职场中不可忽视的“沟通成本”

加盟创业型公司需要阿米巴虫式打不死的小强精神,因为几乎没有任何的成规定制,怎么做都行,但又怎么做都不行。

在绝大多数时候,其实管理自己才是最困难的,天天喊着要时间,要自由,如果哪天时间和自由真给你了,你也未必端得住。

自由和散漫就隔着一层窗户纸,天平的两端就看向哪摇摆。由俭入奢易,由奢入简难。一开始就是一锅乱粥,然后再把这锅粥搅匀,当真有挑战。做了一份岗位职权的划分方案给到老板,并圈定了职责范围,老板大笔一挥,就给了授权,并在全公司公布,草台班子的框架总算是支起来了。当老板划山头式的让我负责3个部门时,当时心里哐当一下凉了半截。可当老板问到有没有信心时,自己依然下意识的故作轻松——没问题。却接着心神不宁了整整一下午!!!

3个部门也不超过10个人,但状况基本是清一色的外行管理内行,资历浅的管理资历深的。无章法,无体系,无制度,无规范。又是一轮的从头开始。

这个世界上最困难的事情是改变一个人的思想和习惯,尤其是已经形成的固化习惯,特别是这习惯还是无组织无纪律的。因为你需要投入深不见底的沟通成本在里面,且深入持久。

沟通成本是任何一个组织都必须直面的一个问题,大公司讲制度,小公司讲人情,最终指向的都是降低沟通成本,从而提高效率。沟通成本的不断降低,就意味着默契度的不断上升,当一支团队彼此都心照不宣就可以做事情的时候,可以想象这支团队的效率是有多高。

在一支团队里,尤其当核算沟通成本时,任何人都可能是成本。召集一个会议,你迟到了,你就是这个团队的沟通成本,因为别人还要打电话催你然后再等你,一群人要集体负担你迟到的时间成本。因为等待,所以就不得不延长会议时间,而最终延长的时间就是大家集体为迟到者负担的沟通成本。如果两个或者三个甚至更多的迟到者出现,会议的效果就会大大折扣,开一次会看来是不行了,那就再加开一次,这加开的一次会议,又是大家要集体买单的沟通成本。随着迟到或者缺勤人数和次数的增加,整个团队为之付出的沟通成本也会越来越高,当最终大家都无法承受高昂的成本时,一支团队就玩儿完了。

那天跟财哥讨论到阿米巴的问题,上周的阿米巴开放日,很多团队都来了很多人,财哥说,其实如果真想去做,也能做好。这的确是!但这“做好”的背后,却不能忽略了高昂的成本代价谁来承担呢?

之前就听宝哥说过,他为了通知自己阿米巴团的成员来参加活动,可能要给每个人挨着打一圈电话,这一打就是一上午的时间。当时我乍听非常震撼,但震撼的背后随之就是疑虑和担忧——如此高昂的沟通成本全部负担在他一个人身上,宝哥可以承受几次?

几个月前天狼团强力推行每天的语音讨论,说白了就是每个人平摊成本,人人每天固定付出十几二十分钟参与进来,就像是为团队也为自己储蓄一样。当一个组内某人偶尔实在不能参与的时候,其他人依然可以负担起他不在的成本而继续开展讨论。这就保证了任何一个人出现意外状况都能维持团队的正常运转,同时也保证了任何人想参与活动的时候,活动也都照常继续。

上周阿米巴开放日,看到一些团在抱怨为何自己团的参与人数这么少,不知道这些人平时是否经常参与团队活动,平常以各种理由不参与活动而沦为团队成本,等到你想参与的时候,却突然发现团队已经被各种成本给拖垮了。

当我们把成本概念引入到每个人或者每个团队的决策时,可能豁然开朗一些。因为每个人的决策,其背后都是由成本决定的。比如我们新到了一家公司,公司付给我们的薪资,是我们之于公司的显性成本,但其实每个人的身上,还负担着或多或少的隐形成本,恰恰是这种隐形成本,在很多时候是起到决定作用的。而每个人身上的沟通成本就是一项非常重要的隐形成本,沟通成本的高低根一个人的悟性、知识、经验有很密切的关系。

