文件管理是体现研究护士工作条理性的一个很重要的方面,文件管理凌乱,一般是工作思维不清晰、工作也太忙,或者兼而有之,以下是总结的一些临床试验文件管理的体会和建议,供大家吐槽。
1.建立个人文件归整逻辑,每个申办方有各自的文件归档逻辑,研究护士如果不假思索完全听申办方的要求的话,工作上就很被动,没有自己的工作逻辑。建议每位研究护士在一开始工作时,就迅速熟悉一个项目将会产生哪些文件,应如何分门别类存放,方便自己工作。一般来说,临床试验的文件有两类,一类项目研究者文档,单独的研究者文件夹存放,是项目推行过程中遵循法规及指南要求的共性文件,比如方案,合同,伦理批件等等,每个项目都应该具备的。这第二类与受试者随访相关的,在受试者试验诊疗过程中产生的,为随访性文件,包括知情同意书、病程记录、为研究设计的表格、日记及问卷等等。受试者随访文件可按文件类别归整,即把所有受试者随访产生的同一类文件放在一起,也可以受试者分类,即同一受试者试验过程中的所有随访文件放在一起。如何选择文件存放逻辑,还是那句话,一是工作效率的问题,一是个人习惯,但忌讳不加分类全部都堆放一起。
2.一步到位,工作中产生的文件,尽量一次完成所有动作。举个例子,签署知情同意书,当时就签好马上归档,如果患者签了,又需要研究护士拿给医生签,有时不能马上拿给医生签,一来增加文件管理负担,又增加工作投入,减低工作效率。若患者和医生不能同时在场的情况下,患者考虑过后,如同意,则带着同意书找医生,签完后同意书后直接安排筛选期检查,然后直接带上同意书及检查回来给研究护士核对,这样安排,一来研究护士拿到有效的同意书马上归档,同时也可检查筛选检查安排是否妥当。一步到位有时候还指文件的内容一次完成,避免事后修修补补。比如知情同意书空白时需要研究护士补充内容,存档知情同意的时候就马上检查好里面的内容,这个是工作习惯的问题,也是工作效率的问题,研究护士这个工作,宁愿慢一点一次完成一项工作,也不要想着会有时间查漏补缺,因为你永远只会觉得时间是不够用,而且一项工作未完成,心里总觉得有负担。
3.养成文件识别的习惯,有些文件不能马上处理的,比如说有些待签字文件,收到后还要自己整理的,整理完马上贴上明显标签备注,以便一眼知道该文件如何处理,避免过后看到这份文件还要动脑想一想是怎么回事,或者又花时间重新整理一遍。临床试验实施这个工作很容易消磨人的记性,做多几年就会觉得脑袋塞满了东西,因此,琐碎的事能用文字记录的就写下来,把大脑空想一些更重要的事情。
4.及时归位的原则,工作过程中产生的一些项目文件资料,要及时归档到在研的研究者文件夹或受试者文件夹中,使得项目文件随时归一管理,查找起来方便快捷。有时候,研究护士觉得研究者文件夹不在身边,就会随手一放,大多数就放在桌面上,日积月累,就产生文件管理的负担。如果项目文件和你办工作物理距离较远,不便马上归档,也应该在日常办工区周围建立一个文件夹分门别类存放,比如说,待签字文件放在一起,待归档文件放在一起,或者一个项目文件放一个小文件夹。在需要归档或者监查员需要时,别人都能够及时找出。不至于在堆积如上的桌面上,从而都只有自己才能找到对应的文件。
5.文件归一原则,归一化有两个意思,一是刚刚说到把同一个项目的文件尽量放在一起,二是把同一类的文件尽量按照同样的规格放,比如说,所有的报销用A5纸打印,折叠成一个样式,比如说要求申办方提供的方案都是A5大小的,这些工作是申办方可以给我们支持的,也不难,为了杂乱的文件看起来整体,所有的文件都用十一孔文件夹,或者使用双孔文件夹,我个人比较喜欢双孔的问价夹,里面夹11孔活页夹子,这样便于进行中的文件管理。
6.舍得花时间,整理文件是一项有价值的工作,这个时间是值得花的,定时空出时间整理文件资料,一是通过实际动作迫使你去整理自己的工作思路,二是从杂乱的工作思绪在整理文件的过程中抽离出来,有时候整理文件也是一种放松。确实,研究护士日常工作永远把患者随访、处理合同的进度,填写CRF以及报销工作放在优先度的最前面,因为这些工作是紧迫有时限性,文件整理没有时限性,文件资料自己不会跑,它们会一直在那里静候你临幸,文件整理工作永远被搁置在优先度的末位。但是,患者随访工作源源不断,随访完了就填CRF,好不容易有个空挡了,就要挤出逐渐看合同,做报销,以至于时限性工作一直都处理不完,你心理一直没办法为文件整理空出足够时间,也是太忙了,舍不得花一点时间在这个上面。逐渐积累了太多文件债,一时半刻也处理不了,导致一回到办公桌上,就心乱如麻,因为看着一堆文件就很绝望,进而影响自己的工作效率。文件整理工作对一名合格的研究护士来说,是属于重要不紧急的事,你必须强迫自己把这项工作纳入日常工作的节奏中。
