别拿不会拒绝当借口

所有人身边都会有这样一类人,每天看似忙忙碌碌,兢兢业业,但始终不得志,一直在底层打拼。聊天时,他们会抱怨说:“所有工作都让我做,当然什么也做不好。谁让我是老好人,不会拒绝呢?”于是乎,网上就出现一片鸡汤励志文,告诉大家学会拒绝,提高效率,才能成为人生赢家。果真如此吗?

小K现就职于一家500强的保险公司,8年时间从外勤升职为支公司一把手,B类干部(打工者的最高级别是A类)。每当聊起他的职业生涯,他总是唏嘘不已。

当年他是由外勤转内勤,进入了公司的储备干部班。响亮名字的背后,并不能掩盖其DZ(打杂的首字母缩写)的实质。当完成入职培训后,他以组训的名义分配到营业部后,一同前往的还有三个人,一个和他一样的新人和两个入司已久的“老人”。他们到了职场才发现,偌大的职场,迎接他们只有三名业务员,一切都必须从头开始。于是他们四人简单分工后,投入了工作。刚开始,大家都兢兢业业,但没多久两位老人就开始以各种理由“耍滑头”,不是“这个工作不该我做”,就是“新人应该多做一点大”,面对这样的推诿和拒绝,小K和另一个新人并没有去争吵和偷懒,而是默默承担了所有的他们未做的工作。大到系统搭建(五大系统)、培训体系搭建、增员面谈,小到早会组织和PPT制作、外出发增员传单、客户陪访、授课及主讲产品说明会和创业说明会,他都亲历亲为。在没有导师和另外两位老人的帮忙下,他和另一个组训,一人负责一半培训课程,一天六小时,一次六天,每次讲完都是喉咙嘶哑,无法说话,但就是凭着这股毅力,他深入了解培训体系,提升了培训能力,又得到了所有业务员的尊重和认可;新人讲不了产品,老人技能不熟,他就一个人专研,生生把自己锻炼成销售能手;没人能讲产品说明会,他就一个人在家里练习,每次硬着头皮去讲,最终从生手变成熟手,并成为公司内小有名气的讲师。他说,他特别感谢另外两位前辈,真是他们对工作的拒绝,才给了他更多进步的机会,让他能快速成长。而两位老人,最终一位离职,一位仍在底层打转。所以,不要轻易拒绝,哪怕不是份内的事情,因为拒绝去做,就是在拒绝成长。

一年后,小K被调到另一个大的营业部独自负责,面对100多人,他发现要做的事情更多更杂。但他没有退缩,而是迎难而上。他发现,早上的时候事情非常多,为了最大限度提升效率,他可以一个早上不喝水,不上厕所。但即便这样,一天的工作也要到下班之后才能完成。一次工作会议时,区经理提出,需要有个人牵头来负责研究和实施提升本营业区早会出勤率的课题,所有人都沉默了,因为大家都知道,这是个费力不讨好的事情。一是这个课题整个公司都在做,但成效一般;二是就算做得好,也必然会耗费大量的精力,而这对提升自己的考评作用不大,因为这显然不是核心KPI指标。但当区经理扫过所有人的眼光最终落在他身上时,他举起了手,说:“我想试试!”区经理点了点头,同时还伴随着其他同事不解、疑惑甚至嘲讽,毕竟他只是一个入司才一年多的新人。以后的三个月,他除了正常的工作外,所有晚上的时间都用来研究这个课题。他结合公司的要求重新思考早会的意义和目的,按照他的理解,规划早会流程,他让整个流程节奏感十足,不在呆板;在内容方面,增加更多的趣味性和知识性;在执行方面,强化早会小组(业务员组成)的作用和力量,利用荣誉感追求高标准;在展示方面,他研究业务员的喜好,制作符合业务员审美观的PPT。一系列措施下来,整个营业区的早会出勤率大为改观,他说:“光分享自己制作的早会专题及其他PPT,就有四百多个。”他的付出终有回报,当营业区的室主任(C类干部)职位空缺时,他从一群老手中脱颖而出。而他表示不解时,他的领导只对他说了一句话:“管理者最重要的特质就是敢于承担责任!”所以,不要轻易拒绝,哪怕只是临时任务,因为拒绝去做,就是在拒绝机会。

在营业区又工作了一年多,小K就被调到了总部的销售企划部,负责营销企划工作。因为刚刚接触这种全省层面的推动工作,小K的压力之大,可想而知。但好在原来基层没有偷懒,打下的基础给了他很大的帮助,不管是PPT制作、营销数据分析,还是对业务队伍的了解,都能很快上手。即便这样,庞大的工作量还是压得小K有点喘不过气。偏偏销售企划部又是个杂事很多部门,经常有其他部门的额外需求和领导临时交办的事宜。他从不轻易拒绝,只是会根据实际情况告诉别人完成的时间。因为他知道,他还是新人,没有拒绝的权利。于是,他做了很多在别人看来没有任何意义的事情,包括订餐、发会议通知、做会议服务等等。但是他却通过订餐,掌握同事和领导的口味,记录了有特色的餐厅、增进了大家之间的友谊;通过发会议通知,他了解了公文写作规则、公司内部情况的变化趋势,也让更多领导认识了他,知道他是一个负责认真的人。他特别讲了一个参茶的案例,一次,他被领导安排去给一个重要会议做服务,当参茶时他想,用热水参太烫,冷水又会泡不开,怎么办?于是他先参了五分之三的开水,待两分钟后又参了五分之一的凉开水,方便领导来了即可饮用。这一切看似无意义的事情,让他对工作和环境有了更深刻的了解。他说:“其实做这么多事,我是想看看自己到底最擅长什么?最有兴趣的是什么?这些特质只有在做的过程中,才能逐渐体现!”如他希望般,他善于组织、长于策划,勇于担当的特点被领导发现并认可。最终,他成为那一批同时入司同事中最早晋升B类的人。所以,不要轻易拒绝,哪怕只是无端小事,因为拒绝去做,就是在拒绝展现你的特质。

其实,如果大家仔细观察周边的领导,会发现一般分为两类。一类属于专才,可以把本职工作做到极致,绩效远超一般人;一类属于通才,本职工作尚好,算不上出类拔萃,但各方面的问题都能处理。而现实中专才毕竟是少数,这需要一定程度的天赋。但每个人都可以试着成为通才,虽然不能做到出类拔萃,但毕竟更易于实现,因为通才需要的是努力和勤奋。工作中碰到的问题95%以上都可以靠一般技能解决,但这需要实践和经验。所以每一次工作,无论是份类还是份外,都是一次磨练,千万不要轻易拒绝!

哪些被贴上“老好人”标签却在职业底层打转的人,醒醒吧!你不是不懂得拒绝,而是你的努力撑不起你的梦想,你的才华装不下你的野心罢了。因为你做得每件事都无法体现价值,所以你就会接到更多无价值的工作!所以这不是工作本身的问题,而是你自己的问题。也许,你需要做得只有一件事,更加努力,把每件事情做到自己的极致,而不仅仅是完成!唯有此,你的价值才能体现。

人生没有白走的路,拒绝只能让你停留在原处!

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