前几日被微信里一个卖保健品的小姑娘招商了,想拉我入伙,并与此同时做出了许多的努力——没事拉家常,顺便让我去听了一下他们的新项目推进会等等,并且事后过来询问感想和入伙意向。
一开始没有回复她,包括之前只要一聊到关于入伙的话题,也都能选择性失踪。不过对方还是相当执着的,长时间不回复还是会来追问一句“在吗”,坚持不懈,持之以恒。
大多数人大概碰到此类推销,估计轻则继续装聋作哑让对方意会,重则直接删除拉黑吧。相信我前面的文字打出来,此刻的你也会这么建议我——这些都是套路,骗子、传销都是这样一步步入手的,所以千万不要不好意思,不要给予这种人应有的礼貌……
是的,也许在没做微商之前我也会这样“扭头就走”吧,并且一样地建议他人。只是开始赚钱之后也曾经以几近相同的方式去向微信好友认真地推销过自己的产品,亦同样感受过那种付诸了许多努力却依然遭受他人白眼的尴尬与无奈,换个角度去想想,她其实和我一样不容易。
况且,卖保健品的姑娘看着也是认真的,当初在地铁遇见地推加微信的她一反往日地视而不见竟然同意了添加,估计是隐约觉着这姑娘不一般吧。而后在微信朋友圈里,看到她发圈的频率也是相当之高的,并且不是一味地硬广、晒单,还有许多与个人生活结合的精彩文案,包括一些复盘思考、总结等等,虽不买保健品,对这块完全没有兴趣,但作为同行,她的朋友圈有许多可供自己借鉴的地方,每天看着她发圈,也是一种学习的过程。
可我确实没有要加入她的团队的意向,真实原因自己也知晓。自己每一件下决心去做的事情都是深思熟虑,思考许久的结果,包括卖水果、做美容……你要投入的金钱或精力越多,之前的心理活动、思想斗争也就越复杂。没兴趣、想专心卖水果、性格内敛不适合做生意,这也都是拒绝的理由,就算想突破自我也不想从推销保健品开始。当然既然别人系统而执着地邀请了自己,那充分发挥下自己的文笔所长,整理下措辞认真地回绝,也是理所当然的。于是,自己也在聊天框里输入了一大串长文字,内容如图所示:
虽然称不上有多冠冕堂皇,也有些真话是没说出口的(比如压根不吃保健品,也很难发自内心去信任一个没认识多久的陌生人的推荐),但总算是首次直视内心,并且给出了他人一个真正的反馈。比之从前面对不想接受的请求时的勉强答应或者漠视不回应,更喜欢这样坦诚的自己。是啊,与其用意会的方式让他人去猜测心意导致误解和失落,还不如把话说开,说清楚,说不定还能有意外收获。
由此而想到,其实“好好拒绝”,也是很多人所缺失的一项本领啊。在自己身上也许更甚,因为本身就属于惯性被动和逃避的人,但我们的主流教育、文化导向,其实都没有教会我们这一点——如何委婉、不失礼貌而又恰当地拒绝,某种程度上和“收到请回复”、做事及时给予领导、家人反馈的进度条一样,也是一种必不可少的社交礼仪。
虽然我们知道,很多时候成年人的社交模式是有套路的,比如迟迟不回复=压根不想答应,改天请吃饭=再见不送~~许多举动,你可以意会得到其背后的言语,如果你不懂,就是“拎不清”的表现。然而,这并不能成为一种逃避拒绝的借口。尤其是当他人对你真心实意提了个请求,令你“十动然拒”呢?因为看到对方的认真,可那偏偏就不合你的需求,所以你会出于负疚而回避,但对方很难能够知道自己做错了什么,是选错了对象,还是提出需求的方式有不妥之处?他们不得而知,因为来自于你的反馈,没有给到他们合理的建议,他们也就无法从根源上改善他们的工作。殊不知,许多时候令他人不爽的不是拒绝,而是那背后你从来不说为何被拒绝的理由。但凡我们所要的,只是一个“为什么”。
