,当用户在使用道具特权时,心理会默认与众不同的特权更会引起主播的关注;

推荐主播上热门(首页):从用户角度来说,我是一个主播的热粉或者之前建立过联系,我想帮我喜欢的主播给予他更好的排名;其实就是某种粉丝对偶像的心理;

防禁言:对于土豪用户来说,就是无论怎么说,只要不是触及法规和站规定的,都不会被禁言,说话的自由度会更大些;

榜单隐身:对于一部分土豪用户来说,当他进入一个对自己来说新的主播房间时,这个房间排名靠前的可能已经被其他土豪给占了,再想发展进一步的关系又需要重新耗费时间和精力成本;从这个角度说这个房间榜单对他意义也不大,

进场(入房)隐身:这个特权针对一些土豪用户,一般土豪用户都会主力的支持某个主播;当土豪进入某个其他的主播平台时,为了避免被之前主力支持的主播抓包,所以选择隐身;还有个角度就是为了避免被一些主播骚扰;

加速升级:和QQ的会员加速升级类似,用户为了获得更好的身份展示和更丰富的特权,需要去升级,但是普通的升级时间相对较长,用户为了缩短这个周期,宁愿花钱去买时间;

专属客服:从用户角度来说,我可以单独获得客服的服务,感觉身份的尊贵;

返利:刺激用户的二次消费;

其实直播中有一个粉丝经济的概念在其中,在这个小的圈子中,主播就是一个演员,下面是一波观众在看,而平台充当了一个经纪&舞台的双重角色;有的主播慢慢做火了,就成了平台明星;同时,另一波正在发展的主播,有一波热衷粉丝,他们为了能让主播更热,会不停去刷礼物、送道具,帮助主播提升知名度;

3.1爵位档次理解

爵位在不同产品,不同平台,档次和角色个数都会有差异,视各平台具体产品策略而定;

从运营的角度来说,设置不同的档位和特权差异,可以有效促使用户的活跃度和留存率;

从付费用户心理来说,可以满足不同消费水平和不同需求的用户;设置多个档次后,当用户发现目前的档次已经无法满足现有需求后,有动力去购买下一个或更高的档位;

4.陌陌用户体系建议:

陌陌的体系分两块,一是财富等级,一是粉丝团;

陌陌财务等级一共分为30级,相对于其他平台贵族的概念,陌陌的更偏向于于一种付费成长等级的概念,而贵族则偏向于类似付费会员的概念;

所以,对陌陌身份体系的建议是

1. 建立类似身份勋章的体系制度

1) 因为这种勋章制度相较于等级制度,从显性的角度来说,辨识度和尊贵感更强;

2) 相对现行的一共30级的财富等级来说,让用户感知认为更容易达到;

2. 提供更丰富的特权,提现身份;目前陌陌的直播特权和另两家比,更多在于功能性特权,显性的身份特权相较于另外两家比较弱,比如特权道具(虽然和粉丝团特权有重合,但是后续是否可以调整或更好的道具特权?);

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