7.文件及时移交他人,需要处理的文件及时分出去,比如,发票的清单请和发票放在一起这样及时归还给患者,如果自己不还给患者,就不知道什么时候销毁掉这些清单,比如说,及时告知罗姐,不要光是自己心里知道这些文件需要销毁,放在一边,若干天就忘了,无人问津,不要高估自己记住这些细节的信心,研究护士记住所有患者和监查员的名字就不容易了,所有需要及时处理或转交的文件,马上委托别人处理,
8.学会扔扔扔,及时销毁不必要的文件。比如说,申办方递交过来的文件,除了错误不能使用,需要重新准备的,那么,不能使用的这些文件一是寄回去申办方销毁,一是自己及时销毁。千万不要放在办公室某个角度,然后就把它们遗忘了,占据了宝贵的办公室空间。在比如说,有些文件是我们日常工作产生的草稿件,只是方便自己工作用,不需要存放在档案中,那么可以当天处理。有些你不想销毁,但有不需要放研究者文件夹,这类文件,建议自己拍照或者扫描存档到电脑中,舍不得扔掉,等了若干年后,桌面还是堆了一堆若干年前的文件。
9.压缩现有的文件存储空间,医院的存放空间永远跟不上文档量的增长。但事实上,归档的时候我们才发现,真正归档的试验文件是我们在研文件量的一半都不到,因此,为了节省空间,我们不要等到项目归档的时候才把文件压缩,要熟悉本院文件归档的要求,有比如启动会的打印几十份的幻灯,申办方提供不适用本中心的表格,这些文件对我们的实际操作不会产生很大影响,也非法规要求存档文件,就可以退回申办方。比如说IB,英文方案,CRF空白的,填写指引,SUSAR等等,最后归档其实是刻录电子版文件的,因此在研时,监查员递交时就沟通好,把这些文件电子化,尽量压缩存储的空间。有时候监查员体会不了医院空间上的痛苦,什么文件都一股脑的发过来,这时候就需要研究护士有自己的判读,和监查员多沟通,大部分可以复制的,可以重新打印的文件,都尽量电子化,确实有需要的时候再打印出来。你会发现,这样做以后会释放出很多有限的空间,在循环利用。时间和空间才是最有价值的,在工作中建立这种思考意识,在日后的生活中也就会慢慢遵循这个原则思考了,比如说,家里堆放诸多杂物,现在房价房租这么贵,不收拾整理,就用来堆放各种杂物了,工作空间也是同样道理。
10.其他的一些习惯,如每个文件夹应该要有标注,并且是打印体,标注最好不要用手写,手写有一个不好的地方就是不正式,字体不一,无法产生整体的感觉,不要高估自己的字体,现代人很难做到,除非你很有自信写出打印体的艺术字。研究护士岗位工作首先是保证条理,应该提倡的是便利,清晰,条理。在比如,物品和文件分开存放,不要物品上放文件,久而久之,不是忘记了物品就是忘记了文件。长期存放的文件不要用文件袋一堆放在一起,而是用文件夹,这个好处在与文件夹可以动态查询,而文件袋是一堆放进去,当你需要找某一个文件是,又一堆拿出来,浪费时间和效率,自己体会一下!尽量把堆在角落的文件翻出来,翻出来,都翻出来,你不翻出来,根本不知道某个诡异的角楼里放的是什么鬼东西,把这些阴暗角楼的东西都暴露在阳光里,然后该归到项目里的就归到项目里。
11.如果努力了以后,还是发现空间还是不够了,一是整理已有的空间,二是向他人求助或者商量,虽然有时候一时解决不了这个历史性难题,但起码把这个问题暴露出来,以后待合适的时机解决,而不是放在自己心里,然后永远都解决不了,一是增加自己的压力,二是对问题的解决无济于事。
12.当然,道理大家都懂,知道这么做和习惯这么做,两者之间还存在巨大的鸿沟,那么就需要我们自己有意识的培养这种习惯,行动起来,把自己左手边的抽屉杂物清一下,该扔的就扔,把自己右手边的文件整理一下,该归档就归档。要相信,这些时间是值得花的,把杂物清理了,也就把自己的思绪理清楚,把日常工作堆积在心里的杂尘也清除出去。