自身作为基层管理者，这几年一直在思考团队的建设和管理，从日常管理中记录一些心得。
作为市场部办事处部门不管产品怎么样，人的问题永远是第一位的。简单的管理会受到公司制度文化、行业、人力资源、薪酬以及管理者本身的魄力的影响或者说和他们有关系。自身作为办事处的负责人，也在慢慢的成长、成熟，管理的手段和思维这几年都在发生变化。
这几年团队的建设和管理一直是我忧患的地方，作为管理者，首先管理是核心，也是职责所在。这里就涉及到一个很重要的词汇岗位。 岗位意味着责任、职责、能力，管理要突出岗位意识，以责定岗，以岗寻人。这也是我们管理中的第一关，也会涉及到人力资源的招聘、培训及后期管理。没有明确人才的需求层次及管理中没有岗位意识，管理中很多麻烦和纠纷和团队冲突就是从这引起的。管理中如果团队成员一开始缺乏责任和岗位职责意识或是能力不满足岗位要求，后期管理再怎么吆喝，效果也是差强人意。
行业因素也是一个重要因素，不同的行业人员流动性、人员的管理手段也是有很大的差异。这个因素要考虑在内，考虑这个因素之前就要把握岗位原则，充分研究行业所需人才及筛选。拿目前我们的业务为例。我们是教育的最基础的运用及学校开发，是教育行业有着自己的团队及对应学校的服务人员。对人员的依赖性就比较大，一旦人员流失就会带走学校基层的关系，后续学校的服务就会带来很大的麻烦。从这个角度来讲，公司的业务发展及运营就比较依赖人员，这个时候人员的管理及团队的优化淘汰更新，更换血液就变得非常困难。这个时候除了岗位招聘严格把关，就需要利用技术手段，加强客户关系管理。如何研究客户管理的管理，就变得迫切，这也是目前急需要改变的。
管理原则，在管理中要保持言行一致，这是树立微信的基础。管理中保持真诚，有选择性的展示给不同的成员。另外需要坚持自己的原则，和岗位结合，做一个有原则的管理者。
