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你是否曾怀疑过自己的情商,觉得情商没人高,在某个场合聊天时,时常一开口就冷场,或是不怎么讨人喜欢。如果是这样,有一点不知你是否留意到,那就是不懂得如何称赞他人。
“赞美是照在人心灵上的阳光。没有阳光,我们就不能生长。”
--莎士比亚
我们大部分都是喜欢被赞美的。卡耐基说,人性的弱点之一就是喜欢别人的赞美。随着阅历的增加,这种渴望会变得更加深沉而炽烈。赞美对于每个人来说,始终都不是件被人拒绝的坏事,受到真诚夸赞的人,可能会因为一句溢美之词或变得更加奋发上进,更加积极。
你的一个信任的微笑、一个肯定的眼神、一句激励的言语,可以为他人驱散积聚在心底的自卑的阴影,可以为他人诱发心中创作冲动的萌芽。
难怪有人会说,赞美是成本最低,回报最高的人际交往法宝,不无道理。
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既然赞美他人有这么好,那么我们如何学会赞美别人?赞美是一种技巧,需要合理恰当,适当合理的赞美对你的沟通交流会起到无限的推动作用。赞美他人时,要注意场合、尺度、对象,要恰到好处,要真诚。
与人交,推其长者,讳其短者,故能久也
--孔子
赞美,是一种具有巨大的推动力量的技能,也是一种不可或缺的社交手段。而恰到好处的赞美,是情商最高的行为。
下面我们来看看几个场景:
关于赞美女的身材好的,你不妨试着这样说,“你是学过健美吗?身材这么好!”
首先我们用“健美”运动引入,一般来说,有做过健美的,毋庸置疑,身材一般都很好。这样赞美,让人听了舒服,中肯。确实是身材好,不浮夸。要是人家没学过健美,你这么一夸,让人觉得她的身材比健美过的还要好,心里更是乐滋滋的。是不是比起说“你身材好好哦,好羡慕哦”效果更好些。夸人家女生皮肤好,你可以这样 “你平时是不是很注重饮食和运动,你的肤色怎么这么好。”
同样的道理,先是用饮食和运动作为切入点,再引出要夸的重点。如何夸产妇身材恢复得快,不妨试着这样说,“看不出像生过小孩的人”。千万不要这样说,“你只是比以前胖了点而已”。虽然也是赞美的意思,但总觉得听不起不是很舒服。
夸人家口才好,要是这样说“你说话很富有激情,你没参与政界真是太浪费人才了啊!”从侧面赞美对方,是否感觉更中听点。
夸人家会聊天,可以借鉴一下,“和你说话就是一种享受“,用身临其境的体验赞美对方,让对方更感觉到你的真诚。比起这样赞美,你”口齿伶俐,会说话”你看哪种好?
夸人观点好 “行业中像你这样独特见解的人不多。”用对比的手法赞美他人。
赞美他人时,我们要注意听者有意,有时候稍不注意,你的赞美也可能让别人陷入尴尬当中。
例如你想夸某位朋友比较有才,你要是这样说,“看不出来啊,你小子,人不可貌相”,这就有点尴尬了,虽然想表达对这位小伙子能力的认可,但另一方面又似有讥讽小伙子长相不佳之意,如此一来,就失去了夸的原意。除非你是他长辈。所以说夸人,要讲究分寸感。
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职场中,要是下属工作没做好,有些管理者情绪容易愤怒,便会义正词严的说起教来,对其批评一番。
这样做无非是希望下属对自己所犯的错误印象深刻,加以改正,不要再放同样的错误,不知你有没有感觉到你的员工越批评越犯错,有的员工在下次遇到同样教训时会精神紧张,生怕再次犯错,结果加强了心理暗示,反而加剧了错误的发生率。员工会在管理者的批评面前产生抵触情绪和逆反心理,从而不服从领导,故意处处与你为敌的心理。
看到下属做事不到位,虽说职场不讲感情,但有时不妨先沟通,尝试去赞美一下的属下,结果或许会与你的初衷殊途同归。他们也能成了你左右手,为你效劳。
美国著名心理学家威廉·詹姆斯说过“人性中最为根深蒂固的本性就是渴望受到赞赏”,这跟马斯洛的需求理论很相似,人类最高的需求的确是博得尊重和实现自身的价值。
我们或许有过这种体验,赞美一个人其实就是肯定他的价值,让他找到自我认同的满足感。这就是为什么面对同样的问题,人们总喜欢听好话的一种原因。
对于员工犯错,不批评还要给予赞美,对管理者来说,不仅需要宽容的胸襟,更需要掌控局面的智慧。可是犯了错误还要去赞美?听起来有点不可思议。
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我们先来看一下,对于犯了错的员工,我们出其不意给予适当的赞美,肯定他的一部分工作,让对方早有的防范瞬间瓦解,再重点指出他工作中不足之处的要害。比起一开口就来场暴风雨,让员工胆战心惊的站在那里接受暴风雨的来临是不是更有效些。
刚毕业那会儿,我到某创业公司上班,有次过于大意,工作上没做好,被领导骂了一顿,还滔滔不绝地讲了一大堆道理,那时我只记得回到工作把事情做好,其他的我根本没听见。到现在我也只记得我挨过骂,至于领导说的那些大道理,我一点印象都没有。
赞美他人能让我们了解和掌握对方情绪的转折点,将其慢慢引入自己控制的范围之内,并使自己获得主动权。
谈话中,我们彼此都怕听到的就是“但是”这个词。通常“但是”之前是一堆捧场美文,“但是”之后可就是万丈深渊了。因为“但是”之后的内容,才是谈话的重点,它会完全否定开始那套漂亮的开场白,让场面尴尬难堪、无法收拾。要是你也是一名管理者,你说了你属下那么多的不是,很容易激起对方的抵触心理,而且问题一多,会使对方抓不到重点,往往会适得其反,不妨多给予一点肯定。
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并不是所有好听的话都能打动人,如果你的赞美不切实际,那么也会给人不真诚的感觉,这样的赞美不仅达不到预期效果,反而会让人觉得你浮夸,不实际。赞美他人要注意一些原则。
真诚。赞美别人要出于真心,赞美的内容是对方确实具有或即将具有的优良品质和特点,不要让别人感到你言不由衷,另有所图。比如人家个子比较矮小,你就不要再夸人家魁梧了,虽然人家肌肉真的很好。
赞美的内容应被对方所在意。夸人要适时。夸人也讲究天时地利人和,当一个人正处于沮丧的状态时,安慰往往比夸奖的效果更好;而当一个人刚好收到成功的喜悦时,这时候夸一夸,可谓是锦上添花。当人家对一件成功的事情已经接收了太多赞美了,对赞美都快厌烦了。你就不要再添一句了,沉默是此时最好的选择。
赞美他人会使别人愉快,被赞美者的良性回报也会使我们自己感到愉快,从而形成人际关系的良性循环。
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我是洪生鹏,
热衷旅行、写作,目前过着白天到工地搬砖、晚上写故事的生活