自从使用了微信、支付宝之后,真的好久没到银行去办理过业务了。
今天下午,专门去银行办新卡用来还贷。好久没去银行柜台办业务,一路都是尴尬。
一进银行柜台的大厅,第一发现就是银行业务人员减少了好多。只有几个窗口开放稀少的人在柜台上办理业务了。
在往里走,大厅两边都是各种各样的自动办理机器,办理业务的人比柜台多好多。中间依稀能看到一两位工作人员在旁边辅助办理业务。
自动机办理业务的有老年人,有年轻人,有男生,有女生的。估计大家平时也都不经常过来办业务,应该只是临时需要来办理,都不怎么懂,业务员明显有点忙过来。
资料填了好几遍等业务员过来核对授权,都没等到业务员过来。没办法,重来了好几遍,中间呼啦啦的不停签字、填信息,真不知道有没啥问题。
终于等到最后的业务服务签约了,来回看了好几遍,突然发现办卡还开通了每个月短信收费,立马和业务员确认,她说这个是自愿的,是可以取消的。
这个作为格式条款的内容,作为银行的工作人员有提示办卡人的义务。估计好多人都没注意这个收费。
记得,以前办卡开卡都要填资料到柜台去办,柜台的工作人员都会在窗口喊麦提醒的。
现在银行自动服务,确实提高了效率,节省了好多时间,比如排队。以前办卡,排队都要排一个上午的,尤其周末。
提醒大家,去银行自动机器办卡的时候还是要仔细阅读,觉得有疑问的地方要及时找工作人员确认。
也希望,银行的工作人员赚钱的同时也要尽到基本的服务义务。
不知道,大家有没遇到这样的尴尬。