2017年大家都在说新零售、新商业,但是与之相对应的也有新的品牌营销模式。
在这样一个快速变化的时代,我们深刻地感受到,原来我们所熟悉的传统事物都在发生深刻的变化,其中最大的挑战,就是企业的产品的生产模式和品牌推广与营销模式,都在发生颠覆性的变化。而这样的变化并不是所有的企业都能够从容的应对,也并不是所有的人都能认可和熟悉。根据基本的不完整的市场调查和对市场上大部分产品销售模式的分析,我们可以悲观地得到这样一个结论:目前新的品牌营销模式在市场上的认知率大概只有30%不到,但是实际执行和实施普及率会更低,只有大概不到10%。
那些已经从认知上解决对新品牌营销模式认识,同时在企业真实的运作过程当中,实施新品牌营销战略的企业,往往具有互联网前沿、高科技支持和充沛的资金保障等显著的特点,并且在的品牌营销策略中技高一筹,也是当下最为主要前沿的先进品牌。
那么相对于传统的品牌营销模式,新的品牌营销模式又具有哪些显著的特点和表现呢?
从影子模式到一体模式,这是新品牌营销形势下,变化最为显著的特征之一。那么首先我们要从影子模式来去理解传统的品牌营销,尤其是品牌在传统的营销模式下所发挥的一种作用。
品牌重要意义其实是不言而喻的。即使是在传统时代,那些优秀的企业也将品牌建设和影响力的传播作,为企业赖以发展的核心能力之一,加以不断地优化和发展。但是在实际的过程当中,我们总会发现在传统的营销模式情况下,企业的品牌营销建设,尤其是品牌本身与企业、产品之间的关系,更像是一种影子的投射。用户看到与自己需求非常相似的影子之后,才去决定是否掏的钱去购买产品和服务。
传统品牌更像是企业投射在市场上的影子
品牌在传统时代往往体现在一次新闻公关、一场品牌营销活动、一次优秀的品牌广告投放行为,特别类似于招牌方式的标志作用。尤其是在产品本质差异非常小、竞争又非常激烈的市场上,品牌起到了更大的作用,还是在于区分和表明身份。
但是这样的影子和跟随模式的品牌,在现代新品牌营销模式下似乎已经渐渐远去,产品和服务已经不再是独立分割的企业的三元素,而正在成为一种企业一体性表达,也就是从影子模式到一体模式。大家试想一下,现在那些领先的互联网品牌,我们在谈论到它的品牌形象和品牌认知的时候,往往会迅速联想到,这家企业正在给市场上提供的产品和服务,同时企业的创始人、企业的核心高管、企业的普通员工、所有有关于企业的社交媒体。此外,还有它所代表的一种价值观和文化理念等等,都已经被统统包含在品牌范畴之中。
在过去的时候,企业就算是在品牌营销上犯了这样或者那样的错误,其实也不会直接地关系到对它的产品和服务价值的影响。而到了现在的这个互联网时代,其实任何对于品牌价值的影响都是全方位的冲击,没有任何一个企业元素可以独善其身。
经过了这么长时间的社交媒体和内容营销的影响,绝大部分的互联网用户其实已经深刻地感受到,现代企业在进行品牌营销的时候,社交的价值已经远远的超过了广告的价值,甚至企业进行对外的广告策划、创意和投放,也属于企业社交的一个重要组成部分。企业品牌广告在市场上的重要表现,往往伴随的是一种强烈的用户社交模式的达成。如果说今天,一个企业的品牌广告还仅仅是为了更多的去扩大自己的曝光率,而不考虑更多的社交价值达成的话,其品牌广告的价值收益和有效率将会极大的降低,也不能够被消费者快速的认知和了解。
这一变化的核心原因就在于,人们对于社交货币这一全新市场事物的充分认知和习惯性的建立。在过去的品牌营销模式下,广告发挥的作用是,用更简短和更有力的语言和画面,在足够多的场所告诉用户:我在这里,我是你的最佳选择。讲白了,就是更多的信息传递和告知作用。
今天的消费者已经远远不能够通过这样的信息告知就能够解决了。80、90后们更习惯于追求自己热衷的品牌与服务,他们希望从更深层的角度上,与品牌建立一种朋友的彼此信赖关系,通过优先成为企业的社交用户,再发展成为企业的产品与服务用户。而过去的广告用户模式,显然在今天,没有那么大的诱惑力了。
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现在一个企业应该去努力做的是,将自己的广告更多地进行社交化的转型,将自己的品牌曝光,构建在社交模式体系之下,成为大社交概念。现在企业所需要解决的是,如何和用户去做更好的朋友,而不是简单地将自己的广告打得满世界都是。
