精细的社会分工协作给我们带来生活便利的同时,也给我们带来了一些困扰。一方面在一个领域做出成绩需要我们长期积淀,另一方面达成目标往往又需要打探了解多方面信息,人们经常需要找人打听消息,今天文章介绍与此相关的心法与招式。
内容包含两部分,1+5,1指的是请人帮忙的心态(请别人告知信息也是情人帮忙的一种),这是属于道层面上的观念纠正,5指的是请人帮忙时讲话的一些策略方法,是具体到术层面上的行动。道就是道理,就是规律。术就是技术,就是方法。有道无术,魂不附体,只能坐而论道,束手无策,无法行动;有术无道,体不附魂,只能手忙脚乱,乱创乱试,事倍功半。两者相辅相成,正如电影倚天屠龙记里张无忌学太极剑法的那一段场景,看懂的人都明白道相当于剑谱心法,术相当于招式动作,切忌专门模仿招式而忘记了心法。
1.道:求人帮忙的心态转变
首先需要转变“求助者处于弱势地位,弱者依附依赖于强者,强者同情弱者帮忙”的思维方式,在请人帮忙之前,想想自己能为对方提供什么,能创造什么价值。即使己方没办法创造出价值,也可以思考如何做一名资源的搬运工来,以此为对方服务。(比如为对方转介资源等)
心态转变之后,求助者就不单单是站在弱势地位,成为对方大发慈悲怜悯帮助的对象,同时帮忙的人能够感受到求助者的价值,也能够看得到自己可以从中收获什么好处,如此以来,双方达成顺利沟通与合作的几率会得到最大化提高。
术:五把利剑
1.请人告知信息,经常会碰到对方没有时间或不愿听你讲话的时候,通常我们只有一两分钟的时间描述问题并且说服对方帮忙,这时最好采用“买时间"策略争取讲更多话的时间与机会。
注意三个要点:
1.给出制造,意外的回答
2.引发对方的好奇
3.回应对方的问题与主题
比如对方请你一分钟解释完你能提供什么价值?你的回答可以按此流程进行:首先说明自己没办法在一分钟完成,但是额外附加自己以前与别人合作,对方收获巨大利益的例子结果,最后询问对方是否愿意听你讲一讲你是如何做到的。
2.打探消息不要问正面问问题,可以采用第三方视角,用八卦的态度与口吻引用类似他人的例子,直接说出结果与自己的感受,引发对方的好奇心,再进一步询问对方的态度,从中获取自己想要的信息。如果倾听时不认同对方说的某些观点,也万不可否定对方的回答,甚至再批评对方一番,把他所说的信息当作批评的罪证,而是适当点头会意,偶尔给出一些折中观点推动谈话进行下去,直到打听到自己想获取的消息为止。(随意打断、随意评判会打消对方的表达欲,也就不太可能继续说下去,对方一闭嘴,获取信息的渠道就被切断,这对寻求信息的一方来说很不划算。)
3.纠正式引导:利用人性喜欢纠正他人错误观点的心理,先给出一个与主题相关问题的错误答案,口吻体现出自己自信满满,确认自己的观点是正确的,以此引发对方的好奇心去纠正你,对方纠正的时候必定会给出理由,从这些之中就可以获取想要的信。另外,在对方给出问题的回答之后,我方可以表达轻度质疑,比如适度的惊讶与怀疑,(我方反应过激会使对方引起警惕,对方会觉得自己泄露太多信息而闭嘴,反应过小则对方会丧失兴趣继续解释,一旦对方不说话,获取信息的通道就又中断。
4.在请求对方帮忙的时候需要注意至少以下三点:
首先,明确的告诉对方这件事情他做不做对你会有什么影响?会有什么对方能看得见的后果。其次,以和蔼的口吻告诉对方这份好意不会被糟蹋,自己一定会珍惜他的劳动成果,并且自己愿意将这个行动传递下去,比如下次对方需要帮小忙时,自己会第一时间站出来。
最后,一定要让对方觉得他拥有帮与不帮的主动权,我方不要给对方施压。(当然另一个层面上可以理解为欲擒故纵,这个见仁见智)
5.请教工作与人生经验时,尽量不询问那些有标准答案的问题,比如是不是对不对好不好该不该的问题。问题最好与对方有所关联且与自己的经历契合度高,比如对方碰到类似问题通常会考虑哪些方面,对方有哪些细节习惯,问题应当适当开放,但问题不可太大,以免得到过于宽泛的老掉牙答案。
1+5的做法背后是基本的心理学运用,每一个方案都能看到人类心理机制的弱点,每一点都能够应用在生活工作当中了诸多场合,如果组合起来使用会产生巨大的威力,限于篇幅没办法一篇文章面面俱到,后续会详细解读。