昨晚7点到9点半，焦点网络初级14期第十一次课程，刘老师带领我们继续感受基本功的魅力。基本功永远是最重要的，修炼好基本功，不管用哪个流派的技术，效果都很好，正所谓基本功通了，一通百通。
倾听：焦点的倾听不是听当事人的问题，而是听他在乎的、看重的，想要的是什么！咨询师重述出对方的在乎，特别需要注意的是，重述的语言应当尽量软化，态度尽量委婉，用“似乎”“好像”“不一定”等。太过刚硬、直来直去地语言，说者无意，听者有心，不仅像是草率地判断当事人的处境，也像是在往当事人贴标签，让当事人听后感到不舒服，感到扎心，刺耳，不被理解。一旦不舒服，咨询关系可能受影响，关系不好，后续的沟通就容易被卡住，进行不下去了。所以，语言一定要软化，再软化，这样哪怕刚开始说错了，因为没把话说得太满，还能有修改或完善的机会。
在反馈当事人时，尽量用“是什么……”“怎么……”而不用“为什么……”，“为什么”听起来像一种指责的语气。每个人都讨厌被指责，被否定，都渴望被理解，被认同。而“是什么……”
，“怎么……”不仅传达出咨询师想要贴着当事人走的真诚态度，也以一种好奇的姿态，推动着谈话更加深入和细腻。万能的接话法是：好奇。好奇他的难处与不易，好奇他的努力和付出，好奇他这个人本身，关注人本身，他的情感，他的需要。
另外，我们会发现，焦点里面没有阻抗，只有合作，不把对方的不配合视为阻抗。但有时候我们就纳闷：为什么他就是不愿意配合，不跟我合作呢？我可是帮他的人啊。刘老师告诉我们：不合作也是一种合作方式，来访者用这种方式告诉我们，我们正在使用的方法有不当之处，需要调整调整了。此路不通，绕道走吧！累了好大劲，他还是不愿意交流，也不要勉强，佛系心态面对他，让他自己决定要不要接着聊下去，一切随缘。但即使如此，一定要继续给他充分的理解和尊重，因为看到你如此用心，哪怕当下不想理你，事后可能也会有继续交流的机会。当然，所有这些努力，并不是以改变对方为目的。不以改变为目的才有改变的机会，让当事人成为他自己的问题专家，我们是陪伴者，倾听着，协助者。