任何老板或者上司都喜欢“一点就通”的员工,而不喜欢“一窍不通”的员工。这里的“一点就通”和“一窍不通”就是最典型的沟通成本。比如一个老板交代一项任务给甲乙两人,给甲沟通,5分钟就够了,活也做的不错。而跟乙沟通,要15分钟,活也做的很好。两个人做了同样绩效的成绩,但随着时间推移,最后老板可能会给予甲格外的优待和提拔。为啥呢?就是因为甲降低了老板的沟通成本,为了老板省时间就是为公司创造价值。这是老板自己内心的成本核算,而跟歧视或者公平与否往往是无关的!

但乙可能这个时候就不平衡了,苦苦追问为什么俩人明明做了同样的成绩老板却偏袒甲呢?万一想不通,这小心态可能就失衡了,压抑了,愤怒了,然后一声叹息——老板太不公平啦,走人!这个时候可能就是考验老板的沟通水平了,因为把这事儿说清楚非常困难,或许老板自己的内心也不是很清楚甲到底好在哪里,但这家伙就是机灵靠谱,会来事儿,老子就是喜欢用这样的人!可也不能跟乙明言啊。

所以我们每个人都需要反思一下自身,我在创造绩效且做出成绩的时候,我自身附带的隐形成本到底有多高?对于如何了解自己的隐形成本,在组织管理中有一个“向上管理”的概念,就是员工要主动向上司反馈工作情况,甚至要主动跟上司沟通自己的想法来引导上司为自己的工作服务。正是在这种向上管理和主动反馈中,自己才能慢慢了解自己的隐形成本。这也算是占据主动权!

不过如果再极端一点,那些在职场上喜欢拍领导马屁的员工,最终获得提拔也是很正常的!为啥呢?因为这些人拍马屁表忠心,大大降低了领导的信任成本和沟通成本。对于能降低自己成本的人,领导干嘛不重用?而一些自认为了不起的人,纵使做出了好的成绩,却天天不是这事儿就是那事儿的难搞,根本没法愉快的玩耍。时间一长,他的沟通成本可能在无形之中就已经消耗掉了他做出的绩效。

“成本”的视角,算是经济学概念,用罗振宇的话讲,以经济学的眼光看社会问题,未必能赚钱,但或许能减少自己被眼下各种理所应当的事情欺骗的风险。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 203,547评论 6 477
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 85,399评论 2 381
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 150,428评论 0 337
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 54,599评论 1 274
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 63,612评论 5 365
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 48,577评论 1 281
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 37,941评论 3 395
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 36,603评论 0 258
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 40,852评论 1 297
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 35,605评论 2 321
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 37,693评论 1 329
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 33,375评论 4 318
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 38,955评论 3 307
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 29,936评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 31,172评论 1 259
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 43,970评论 2 349
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 42,414评论 2 342

推荐阅读更多精彩内容

  • 今天做梦又梦到你了。我哭着从梦里醒来。梦里你还只是孩子,稚嫩的脸庞,瘦弱的身子,拖着大大的行李箱头也不回的走了。...
    陪我去海边吹风阅读 278评论 0 0
  • 转眼,今天已是17年最后一天工作日;回想这一年,有收获,亦有失去。得到的,失去的,最终都慢慢步入正轨,成了自己以前...
    简之箐阅读 440评论 0 0
  • 案主信息 女,27岁,有工作,工作很特殊,我就不说了,要不很容易被发现。名字:美好的田园生活这就是一个天气比较好的...
    久丫头阅读 262评论 0 0
  • 十年抗战结束,张启山带着一身功勋回到了故处。 离开了十年,这十年间,似乎没有发生什么太大的变化。 解九爷依旧飘洋海...
    柚子味的假三爷_阅读 10,373评论 0 3