工作上生活中如此,感情中呢?面对不想接受的告白,你的举动又是什么呢?发好人卡,还是不回答,或者转移话题?有人说感情中的拒绝是无声的,因为谁喜欢谁,谁不喜欢谁其实都写在举手投足之间。可是正如我们不能为此就接受每一段感情的开始就不需要告白的仪式感,拒绝一段感情开始,或者结束一段感情呢?不说清楚而选择行为上的漠视冷淡、若即若离,对方的确能够读懂的,没错,只是那滋味相当难受,如同万只蚂蚁一点一点地侵蚀着心田,除非你天生喜欢遭受冷暴力的困扰。而且当你投入了真心,却得不到来自对方的一点反映的时候,你知道你是被拒绝了,却也更容易卑微地揣测你为何被这样的方式回绝——也许是因为我们在对方心中连P都不是,我们实在太糟糕了,以至于让对方连我们的告白都可以选择性无视吧。就像你辛辛苦苦做了一份试卷,老师连看都不看,不批改而直接取消了考试资格,那比批阅了一圈给了个零分更加惨不忍睹。
但凡认真地表达了感情却得不到回答,你也许是出于怕尴尬、怕伤害对方才选择了不回应,想让对方知难而退,但对方往往不会理解到这层含义,TA往往只会觉得自己的感情非但没有被接受,也同样没有被看见,没有得到应有的尊重,从而更加放不下,活在误解和怨恨之中,甚至伤害自己……别问我是怎么知道的。
不回答的拒绝,更多的是伤人又害己啊。成年人之间的互动的确需要许多意会,可很多话不说清楚,其实对方是不会理解到你真正的想法的。大多数矛盾与仇恨,你能说不是由不说清楚的误解所滋生的麽?你不一定要接受对方的请求、建议,可是一定要把话说明白,说清楚,那才是高情商的表现。当然如何拒绝,也是一种学问。
首先,记得感谢对方。特别是当你感觉对方十分诚心的时候,记得要对他人的付出和真心实意表示尊重和肯定。因为在这世上无论是做什么事,“认真”这一品质总是难能可贵,你可以不接受,但记得不能否定那份真诚本身,也更容易让他人意识到,我只是拒绝你的事,你的请求,而不是拒绝你这个人本身,不是要把你由内而外地否定。
其次,要明确自身的立场,要让他人读懂自己是在拒绝,态度上不能暧昧含混,让别人误以为还有努力的希望——这点适用于感情上的拒绝和你无论如何都不想接受的事情。如果你心有城府或者是喜欢留备胎的心机BIAO,热衷于消费对方的喜欢以获取虚荣心、想要榨取对方身上的最大利用价值,烦请合上此文,谢谢。
拒绝的措辞当然要委婉,可再委婉,最好还是间接地陈述真实理由。比如谢绝推销直接说不需要,不喜欢,拒绝合作可以说没有准备好……你不想接受的理由可能有许多,那么可以挑最不伤人的那一个说,最好阐述的同时以放低自己太高他人的姿态,可以借鉴的模式如下:“你的境界太高,但是我还尚需修炼完善,人要选择匹配自己能力的事情而为之才行”,云云。拒绝的艺术如同说话的艺术,总要以让对方听得舒服为上策。给对方戴高帽子,多数情境下都是适用的。
最后如果可以,在拒绝对方的同时,也不妨给予他人其他的建议。你就是拒绝了他的请求,因为你不是他需要的对象,那么给对方介绍其他更适合的对象类型,又何乐而不为呢?比如你不需要美容,可以向对方推荐身边认识的更想变美的XXX;你无法提供给对方某方面的帮助是因为这件事你做起来压根不擅长,那么推荐更加擅长此类事情的XXX,不是更有利于对方吗?如此一来即可以脱身,也能够给予对方更好的选择,“利他思维”的必要性,在这里着重体现。不过这一点在感情告白中慎用,毕竟,没有比被爱慕的人介绍对象更生气荒唐的事情了。
当然,以上所说的“好好拒绝”,仅用于日常中那些认真提需求的对象。遇到真正的传销、骗子、还有死缠烂打的“垃圾人”,拂袖而去、转身就逃还是上上策。至于那些所给出的拒绝建议也许不全,因为自身也还在这条路上摸索前行着,如何让其成为一门艺术,还有待提高哈。
愿我们最终都能够好好说话、好好拒绝、真诚待人,成为坦然面对自己,令他人舒服的高情商智者,令这个世界,因我们的存在而变得更加美好、宜人。