原来在一个企业管理和运营的体系当中,品牌是怎样的一个存在呢?主要是以专业化和一个独立运营部门的模式来存在的,品牌部、公关部和市场部的这些专业化的职能部门和相应部门的主要负责人,再加上企业的核心高层管理团队(或者就是老板本人),这就构成了一个企业品牌营销的主要框架。
在新品牌营销模式下,这样的结构已经发生了深刻的变化,因为品牌的意义已经从影子模式转化成为一体模式,这就需要品牌部门要从产品策划、营销管理、市场推广、公共关系、新媒体的社交、品牌用户的经营与管理等的多个角度全方位的入手,站在企业制高点上,实施战略化的统筹。
现在的企业已经诞生了原来很多企业所没有的岗位,其中一个最显著的特征就是,CMO首席营销官和CBO首席品牌官这样的职位开始出现,而且这个职位在某种程度上和CEO共同组成了企业在品牌决策上的三驾马车,突破传统意义上只有品牌部、市场部和公关部才能来专业化运作的事情,以全员驱动为目标,实施整个品牌营销的规划和建设。
在今天我们已经看到越来越多的优秀的品牌企业,已经将CMO和CBO作为企业的重要核心竞争力,来进行经营和管理。而参与到品牌决策和服务事务当中,也远远不是过去的单独几个部门去做的事情,从最上游的供应链再到产品的研发策划和设计,再到企业的销售和媒体公共关系的管理,以及售后服务和保障领域,都正在实现着品牌化的包装推广。
一种组织模式和机构的组织形态,就代表着不同的生产力价值的体现。建立与生产力相匹配的生产组织样式和生产关系,才能够在这个新品牌模式时代获得更大的成功。马克思提出过的生产力的三元组成法则,在企业当中依旧适用。
在过去的品牌建设与市场营销工作当中,我们主要的参考来源和分级依据,是建立在对于某一个用户群体的整体的观察和简单调查的结论当中,通过一直运营的取得的经验来进行决策的。这重点体现为我有什么、我要知道什么、我会获得什么。
用过微信、支付宝,或是使用一些购物网站、网上约车平台的用户都能够感触到,现在的品牌早已不再满足被动的去等待用户,而是通过对于用户行为的更准确的思考和发掘,不断的预判消费者的行为,并通过人工智能与大数据的算法,给用户不断的去进行主动的产品和服务的推荐,甚至包括了金融在内的服务。我们的用户在这些优秀的大数据和人工智能面前,几乎是透明的,是被无限制标签化分析过的。
传统的品牌营销模式和新的品牌营销模式的比较中,发生的一个重大的深刻变化。现代优秀的品牌营销更倾向通过大数据来对所有的用户以个体为单位,进行每个时间段、不同的场景下的行为的判断和分析,然后通过人工智能和大数据的联手行动,为品牌营销直接提供行动和参考的依据,甚至就是行动的具体规划与要求。
在传统的品牌营销中,由于认知和技术能力等各方面原因,企业在进行品牌营销的时候,往往只能够按照自己的主观的市场判断,来进行最终的决策。在这一点上,我们也清晰的看到,技术在在品牌营销角色当中的价值越来越重要,甚至将会成为主导。那种原来只有观察和经验能力的市场人,恐怕在未来将会在大数据面前束手无策。
相对于传统品牌而言,新品牌还在很多方面都表现出完全不同的特点,产生巨大的和深刻的变化。这对一直习惯按照传统的思维的企业而言,是一次严峻挑战。
消费升级的时代,新零售、新商业大行其道,决定一个企业是否能获得生存和发展机遇的,已不再是本身的产品究竟会怎么样,而在于用户价值的实现。从前面所描述的四点可以看出,技术底层、运行逻辑、思维观念,甚至是企业组织结构中,新品牌营销模式都对传统模式提出很多改变要求,对于惯性运作的企业来说,这样的改变并非易事,涉及到了企业内部各种利益关系的重新组织,并且要增加新的成本来进行探索,并不是所有老板能够下定决心去做的。
当然了,也正因为存在这样的问题,所以一些新生的品牌往往获得了更大的动力,而那些技术和资金更加充足的品牌,也能进一步地获得优秀的成长空间。例如摩拜和ofo单车,他们仅仅用了一两年的时间,所取得的市场影响力和品牌价值,就超越了传统时代经营了几十年的企业所创造的价值的总和。他们可以去挽救例如凤凰自行车等这样的传统的民族品牌,而传统是挽救不了现在的。
所以在新品牌模式时代,竞争是更加残酷的,现实就是如此。