前几天,万维钢精英日课介绍了希思兄弟的一本新书叫《强力瞬间》,里面的观点让我印象特别深刻。这本书主要观点是:人的一生中只有某些特定的瞬间让你非常难忘,可能是毕业的那天,可能是你结婚的那天,也可能是你生命中最重要的人去世的那天,而其他的大多数时间其实你的大脑会有选择地忘记,那么,我们人从某种程度上来说,就是被这些瞬间所定义的,也就是说我们人生的意义就在于体验这些“强力瞬间”。如果是这样的话,希思兄弟认为,我们可以人为地设计这些“体验”,让其他人去体验这种“体验”。
这让我想起了我小时候看的一部电影《顽主》,是根据王朔同名小说改编的。里面张国立、葛优、梁天三个人饰演的角色成立了一个“替人排忧、替人解难、替人受过”的三T公司,就是专门给人设计这种“强力瞬间”的,非常好玩。
由于这本《强力瞬间》还没有引进,我又对这个希思兄弟特别感兴趣,就想去查查这两个“新”作者有没有其他的书翻译过来。没想到,希思兄弟还是我的老朋友。很早之前袁文魁老师给我们推荐了一本《让创意更有粘性》,作者就是这兄弟俩。希思兄弟分别是奇普·希思和丹·希思,奇普·希思是斯担福大学商学院组织行为学教授,丹·希思是杜克大学社会企业发展中心的高级研究员,两个人都是研究企业管理的,除了《让创意更有粘性》,还合著了《决断力》和《瞬变》,都是全球畅销书。今天我们来介绍的就是《决断力》。
希思兄弟都是学院派,他们的书都有清晰而坚实的理论框架,和大量研究成果和真实案例。这本《决断力》为我们介绍了科学决策四步法,目前学界有关决策科学的研究成果,基本上在这本书中都可以找到。下面我们就看看如何运用四步决断法进行“科学决策”。
一、列出选项
二、分析选项
三、做出选择
四、管理预期
这听起来是不是特别简单,有点儿像“如何把大象放在冰箱里”?这就是西方人目标拆解的思维,听起来简单,做起来其实需要考虑很多因素。我们来分别谈一谈:
一、列出选项
要想进行“科学决策”,我们需要在反复权衡利弊优劣的选项中寻求最优解。如果没有足够多的选项,我们一眼就能看出优劣的决策,就不是科学决策了。因此,我们首先应该让自己意识到我们有“别的选择”,老司机会主动给自己增加选项,而新手只会在原地打转。
我的教练顾敬松老师曾说过:“一个选项叫做没有选择,两个选项叫做左右为难,三个以上选项才叫可以选择。”每个选择的背后都有机会成本,“成本”就是放弃了的最大价值。你选择了做这件事情,就是放弃了在同样的时间做其他的事。因此,你需要权衡你要做的这件事情的内部是否有“亮点”,然后将这些具有“亮点”的选项摆出来,这样你就会看到更多的可能性,而不会陷入对于一个选项的偏执中。
二、分析选项
心理学上有个词儿叫做“证实偏见”,讲的是如果我认为某件事情是正确的,大脑就会主动收集证明这件事正确的信息,而过滤掉与这个判断产生冲突的信息,这样我们就听不进去反对意见了。你想一想,当有个人批评你做的这件事情是错误的时候,无论这件事对错与否,你的第一反应首先是抵抗,然后才是冷静地去分析事件本身,这是我们大脑在起作用。
因此,我们在做决断的时候,最好设立一个反对的声音。就是赞同站一队,不赞同站一队,咱们分别来说说自己的观点,然后再做出判断。我们中国有句俗话叫做“偏听则暗,兼听则明”说的就是这个道理。“兼”就是两个以上的意思,例如兼词,指的是做两个或两个以上语法用途的词。
除了设立反对声音,最好可以运用一些“穿越型”教练问题辅助自己做判断,真正的高手往往都站在局外思考问题。“穿越问题”一般可以问,假如这件事情完成了,你会怎么想?你身处一个月后,会怎样看待今天的选择?如果10年以后,今天做的这个决定对你意味着什么?
三、做出选择。
做选择的时候,我们始终应该把握“成果导向”的原则,为自己的决策设定“优先级”。那些符合价值观需要,与长远目标契合的决策应该放在首要位置。因为所有的决策,好与不好都是相对的,只有符合你长期目标的选择,才是最优选择。
而现实是,我们一般人总是盯着紧急不重要的事情,而将真正重要却不紧急的事情一拖再拖。因此,我们需要不断地进行聚焦,才能提高人生的效能。现在有很多课程致力于提高效能,然而主要精力却在时间管理上,这其实是舍本逐末了。
四、管理预期
对于一些可能发生的不好的结果,我们应该做好充分的心理预期和准备,并且将这种准备也反映在决策中。
我们可以尽可能地尝试不同地选择,但是要保证失败是可控的,结果不会给我们带来灾难性的后果。通过这样积极地试错,我们就可以不断得到反馈,随时调整我们的做法,最后取得成功。所以,我们一开始决策,需要在小范围内或者用小剂量实现验证假设。例如,我们学校在实行选课走班的时候,就是先拿出两个班量作为试点来进行,这样有助于结果可控。
除了积极地试错,我们还应该进行双向假设推演。也就是先假设一个最坏的后果,然后再想象这悲惨的结果是如何发生的,是因为我们犯了哪些错误。当我们知道了这些错误,就可以积极地去避免。
当然,我们还可以用正念的方法进行正向思维,聚焦正向结果。假设我们这个尝试成功了,我们都能够看到什么场景,别人和我们说了哪些话,他们因为我们做了什么而对我们表示赞许。
这样就能够激发我们的大脑进行极限思考,延展我们的感知能力,感知到那些在正常情况下不容易考虑到的事情。我经常使用这样的方法,感觉非常好用。