《影响力》是罗伯特-西奥迪尼的经典之作,主要讲述了影响人做决策的六件武器。
全书围绕“互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威、稀缺”六件武器详细阐述了人的心理活动。在社会上打拼,你可以不用这六件武器,但是你一定要防止别人用这六件武器来攻击你。
互惠。比如人们在交往过程中的互赠礼物,以前在老家的时候,邻居之间经常互相赠送东西,比如你家蒸了馒头给邻居端一碗,邻居家做了什么好吃的也会给你家尝一下。这个本身是增进感情的好事情,但是很多商家就会运用这个武器来达到销售的目的,比如卖保险的,给你送油送米或者其他礼品,本质上过不是为了和你建立感情,而是为了你买他们公司的保险产品。但是很多人就会因为业务员送了东西而购买,因为不买他们家保险你会感到愧疚,这个就是运用互惠武器的典型。
承诺和一致。B2B的销售就是敢于向客户要承诺的高手,一旦客户承诺了,项目成功概率就大大提升了。有时候你自己明明知道别人的要求不合理,但是因为之前自己答应了,内心的另一个你就是会说服自己接受,拼了命去兑现这个过分的承诺。
社会认同、喜好、权威、稀缺这四件武器,主要有什么应用场景呢?后面解读。