有人说:C端产品是女人,B端产品是男人,男人只在乎目的和结果,女人在乎过程和感受。
B端产品为企业服务,服务本身具有一定价值,其产品的核心的价值体现在:更准确、更快、更低成本;
1.B端产品分类:
(1)放大信息类产品:信息类平台1688、hc360等大型B2B电商平台,通过互联网的流通和放大效应,降低信息获取者的获取成本,降低信息发声者的推广成本,从而放大信息的价值;
(2)提高工作协同效率产品
钉钉。OA、jira、teambition、点餐系统等皆是促进信息传递,提升企业工作协作效率。通过交互设计的手段,将不同的企业信息、任务流聚集到有效的产品之中。
(3)降低固有成本类产品
智能客服系统、智能售票、财务管理软件等系统,是降低企业固有成本类产品。
(4)数据挖掘类产品
随着大数据的到来,企业也越来越注重大数据对企业运营的影响,大数据相关的产品,提供准确数据统计,更全、更准确,成为企业做出正确决策的参考依据;
2.C端产品分类
C端产品为满足个人服务,满足民生生活,以提供便捷、满足兴趣、欲望、社交、工具的需求为主,不直接为产品带来利益,基本都是免费的。但是C端产品真正所销售的是其用户群体,用户注意力,用户时间、买单方式客户或广告主;
C端产品本身是免费,但是产品通过策略获得用户的注意力,然后将注意力卖给广告主来盈利,所以C端企业的价值是获取更多的注意力,也就是尽可能的留住用户;
电商类产品、出行类产品、阅读类产品、视频类产品;
*****B端产品的存在是为了辅助用户,而C端产品则是为了塑造用户行为而产生的。
******B端产品目标性强,用户群体相对单一,功能相对繁琐,所以B端产品要实现良好的用户体验,需让用户达到更快捷、更严谨、更准确的目标,用户体验设计师通过交互设计的手段,辅助用户的使用路径;
******C端企业的价值通过获取更多用户的注意力,故C端产品的用户行为涉及核心在于塑造用户行为,C端产品设计师通过交互设计、视觉设计的方式影响用户注意力,终极目标是使用户的使用行为尽在掌控之中,而不是产品去辅助用户行为;