本文摘录自 ｢设计调研｣一书, 目的是帮助我自己更结构化的梳理知识, 本着帮助更多人的心态, 慎重考虑后还是决定公开, 但由于摘录 "面积" 较大
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问卷法分类
根据问卷中提出问题的结构程度可分为以下三种:
结构问卷
-优点: 易于大样本研究; 问题比较具体; 回答简单省时; 回收率和信度较高; 易于统计分析, 对比.
-缺点: 限制多, 被调查者的回答不一定真实.无结构问卷
-优点: 易于进行小样本研究; 限制少; 能得到丰富的材料; 可以进行较深入的研究.
-缺点: 问卷的回答无统一格式, 难以进行定量分析和对比分析; 有时数据与研究问题无关, 影响效果.半结构问卷
半结构问卷是融合了结构式和非结构式的优点, 取长补短, 能提高研究的科学性.
如果根据是否由被调查者来填答作为区分, 可分为以下两种:
- 代填问卷 (访问问卷), 访问员根据被调查者的回答来填写问卷
- 当面访问问卷
- 电话访问问卷
- 自填问卷, 被调查者自己填写完成问卷
- 报刊问卷
-优点: 调查分布面广, 匿名性强, 问卷填写质量高.
-缺点: 调查范围难以控制, 调查对象代表性差, 回复率低. - 网络问卷
-优点: 经济, 环保, 快捷, 传播范围广. - 邮寄问卷
-优点: 节省财力, 不受空间限制, 调查对象明确, 代表性强.
-缺点: 需要调查对象的地址名单, 难以保证有效度, 信度和回收率.
问卷设计 —— 问卷的结构
问卷的结构通常包括: 问卷题目, 封面信, 指导语, 问题和答案, 以及编码和其他资料.
问卷题目
封面信 —— 给被介绍者的短信, 包含以下内容:
- 介绍调查者的身份, 单位等信息.
-
介绍调查的内容和目的.
-说明调查对象的选取方法和保密措施
-感谢语, 署名
案例
-
指导语 —— 填表说明
目的是让被调查者知道该怎么填写, 通常可以写在封面信中 (适合于问卷填答方法简单的问卷设计), 也可以单独写在封面信后 (适合于要求较多的问卷设计), 还可以分散在调查问题后 (适合于问题复杂, 需要做特殊说明的问卷设计).
案例 问题和答案 —— 问卷的主体
- 问题的形式可以分为开放式和封闭式两种.
- 问题内容分为事实类, 态度类, 背景资料类.
- 编码和其他资料
- 编码, 即给每一个问题及答案编上数码, 目的就是将文字资料转化为数字, 便于计算机处理.(编码分为预编码和后编码两类)
- 其他资料包括问卷编号, 调查员编号, 审核员编号, 调查日期, 被调查者住址, 被调查者合作情况等.
问卷设计 —— 问题的设计
- 问题形式的设计
-
开放式问题 —— 问题 + 留白, 对问题的回答不提供具体答案, 由被调查者自有填写.
-优点: 灵活性大, 适应性强, 有利于被调查者自由表达意见.
-缺点: 标准化程度低, 难以进行整理分析; 容易出现无价值的信息; 影响回收率和有效率, 对被调查者文化程度要求高, 且要花费较多的时间填写.
如:
1.在您的空闲时间里你最喜欢干什么?
2.您找配偶是最看重什么条件?
-
封闭式问题 —— 问题 + 答案, 将问题答案全部列出, 由被调查者从中选取一种或几种答案的问题.
-优点: 容易进行编码和定量分析, 回答问题省时间, 以及容易取得被调查者配合.
-缺点: 缺乏弹性, 容易造成强迫性回答; 有可能造成那些不知道如何回答或具有模糊认识的人乱填答案.
**封闭式问题主要有以下几种形式: **
-两项式, 即只有两个答案;
-多项式, 有两个以上答案;
-顺序填写式或登记式, 即已列出多种答案, 要求被调查者列出先后顺序或不同等级. - **后续性问题 (相关问题)
有些问题只适用于样本中一部分调查对象, 调查对象是否需要回答这一问题, 需根据他对前面某个问题的回答结果而定.
- 问卷问题设计的注意事项
- 研究目的是问卷调研的核心, 因此设计问卷必须要明确研究目的.
- 问题应当具体明确, 不能提抽象笼统的问题
- 避免出现复合型问题
如:
1.您喜欢看电影, 电视, 报纸吗? (会让人疑惑到底是选一个, 还是可以多选).
2.您父母退休了吗? (到底是问父亲, 还是母亲, 还是两个).
- 问题应通俗易懂, 使用的语言要尽量简单, 不要用复杂抽象的概念及专业术语 (如核心家庭, 社会分层, 政治体制) 及缩略语 (例如 CPI, SUV).
- 避免倾向性和诱导性的问题, 通常社会头衔, 权威地位, 职业, 情感字眼及其题目的提法都会影响被调查者对问题的理解和答案的选择.
如:
大多数医生认为被动吸烟会导致肺癌, 你同意吗?
- 不用否定形式提问.
如:
1.您抽烟吗?
2.您不抽烟, 是吗?
3.您不赞成在公共场所抽烟, 是吗?
相比之下, 2 和 3 的问题形式没有 1 的好.
- 不要直接提敏感性或威胁性的问题.
- 对一些敏感性问题的处理, 如果问卷中必须提出一些敏感性问题, 可以用以下一些方法将影响降至最低.
-使问题适度模糊
-转移对象
对婚姻关系中的第三者, 有些人认为不道德, 有些人认为无所谓, 您同意哪种看法?
-采用假定法
如果政府不再对人口剩余加以限制, 您希望有几个孩子?
-提供背景信息
当前人们除了会自己买书/ 订杂志外, 还用其他方法来获得阅读材料, 包括从图书馆借书看. 请问您目前有没有图书馆的借书证?
-设计辅助题目
一般来说, 您上网比您的朋友多, 比朋友勺, 还是差不多? 请想一下您的朋友里, 谁上网次数最多? 一个星期大概几次? 您自己呢? 大概一个星期上几次?
